如何通过复盘内化自己的思维体系和方法论体系？

1在写作的过程中，我们越来越清楚地发现，事实上，操作只需要建立一个系统的思维体系，你就会有一种“无路可走，另一个村庄”的感觉。无论是做运营项目、运营活动还是运营推广，都可以按照以下思路去思考:也就是说，我们做任何事情都可以遵循这个思路:我们应该知道我们在什么背景下这样做。基于这个背景，我们做这件事的目的是什么？衡量这件事效果的基础是什么？我们如何基于量化目标(策略和方法)、人、钱(预算)、物(资源)和时间的最有效利用和最佳组合？在这个想法下，在具体的操作和实施过程中，我们应该不断遵循发现问题、分析问题、解决问题的想法，在解决问题的过程中，可以是上述想法的循环。在整个思维过程中，我们必须遵循金字塔思维：自上而下而不是自下而上，学会逐步分解思维。金字塔思维需要遵循的一个原则是：相互独立，完全耗尽，只有这样才能更全面地考虑。以上思路不仅可以应用于各种操作方案的撰写，还可以直接应用于操作复盘。当我们深刻理解这个想法时，你会发现只要你参与了整个操作工作，复盘就很容易。以前的思路为基础，今天就跟大家谈谈如何用最清晰的思路做操作工作的复盘。说到运营工作复盘，比较常见的包括活动复盘、推广复盘、运营项目复盘、阶段性运营成果复盘等。当然，需要复盘的工作远不止这些，从一个运营项目到一个用户的访谈和沟通，都需要复盘总结，不一定要把所有运营工作的复盘书面化。每次做完一件事，都要做相应的回顾、思考和总结，其实就是我们所说的复盘。复盘的目的其实是对运营工作进行全面的回顾、分析和总结，并在知道结果的情况下重新演绎过程。通过回顾整个操作过程中发现的问题和漏洞，总结和沉淀经验，为下一阶段或下一个操作工作的推广提供战略调整、优化和经验参考。更明显的作用是：分阶段优化调整：及时发现问题，快速调整，做战略最佳分阶段思维梳理：让下一个操作思维更清晰地总结操作规则和常规：操作工作不是独立的，所有操作工作都有不可避免的联系，最终是促进主要目标的实现。每一项工作中的经验总结都能在其他操作中发挥很好的作用。运营思维改进：经验沉淀，思考成长，总结收获作为运营商，会有一些重复的运营工作，定期做一些运营推广或活动，也经常接管一些运营项目，很多人做这些工作不令人满意，但下次做类似的工作仍然没有很好的改变，在重复工作中，仍然没有取得很好的效果，对运营产品失去信心，最终对运营失去兴趣和热情。很明显，很多做微信公众号运营的人，在发表了十几篇文章后，仍然对公众号的内容定位和规划没有深刻的理解和把握，仍然不确定什么样的标题最有吸引力，什么样的内容适合自己的观众；也不清楚每条推文中的数据规则，对公众号运营仍没有自己的看法和看法；社区运营的小伙伴基本上都是机械话题，做活动，似乎已经陷入了思维定势，缺乏明显的改进和创新。在不断重复的工作中，希望运气好，偶尔取得小成绩，让自己得到心理上的安慰。在不断重复的工作中，我希望运气好，偶尔取得的小成就能得到心理上的安慰。最重要的是，很多人经过大约两年的操作，遇到了天花板，找不到突破的方法，所有这些最好的突破工具都是不断的回顾总结。写文章也可以算是复盘的过程。超哥觉得自己在过去的一年里成长得很快。关键原因之一是不断把自己的阶段性运营、运营思维和理解写成文章。其实第二部分的内容只有一句话:做操作一定要把复盘变成习惯和潜意识。在第一部分，我们为如何系统地思考操作过程铺平了道路，我们在做复盘时仍然会遵循这一思路。如果我们在运营前进行了系统的思考，背景明确，方向没有问题，目标设定合理，但最终没有实现运营目标，那么我们的方向和维度非常明确，即从事（策略和手段）、人、钱(预算)、物（资源）、考虑到时间的几个方面，整个思维过程实际上是一种简单的排除方法。在“事物”方面，有两个维度需要考虑:主观(可控)和客观(不可控)。主观上，我们的战略制定和实施是否存在问题；客观上，我们在做这件事时是否存在不可抗拒的客观因素。例如，当我们重新审视运营和推广工作时，我们可以根据以下想法进行重新审视：在“人”方面：人自身的能力和执行力是否存在问题？人员分工明确，安排合理吗？成员之间，部门之间有效合作吗？在“钱”方面:预算不足吗？或者在预算合理的情况下，预算资金是否得到合理利用，资金是否花在正确的地方？ROT是最大化操作的追求，但并不意味着一切都是空手套白狼。在“物”方面：资源是否得到最大化利用，资源潜力是否得到有效发挥？现有资源是否得到有效协调和利用？资源协调在做推广的时候至关重要。你能否赢得更多，更好的资源将直接决定你的推广效果。关于“时间”：时间安排是否合理？是否按照原计划进行？很多人在做运营推广的时候，不能在规定的时间内完成计划的工作，直接影响后续工作。