用户在下载完App后的几分钟至关重要，将决定App今后命运

这就是为什么新的用户指南在移动应用程序设计中占据重要地位，因为用户在下载应用程序后的几分钟是至关重要的，它将决定应用程序的未来命运，是被拖进回收站还是开始频繁使用（并推荐给朋友！）。smartappmarkerter.com的创始人和appbusinespodcast的搭档主持人Andrewhubard认为，关键在于你应该从用户的角度看问题，观察他们的使用轨迹：首先，永远记住你的目标。《战争游戏：火力时代》教给我们的关于新用户培训的内容。Hubard说，《战争游戏：火力时代》就是在新用户培训过程中，时刻牢记用户目标的一个很好的例子。：它的目标非常明确，就是让用户在App中消费。当你第一次打开这个应用程序时，会有一个教程来帮助你了解游戏的一切，它会清楚地告诉你该点在哪里，什么时候该点。当你第一次打开这个应用程序时，会有一个教程来帮助你理解游戏中的一切，它会清楚地告诉你点在哪里，什么时候点。这样的指导在像战争机器这样复杂的游戏中尤为重要，因为如果用户在第一次使用时感到困惑，他们很可能永远不会回来。当你浏览战争机器的新手指南时，它会向你介绍如何使用游戏币来加速游戏过程。刚开始用户会得到有限的免费游戏币，新手指南显然是想让用户养成使用游戏币的习惯，尝尝它的甜头。在新手指南中，用户还可以使用游戏币购买许多折扣设备。甚至在游戏中设置了一个计时器来增加紧迫感，鼓励用户在应用程序中完成消费。“YahonewsDIGest教给我们的关于新用户培训的事情:不要操之过急！Hubbard表示，这些理论也适用于非游戏应用。“新用户的培训过程应该专注于让新用户沿着你所期望的轨迹采取行动。告诉他们如何使用应用程序，并确保他们能从一次接触中感受到它的好处。就我个人而言，我喜欢YahonewsDigest采用的新用户培训方法。它遵循了一些新用户培训中最好的实践经验，例如，在发送推送请求之前，解释推送会给用户带来什么好处。推送是应用程序开发人员保持用户参与的最有效方式之一，但不幸的是，由于早期介绍做得不好，许多用户已经关闭了这个功能。我相信你一定用过第一次打开时会发送推送请求的应用程序，这会给用户带来不好的体验，因为他们不知道你会推送什么。YahonewsDigest将首先解释推送的内容，然后询问用户是否想接收这些信息。用简洁的语言来概述应用程序的优点，更重要的是，应用程序必须看起来很好，因为用户的第一印象取决于此。当用户刚打开应用程序时，不要要要求他们创建账户，这是许多应用程序在新手指南阶段会犯的巨大错误之一。在用户正式体验应用程序之前，要求他们创建帐户或使用Facebook、登录谷歌、Twitter等账户会给用户带来不好的体验。如果要求他们在使用前注册或提交个人信息，大多数用户会直接选择关闭或删除应用程序。“二、Facebook和Porterkey教给我们的关于新用户培训的东西，充分发挥FAQ(常见问题解答)的作用。Robertpieta是一位来自Porterkey的企业家和工程师，Porterkey是一款智能键盘，可以在iOS系统中识别上下语境。优秀的新用户指南作为一款移动App，在PorterKey的成功中发挥着重要作用。Pieta说，所有的秘诀都在于FAQ和无缝体验：“我认为成功的新用户培训应该分为两个步骤：新用户集成指南和易于访问的FAQ。第一步，通过探索新功能，用户将学习应用程序的使用方法。Facebook就是这样，用蓝色弹窗引诱我学习以前可能根本没接触过的功能。吸引学习真的很重要，因为终端用户获取信息的方式是情境化的，而不是提前推送。情境中的信息也可以帮助用户构建产品词汇库，这将在用户随后的问题解释中发挥重要作用。这也反映了第二步的关键：提供一个易于访问的FAQ。FAQ的形式可以多种多样，如FAQ或视频教程的文字版本。现有用户可以使用自己的产品词汇库来找到完成任务或解决产品障碍的方法。在PorterKey中，我们利用app和键盘的真实问题来帮助用户学习。将新用户集成指南和易于访问的FAQ结合起来，可以创建一个完整而成功的新用户培训计划。用户可以通过短信学习产品性能。当他们有产品词汇库时，他们也有更深入的学习地点。“三、简洁为美Focus和谷歌自产App教给我们的关于新用户培训的事情。Touchlab的首席设计师Liamspradlin认为新用户培训是一个不可避免的恶魔。在他看来，这个过程应该尽可能无缝透明。他说，为了实现这一点，我们可以看到Android自制应用程序的简单性：“当新用户培训至关重要时，它必须简单、有吸引力，并且（如果可能的话）可以跳过。简单的体验意味着你必须将你想要传达的信息浓缩成几个关键点，大约在三个屏幕上。每一个都必须在几秒钟内教会用户使用一个功能，并自动翻页。为了更好地理解精炼的重要性，请考虑广告牌。每个司机阅读和消化一个广告牌的平均时间是7秒。如果可能的话，让新用户指南比这更快。在新用户指南中，每个屏幕的内容都要用简单的图表呈现出来。这些插图(就像谷歌的很多产品一样)可以从真实的应用程序或其他图表中截取。在Focus之前，我为研发人员FranciscoFranco设计了一款画廊App。在这个应用中，新的用户指南是应用本身的一部分。当用户来到介绍新功能的新页面时，一个半透明的句子会出现在屏幕上，阅读后会自动消失。最后，我认为在新用户指南中设置跳跃功能非常重要。虽然有些用户会非常喜欢这些使用说明，但有些用户可能以前使用过，或者已经了解了应用程序的使用方法，所以他们不想重复。“四、模拟和迭代Punkpost教给我们的关于新用户培训的事情。在Punkpost的联合创始人SantiagoPrieto看来，“新用户指南是研发人员面临的最难挑战之一。他说，为了不犯错误，设计师需要仔细阅读用户分析，并经常修改草稿：“从以前的IDEO到现在的Punkpost，在过去的十年里，我发现了一个非常简单的哲学，即伟大的设计往往来自以人为本的概念。这并不是说优秀的用户体验生来就是这样，而是说在整个过程中，你需要逐步探索如何将用户带入你的计划。与硬件相比，这就是软件的魅力，可塑性，比以往任何时候都快。例如，在我们推出Punkpostapp1.0版本的那一天，数百名用户注册，新用户的培训过程简单快捷。我们都认为这个应用已经足够直观了，用户只需要登录就可以知道他们想做什么。但现实是，只有6%的用户在个人账户中填写了所有所需的信息，也就是说，很少有人从一开始就了解情况。幸运的是，我们监控了这一切。就在同一天，我回去快速而重大地修改Punkpost的新用户指南，以便更容易地填写用户数据。几天后，在推出了几个测试模型后，我们发布了高级版本，用户的数据完善度也从6%提高到70%。70%是最好的吗？当然不是，但进一步的改进会带来更好的结果。对于移动用户界面，模拟您的新用户指南体验，最有利于您的使用方式之一就是进行用户测试。当你能通过模拟获得真实用户的反馈时，就没有必要猜测新用户指南的效果。然而，只有在模拟阶段积累这种经验，因为一旦应用程序投入研发（或问世），就没有必要做这么多。 

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