2020-12-01 15:38:41 阅读(157)
如何构建类别属性,促进销售,更好地为客户服务?需要充分考虑以下三点:前台类别是否是客户需要的,如何优化?虽然某平台母婴市场频道页面的前台类别突出了红色类别的重点,但我们仍然可以看到这种显示方法相当混乱,客户搜索效率很低。如何调整前台类别?1.根据场景进行分类。我们可以对婴儿嘘嘘、婴儿喂养、婴儿洗澡等场景进行分类,方便客户快速定位和找到商品。2.根据婴儿成长过程中的标志性时间,用新生儿的不同阶段进行分类,如“出牙”。当客户点击此分类时,会出现与“出牙”相关的产品,如牙胶。或按成长阶段划分,如“0-6个月”等。简而言之,除此之外,还有许多其他的优化方法,通过这些优化,流量必须能够快速准确地流向商品。有足够的类别和商品供客户选择吗?说到这里,我们不得不追溯前台数据从何而来?前台类别转移是后台类别的数据,前台类别灵活多变的前提必须是有一个稳定合理的后台类别。那后台类别是做什么的呢?后台类别最重要的作用是向商家发布商品。商家通过后台类别和属性准确、完整地填写商品信息,方便前台客户的浏览需求。从长远来看,后台类别需要根据行业商品的特点进行合理分类。当类别分为不能再细分的最底层节点时,我们也可以称之为叶类。例如,下图中的四级核桃和碧根果是叶类。电子商务平台上的所有商品都挂在这个叶子类别上。无论是什么平台,后台类别的分布和建立都应该根据业务的实际情况进行优化和改进,以优化类别结构,更好地引导销售。搭建后台类别后,前台类别应如何调用才能提升客户体验?主页前台类别的位置非常有限。例如,1号商店有4000多个叶类别,没有办法在前台逐一显示。寸土寸金的位置决定了前台类别的玩法必须灵活、多样、个性化。事实上,归根结底,我们每天看到的大多数网站的前台类别只有三种类型:实体类别(后台有这个类别,前台直接使用);虚拟类别(后台有,但前台聚合显示几个类别的信息,或者前台只显示一个后台 具有特定属性的信息在台类中);前台通过搜索链接直接匹配商品信息。第一类很常见,从某种意义上说,许多中小型网站前台类别是直接呼叫后台类别,所以我们具体说以下两个虚拟类别:以设置手机类别为例,我们将在前台类别设置“手机配件”类别,客户可以看到耳机、电影等所有手机配件相关类别,这样一个类别词引流了从前台购买配件的所有顾客。这不仅节省了前台类别的坑,更重要的是,当顾客只想买电影时,他们会发现他们可能需要买一支手写笔,这可以通过相关商品刺激他们的潜在购物需求。这不仅节省了前台类别的坑,更重要的是,当客户只想买电影时,他们会发现他们可能需要买一支手写笔,这可以通过相关商品刺激他们的潜在购物需求。类似的前台类别聚合是虚拟类别。搜索词链接:苹果、小米、华为等一些热门品牌词类,甚至华为P9等热门型号词,实际上是为了更准确地定位这些需求的客户。这些关键型号词类别和品牌词类别是搜索词链接。如果你想实现以下两个功能,网站需要实现前后台分离。所谓前后台分离,就是前后台类别不再是简单的对应关系,而是可以自由承担不同的责任。但这并不一定适用于所有平台,而是要根据网站的应用需求和商品量级来判断。网站前台类别是无声的推广者,那么什么时候需要调整前台类别呢?简单地说,可以从三个方面考虑:季节变化促进节点类别的需求。每当季节变化时,前台类别显示的商品都应根据客户需求的变化进行调整。在秋冬季节,在服装类别中,原来的服装和t恤不再是顾客关注的焦点,毛衣和羽绒服需要尽快调整到前台类别。圣诞春节期间,巧克力等热门类别将在前台类别中以标红的形式展示。通常这些类别词的调整会导致类别点击率从10%到40%不等。一个多月前,1号店是8周年促销活动,所有前台导航一级品类都可以找到相应品类分会场的链接,引流到8周年。这种蓄水池功能对促进聚合流量非常有效。从以往的促销数据来看,这种流量甚至可以占据自己类别线流量点击的前三名。至于类别的需求,主要是为了有效曝光更多的新产品和中长尾产品。正如我们之前提到的,华为P9是前台类别中的一个模型词,即抓住当前的热点,准确定位客户的需求。结合这些是一个完整的类别系统和相应的操作规则。顾客如何快速找到他们想买的商品?从类别到商品列表页面,有几页,甚至几十页,如何快速找到所需的商品,此时需要属性来帮助,可以看出,设置一个合理的属性是非常重要的。根据属性在前台的应用,可分为三类:1.导购属性2.系列属性3.描述属性如何使用属性?如何充分利用这些属性?这里一定要注意以下三个问题:1、商品属性填写完整吗?商品的所有属性都填写了吗?当商家发布商品时,他们会发现有两种属性需要填写和选择填写。一般来说,必须填写的属性主要用作购物指南属性,或与商品特性有关,因此必须填写。选填,就是可以填不填。然而,我的建议是尽可能多地填写和显示商品的丰富信息,这样你也可以获得搜索流量。2、商品属性是否准确?属性的准确性也很重要。属性填写不准确直接导致前台商品信息不准确,导致客户购买障碍,甚至投诉。有一次,一些客户抱怨说,由于手机详细信息页面上的屏幕尺寸为6英寸,与商品信息不一致,并获得了赔偿。为了尽可能避免,我们通常会在这个自定义的属性上提前标明好的单位。所以不要低估任何细节。3、商品属性是否足够丰富,能否在前台起到引导作用?随着商品种类的丰富,必然会对网站上展示的商品属性项和属性值有更高的要求。比如饮用水,常见的包装有瓶装、罐装、桶装,现在有听装(比如现在的网络名人白花蛇草水包装)。这表明类别的属性不是一劳永逸的,而是需要商品管理和运营学生的长期维护和优化。属性丰富度越高,顾客可以选择的空间就越大,可以帮助顾客真正快速地找到需要购买的商品。属性如此重要,建立属性的规则是什么?首先,我们需要在系统中建立一套属性库。无论前台属性如何应用,类别属性都是从属性库中获取的数据。属性构建的原则通常从产品属性、营销属性和一般属性三个维度构建:具有行业专业性,能够满足浏览专业性的需要,这些属性是产品固有的,具有一定的行业标准。比如单反相机,专业买家会关注很多属性,比如曝光和对焦,驱动系统等等。营销属性:能满足多维浏览需求,以非标行业为主。比如服装类,女装会有风格属性,比如淑女、韩版、小清新、欧美、街头、复古。这些属性没有特别严格的衡量标准,所以有些属性通常被用作多种选项。一般属性:几乎所有类别的商品都会涉及到,比如最常见的就是产地,所有的商品都有自己的产地。属性库建成后,会被各种叶类调用,在前台起到导购属性、描述属性、系统属性的作用,商品就会有载体。业务精细化需要深入到核心单位–商品,管理商品在平台上的分类归属,角色定位和进出,相当于建立了业务核心的“游戏规则”。还是那句话,我们所做的一切都是为了促进业务的发展。
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