2020-12-01 11:53:48 阅读(124)
1、操作应该是做事和思维最灵活的人。为了达到目的,任何无节操、无节制的事情都可以做。这里指的是一种不受产品逻辑约束的思维方式,不必做任何恶心或有争议的事情。2、刚接手一款产品,最重要的是快速发现核心问题,下猛药,看效果。公司和老板给你的时间有限,你需要快速证明自己;同时,你还需要确认你的操作程序是可行的,以便快速复制。因此,忘记那些复杂的数据分析和用户研究,在多个操作方向上找到有代表性的事情;在多个实现路径中,找到一种快速有效的尝试方法。3、运营为先。要想启动新的功能或模式,首先要通过操作进行小规模的尝试,确认想法是否可行,然后指导产品设计。最好的情况是操作能够预测和保证产品优化的效果,驱动和主导产品。上线后效果可控,操作方便。另一方面,操作不能充分发挥其贴近用户需求的优势,成为产品功能的服务提供商。如果产品的方向成功,操作被认为是理所当然的,信用或产品;如果产品的方向是错误的,操作应该清理混乱,非常被动。4、不要等到产品调整后才开始运营。产品总是不完美的,数据总是不详细的,没有人能等待操作工作,尤其是用户操作。在最初阶段,没有必要有产品作为载体。用户管理系统甚至激励手段都可以通过虚拟方式解决。如果你做得不好,不要责怪产品。5、做好时间管理。首先要承认用户操作是一项艰苦的工作,非常费时费力。当用户找到你时,他们应该尽快回复,倾注感情给他们留下深刻印象,同时处理很多琐碎的事情,所以时间已经分散了。这就需要做好时间管理,按照自己的日常目标和优先级做事,敢于把不重要的事情拖下去,这样才能保证进度。6、做出标志性、引人注目的事件。用户操作很容易做基本的维护工作。也许你可以很好地管理用户,但从产品的整体性能效果来看,你的工作是平庸的。不能让团队成员和上级认可你,也不能让所有用户感受到这款产品的牛逼。因此,我们必须做出标志性和引人注目的事件。这样的事件往往有传播点,用户很容易通过关注这个事件来记住这个产品。7、好的用户运营绝对是稀缺资源。目前,互联网行业肯定供不应求。只有找不到合适的人才,才会努力培养新人。而且新人往往很容易把这件事做成打杂。另外,带这个新人的人可能不懂用户操作,所以是恶性循环。只要能走出这条路,无论是PC产品还是APP,都需要这样的人才。
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