如何解决新手转化期的各种问题

2020-12-01 17:43:08 阅读（151） 评论（0）

在引入新用户的过程中，互联网金融平台与游戏行业相似。在游戏中，新用户在进入玩家角色之前，需要在新手村完成一系列学习任务。游戏不同于电子商务和其他行业：新手不是一个节点，而是一个完整的新手成长过程，更符合互联网金融行业的用户特征。如何引导这个过程，从哪些维度引导用户成长，首先看这张图:新手成长可以从投资次数、投资金额、投资类别、投资周期四个维度来划分。每个维度都需要设置一个目标值（请根据您自己的业务需要设置具体值）。如果用户达到这个目标值，他们可以过渡到成熟的用户。即使新手转型阶段的运营结束，也会转向下一阶段的运营。互联网金融用户的特点是投资前先体验，投资金额由少到多。操作需要做的是在每个环节做好相应的操作手段，促进用户的快速成长。下面我们就每一个维度给大家做一个详细的讲解。1、从试探性投资到放心投资，通过数据发现，互联网金融平台首次投资用户中有大量数十元、100元、数百元等投资用户。这些投资金额反映了典型的试点投资心理。首次投资各个环节的用户体验对用户是否重新投资有很大影响。新用户的第一次投资是试用投资，金额相对较低。随着投资次数的增加，投资金额将逐渐增加。我们将用户的投资金额划定为一个范围。在投资金额达到多少之前，用户属于新用户，需要通过运营不断引导用户增加更多的投资金额。如果一个用户投资了五次，但总共不到500元，那么它仍然不是一个成熟的投资用户。这些用户要么是羊毛派对，要么仍然担心平台；2、引导用户感受到平台提现速度。用户初始投资的核心需求不是利率，而是资金的安全性。用户能感受到资金的快速访问吗？直接决定用户是否再次存钱，存更多钱；3、通过创造新手差异化的价格歧视，刺激用户完成新手投资额度。例如，特权标准，设计一定的配额，该配额设计的逻辑是将新用户转化为成熟的投资用户；4、新手特权组合的投资次数设计，引导用户完成多项投资。例如，特权标准，设计一定的配额，该配额设计的逻辑是将新用户转化为成熟的投资用户；4、投资次数设计新手特权组合，引导用户完成多项投资。除特权标准、体验基金、双优惠券等组合福利特权外，通过福利设计指导完成从第一次投资到再投资，最后完成5次投资。5、跨品类倒流引导用户成为多品类投资用户。只投资活期的用户价值与投资活期和定期的用户价值有很大差异，只投资短期定期和中长期定期的用户价值很大。如何引导用户从投资周期到投资定期，投资更长锁定期的金融产品，是用户真正成熟的关键；6、投资周期为新用户划定新手存续期，为新用户提供认知平台。随着用户的成熟，用户的投资时间间隔会逐渐缩短。尽量让用户在最短的时间内增强对平台的认知，更容易促进用户转型。一旦用户间隔时间过长，就需要重新认识，很多新手的转化策略会事半功倍。我们给用户一个默认的时间周期值。只要在这个最短的时间周期内，无论用户发生什么交易行为，我们都可以将用户视为新用户，如7天或15天。

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