或者在自己的事情安排上没有把握好做事的最佳时机。假如我们在事(策略和手段)、人、钱(预算)、物（资源）、时间可以有效地利用和最好的组合，但我们仍然无法实现我们的目标，所以我们需要考虑我们这样做的方向是否有问题，目标设定是否合理？按照以上思路，我们在做运营工作的时候很容易复习。不会出现熬夜到凌晨还没有思路或者思路混乱，考虑不全面，分析不深入的情况。基本上，当我们的一项运营工作即将结束时，这件事的复盘已经成竹在胸。4操作复盘时，一定要明确复盘的目的。所有的复盘思路都围绕着这个目的进行。当我们完成复盘时，我们应该回顾我们是否达到了复盘的目的？如果只是为了复盘而复盘，复盘后还是没有收获，没有新的思考，最好不要做这个复盘！对于操作工作的回顾，如果只是为了自己，那么试着找到更多的问题，回顾他们踩到的坑，分析整个过程中的缺点和需要优化的地方，做更多的方法论总结。如果是汇报，一定不要把整个操作的复盘写成悔过书。很多人在做运营项目复审报告的时候，都是因为自己的原因导致目标没有达到或者有很多优化，所有的问题都在自己身上。这种敢于承担责任的意识值得欣赏，但有一个先入为主的概念。一旦目标没有实现，就会觉得所有的问题都是由于自身的主观原因造成的，比如策略制定、执行不到位或者自身能力不足，甚至在复盘过程中带着主观情绪考虑问题，所以整个复盘缺乏客观性。做复盘需要做两点:思路的系统性和分析的客观性，否则整个复盘结果会出现分析思路混乱、不全面、关键问题无法把握的问题。如果两次操作的复盘结果都有相同的结论，上次复盘总结的问题这次还是不可避免的，还是反复反映在复盘结果中，那么你需要反思。操作复盘时不要表达套路，也就是我们所说的缺乏客观依据证明的万能表达方式，这样的复盘毫无意义。请记住，复盘中的所有结论都应该有事实依据和数据来证明。这一部分的目的是提醒大家在复盘过程中容易忽略的一个问题:操作流程化、标准化、规范化的梳理、制定和优化。这是一劳永逸的工作，也是最明显、最先得到的效果反馈。以运营活动为例，当我们完成完整的活动运营工作时，我们在流程、标准和规范中的输出包括：流程梳理：梳理整个运营流程和关键节点，绘制整个活动的运营流程图，如活动前的准备、活动中的实施、活动后的总结需要经历哪些固定节点和注意事项？第一次活动梳理出整个操作流程后，需要在第一次梳理的流程基础上不断优化后续活动的复盘。标准化制定：文案规范、文字格式、各种标准、规则、定义和指标量化的明确性。标准化模板和表格梳理：如需求申请表、操作计划模板、各种计划控制表、数据分析报表、日志记录表等。事实上，这部分内容在成熟的互联网公司中已经形成了一个完善的体系，但对于一些初创公司或发展中的公司来说，仍然相对缺乏，其中许多需要在持续的运营工作中进行改进和优化。这项工作的两个非常重要的作用是：提高后续类似操作的效率、节奏感和避免细节问题；一旦新员工接管了整个操作经验和知识的传承，就可以按照标准化的流程和规范快速启动，降低培训和指导成本。6这一部分给出了具体的操作工作回顾理念，完整的回顾内容应包括以下方面：第一部分目标完成目标完成数据和完成率目标完成分析第二部分操作数据分析（这部分内容尽可能以图表的形式显示，分析关键数据，详细数据可作为附件)结果数据(运营工作直接产生的数据分析)效果数据(运营工作对整理运营目标的促进作用)(每项运营工作都不是独立存在的，必须围绕实现整体运营目标进行。因此，对于运营效果数据的分析，除了运营本身带来的数据效果分析外，还需要分析促进整体运营目标的效果分析)问题分析的第三部分可以从事(策略和手段)、人(人员安排与合作)、钱(预算使用)、物(资源利用)、分析时间(时间表)的几个方面，具体思路参考第三部分的内容。第四部分的工作亮点分析仍然是基于事物、人、钱、事物和时间。第四部分的工作亮点分析仍然是基于事物、人、金钱、事物和时间。本部分包括：本次运营中积极的创新尝试和变革；以往未使用的手段和方法在本次运营项目中表现良好；在本次运营工作中发现了以前未发现和未来可能经常遇到的重大漏洞，避免了良好的漏洞；效率的提高和运营成本的突破。第五部分投资回报率计算（运营工作投入产出比）第六部分方法论总结第七部分流程、标准和规范优化第八部分持续效果跟进策略（运营工作不仅要关注当前效果，还要考虑后续效果的反馈和跟进）7操作系统思维培训不能在一夜之间完成，上述所有思路和思路仅供参考，每个人都必须进行批判性吸收。我们看到或学到的操作理念和操作方法的最佳吸收效果不是我们可以直接应用到具体的操作实践中，而是我们是否可以在这个学习过程中内化到自己的思维体系和方法体系中，这是关键。

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