关于用户的隐性动机，普通的市场调研真的就够了？

事实上，用户的一些行为背后隐藏的动机并不那么容易被发现。您认为损失设置会打击用户的热情，例如，当用户不符合标准时，将扣除积分或降级。但事实上，用户更容易因此而被激活。一旦发现用户的隐性动机，沿着他们的动机设计一些操作机制，就更容易激活和留住用户。普通的市场调研真的足够用户的隐性动机了吗？了解用户是一种常见的方式，无论是自发的，还是通过第三方进行用户研究。通过数据抽样、研究等方式了解用户的需求和偏好，是许多公司进行用户分析的常规方法。虽然这些研究可以直观地了解潜在用户的目标，但它们更倾向于挖掘用户的显性需求和动机性能。当用户继续投资产品时，许多性能开始与调查有点不一致。调查显示，用户希望享受社交圈带来的好处。这意味着当圈子的利益最大化个人（平均分配）时，用户的粘性将非常大。但实际情况是，如果利益倾向于圈子的核心用户，由于核心用户的互动共享，圈子的粘度会更强，平均利益下的圈子容易出现社会疲劳。调查结果显示，一群用户对价格非常敏感，更注重服务质量。然而，在实际的产品营销中，即使服务质量优于同行，这些用户最终也没有付费，因为当他们选择时，除了考虑需求外，还隐藏着经济歧视、品牌歧视等认知判断习惯。他们可能会认为自己只是在为服务买单，产品质量无法保证。这些基于用户在接触产品过程中产生的行为，即隐藏在其背后的动机，在调查报告中并没有如此直观地显示出来。如果操作只相信调查报告的内容，那么一些策略可能不一定有效。在产品与用户面对面交互的过程中，这是一个相互影响的过程。用户不会完全用平均行为来对待个人产品。此外，作为一个商业项目，产品还需要用户遵循产品的设置，并产生一些“特殊”行为，这与用户的隐藏动机密切相关。通过测试找到用户的隐形动机，可以使日常操作工作成为有针对性的发现和引导用户的隐形动机，并可以“遵循趋势”，使用户的行为朝着操作所需的方向流动。但通过调查，用户的隐形动机并没有得到明显的展示，而是需要在活动或操作规则的指导下产生的偏好。为了更好地掌握用户的隐藏动机并充分利用它们，有必要设置一些测试，将用户测试反馈的过程融入到日常工作的每一步中。也许这就是我们通常所说的另一个方面，小步快走，不断微调。每一项工作，尤其是落地工作，无论大小，都需要用一点测试思维。一方面，它可以降低用户操作中的错误成本，另一方面，这是挖掘用户隐藏的动机，渗透用户需求，找到用户使用产品的最平稳轨迹的过程。例如，计划用户活动不仅是为了促进活动，也是为了探索用户对价格的心理范围、功能的使用轨迹等。重要的是如何将这些测试理念自然、个性化地融入到工作中，使输出结果有价值。哪些操作测试方法和思路可以挖掘用户的隐性行为？事实上，我们的许多工作通常都有“我认为”的情况，可能是领导者的“我认为”，也可能是执行者的“我认为”。我觉得真的很重要，这是直觉和经验下的有效判断反应。然而，这是效果预测下的一个想法。实际效果仍需验证，需要不断用实践进行调整，磨合用户与产品共存的方式。通过许多行为表现，可以理解显性动机，这也构成了许多对结果的直接判断。但是隐形动机不是那么容易找到的，甚至需要激活一些规则。用户隐藏的动机也是他们更积极行动的原因。我们需要设计一些测试来发现它们，然后设计一些规则来指导它们。挖掘用户隐性动机设置的操作测试将不同于传统测试。它甚至可以作为一种常规的操作工作来执行，但这些工作背后隐藏着一些操作人员的“小想法”。在规划活动时，活动测试操作通常是基于目标的。例如，如果需要实现新用户数量，在设置活动时会更加关注这一目标。然而，这里忽略了什么样的方法会更快更有效地实现这一目标。符合新用户的隐性动机，对用户进行分组对标测试，活动是测试与操作实施相结合的好方法。将类似的用户分配到隔离和可比较的环境（工具）中，可以是小组或离线交互，然后测试不同类型的活动，观察用户在参与活动中的所有表现。利用活动来测试某些用户群体的心理价格，是电子商务运营中偶尔使用的一种方法。主要是为了挖掘用户对新产品的心理价格。一般情况下，会根据不同的人群设置不同定价的营销活动，观察用户对商品销售过程中的价格和与价格相关的活动的敏感性，最终确定商品正式推出的销售价格。功能测试即将推出的许多功能都是基于产品经理的一些计划。在正式投入用户使用环境之前，不确定用户是否会喜欢该功能。因此，测试功能是挖掘用户隐性行为的常见操作模式。通常，在推送功能时，功能有一个原型，对于原型，您可以邀请一群用户参与内部测试环境。在这种内部测试环境中，不同类型的用户的使用轨迹和功能调整改变了用户的使用轨迹..通过这些比较跟踪，我们可以慢慢磨合一个更适合用户的功能状态，甚至知道用户在使用产品过程中没有直接发现的一些行为选择。然而，在推出之前，许多产品并不太注重内部测试的价值。他们只是把内部测试作为种子用户的获取手段，而不是把内部测试的价值与用户隐藏动机的挖掘联系起来。在某一场景中会出现场景模拟测试用户的许多行为。例如，在一些释放人类欲望的产品中，用户人性的许多缺点和优势将被放大，但在一个特别关注身份和个人行为的“假装能力”产品中，用户的性能将会发生变化。因此，要挖掘用户的隐性动机，让用户能够融入到操作思路中。一种非常重要的方法是为用户创建一个场景，观察用户在场景中的表现。例如，通过创建一个基于节日和用户个人喜好的特定场景的产品，用户的一些隐藏动机将更容易被挖掘出来。对于许多销售产品，用户对产品使用场景的不同，产生的销售转型也会有所不同。有一段时间，全景立体体验产品在产品销售与移动互联网相结合，成为用户体验产品的一种方式。通过移动终端产品的全景展示，用户可能会更加关注产品的卖点，或者在某一点上丢失。通过跟踪这些行为，用户可以知道他们更关心产品的价值。在执行大量工作或规划大量操作策略时，操作实际上会根据目标在脑海中构思一些测试工作，然后模拟用户的行为，感受用户隐藏的动机。围绕目标，将目标分解为不同的实现方式，不同的方式将对应不同的用户性能。如果你用这个想法来操作，你可能不知道从哪里开始，也不会使许多操作的执行工作效率低下。

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