送你一句运营心法，一句千金！

刚进入运营商的朋友，这里有一个心法送你，这个心法是运营的核心起点：运营需要以用户为中心，全面掌握用户运营、内容运营、活动运营、社区运营等方法，帮助实现运营目标。从这个心法的角度来看，有8个核心词汇，分别是1个中心、3个目标和4个操作模块。这种极其简短的心法并不难。我相信大多数人都能立刻记住它。虽然当今互联网领域的所谓运营还没有形成一个系统的学科，但人们普遍认为，一种围绕特定产品整合特定资源、不断提高用户与产品相关性的方法叫做运营。也就是说，操作是产品与用户之间的桥梁，产品由产品经理和开发人员负责，所以用户自然是操作人员的重点，所以很明显，操作应该以用户为中心。此外，运营目标通常会发生变化。在产品推出初期，排水和验证产品需求是主要工作重点；在运营期，拉新促活是重点；在推广期，我们不仅需要继续拉新，实现转型，还需要继续排水和促进活动。但总的来说，运营目标无非是验证需求、维护用户、反馈产品三个目标。纵观插座学院等公号，仔细阅读《超级操作》四大操作内容、《进化运营》、《运营前线》等书籍基本都强调，要以用户为中心，从用户运营、内容运营、活动运营、社区运营、数据运营等方面进行运营。在这里，我们将重点关注前四个内容。数据操作是高级内容，先省略。用户操作首先是用户操作，所谓的用户，是使用我们的产品，可以是张三，可以是李四，也可以是张三公司，李四公司，可以是toc，也可以是tob，必须为这些用户画一个模型，所以你可以参考金字塔模型。（图形参考超级操作）名人用户是指社会知名度高的人，可以是明星或企业家。如果这些人使用你的产品，他们可以帮助提高品牌的知名度和权威性。专业用户是专门从事这个行业和这个职业的人。他们可以很好地了解产品和产品，更好地了解游戏玩法。这个群体基本上就是这个产品的插件专家组，可以对产品的优化和推广起到很大的作用。对用户的贡献，是指能够持续使用产品，生产内容，为产品奔跑呼号的人，应保证这群人的活动性和流动性。活跃用户是指高频使用产品的普通用户是指经常来拜访的人。在知道用户是什么之后，我们需要操作用户。所谓用户操作，就是试图让这些张三和李四在金字塔模型中继续使用我们的产品。比如接近他，和他一起做有趣的活动，让他认可我们的产品，买我们的产品。当然，在互联网领域，这个东东有一种特殊的说法，叫做拉新、留存、促活、转化八字格言。都很容易理解。所谓的新，就是找到用户，吸引用户；所以保留，是通过文章、活动、优惠券等激励，让用户不要离开；所谓的促销，是让留下的用户，无事可做，回家打麻将，互动，提高活动；所谓的转变，就是举办一个家庭聚会，卖给他们一些东西，让他们付费，比如卖衣服、包、游戏、会员卡、课程、社区等等。由于用户有分层，操作有重点，所以对于不同的用户群体，我们必须进行不同的策略操作，如何操作？既然用户有分层，操作有重点，那么对于不同的用户群体，我们必须进行不同的策略操作，如何操作？总之，要专业。运营商必须专业，这需要涉及使用一些基本方法和工具、文章写作、社区游戏、激励机制设计、代码优化、数据监控等，或更细分和技术事务，需要运营商说话，必须深入实践。第二个内容操作是关于内容操作。所谓的内容，我们能看到、触摸和听到的东西可以被称为内容，可以是图片、声音、视频、文章，也可以是所有这些的整合。这些内容可能是为了帮助用户获取信息，比如今天的头条新闻；它可能是为了帮助用户消磨时间，比如第二次拍摄；它可能是为了让用户学习深度阅读，比如获取应用程序；也可以帮助用户做出消费决策，比如P2P金融平台。不同的内容目标有不同的游戏玩法，但内容的具体操作步骤是相互关联的，更常见的生产过程是：第一步是产品或内容的消费者肖像；第二步是热收集、主题规划；第三步是内容结构建设和内容制作；第四步是渠道选择和内容推送；第五步是监控内容数据；第六步是修改迭代内容。具体内容和写作方法先不展开，改天再聊。活动操作的第三个方面是活动操作。活动是可以玩的，可以玩所有有益的东西，这个东西，不做没有流量没有转换啊，在这个运营驱动的时代，活动是每个互联网公司的标准，无论是双11单狗购物节，还是圣诞夜狂欢节，无论是潜在的，还是建设日，无论如何，活动都必须做，借钱做。为什么要这么做？要么吸引用户的注意力，要么刺激用户参与，要么加强用户意识，要么实现销售转型，不同的活动有不同的重点，但总之，活动规划的一般框架不会改变，大致有9个步骤：第一步是确定活动的目的；第二步是确定活动时间线；第三步是规划活动的形式，制定活动规则；第四步是跟进、设计、开发和在线活动；第五步是准备推广资源；第六步是做好风险控制和替代方案；第七步是在线活动前预热；第八步是监控活动进度；第九步是公布活动结果，审查和总结活动。社区运营是社区运营。所谓社区，就是两个以上的人可以一起玩的地方，比如豆瓣群，知乎主题，论坛帖子，QQ微信群。社区运营和社区运营，所谓的社区，是一个可以让两个以上的人一起玩的地方，如豆瓣集团，如知乎主题，如论坛帖子，如QQ微信集团。简而言之，在互联网领域，要做好社区运营，通常有三个步骤：第一步是冷启动。尽量找到自己的种子用户，填写社区场所的基本内容，营造基本氛围。例如，当知乎网络首次开始建立时，它使用邀请系统邀请高质量的用户，请李开复等待问答。当问答形成内容时，高质量的内容将形成一种氛围，然后吸引其他用户参与并形成一个循环。第二步是探索模式，了解用户需求、激励方法和社区调性；第三步是快速复制和规模化。无论是阅读微信群、演讲QQ群还是偶像化贴吧群，最好不断复制。每个城市、县乡都有几个。好了，这就是今天要分享的心法——运营需要以用户为中心，全面掌握用户运营、内容运营、活动运营、社区运营等方法，帮助实现运营目标。你还记得对应的八个核心词汇是一个中心、三个目标和四个操作模块吗？

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