运营：没有简单的工作，只有简单地工作的人。

我有幸在两家独角兽公司经营。在此期间，我有很多机会采访其他人。每次我问面试官一个问题，那就是为什么要做运营。令我惊讶的是，大多数答案都是“因为操作门槛低”。每次听到这样的回答，作为面试官，我都会为他们感到难过，尤其是面试官有一年以上的工作经验。操作门槛低吗？可能是的。一般来说，我写的招聘要求只有几个要点：结果导向，易于沟通，易于学习，能够理解数据，能够写出简单的文案。大多数人看到这些词，似乎都很一致。操作门槛低吗？应该不是。在第一家独角兽公司，我的运营部门，从我进入公司的第一天起，就有人主动或被动地离开，因为他们无法适应工作。两年来，我参加的离职宴会至少有30桌，几乎每个月都有人离开。因此，申请人往往对自己的能力估计过高。我所理解的操作门槛实际上是招聘要求中的五点：1。结果导向把结果导向放在第一位，因为这是操作的价值。读书时参加考试，可以说考试成绩不重要，学习过程很重要。但操作不是，操作就像武将，赢就是赢，输就是输，没有“我尽力”的说法。对了，如果把公司比作国家，经营更像武将，产品更像文官，以后有机会和大家交流。结果导向很容易接受，但很难做到，因为失败是不可避免的。一些操作失败后选择放弃，他们后来都离开了我。有些操作选择复盘后再出发，我们一起坚持下去。打算做手术的同学，不妨拿一张纸，写下自己最成功的三件事，以及最失败的三件事。回想起来，最成功的三件事，是遇到挫折，还是一路顺风？想想为什么最失败的三件事失败了，如果另一种方法有机会成功吗？假如成功的事情都很顺利，那我建议你再考虑一下是否一定要做操作。2.沟通能力和沟通能力取决于观众对传递信息的接受程度。说好听话是加分项，但不是全部。其实我是个不爱说话的人，也不会说讨喜的话，但是合作过的同事都说我“好沟通”。可能是因为我的理工科背景，沟通更有逻辑。观察身边公认的沟通能力强的人，基本都有以下特点:有条理(逻辑)、简约(不啰嗦)、准确(无歧义描述)。有许多经典书籍可以提高沟通能力，可以根据需要阅读，但更多的是练习。李曾提到，按照金字塔原理刻意训练自己写作，锻炼逻辑能力。如果你想测试你的沟通能力，你可以准备一个大约10分钟的演讲，请几个朋友听，然后请朋友重复，看看观众收到了多少信息。3.这里的好学指的是主动学习。操作会接触到很多类型的工作，需要不断接触新事物。有一次部门要做拉新活动，从申请baner位到制作H5，以前没人做过，都要从头开始问，做做。这种事情经常发生。网上看到很多人说操作多重复性工作，但我的经验是操作善变。比如拉新，5年前需要能做微博，能做渠道运营；朋友圈兴起后，要能做H5，微信官方账号；现在我们应该擅长各种活动。找个周末，给自己定个小学习目标，第一次做H5、剪短视频还是直播？4.了解一个合格的数据操作，每天打开电脑的第一件事就是打开数据面板，看数据。如果不是数据方向的操作，就不需要很强的数据分析技巧和能力，但最好熟悉excel的常见函数。如果你想晋升，最好掌握透视和图表。如果你想成为一名管理者，你必须理解图表。若业务发展和变化迅速，数据看板往往跟不上变化速度，建议学习sql。非常实用和简单的语言，了解基本的句子可以满足大多数场景，网上有很多教程。对数据能力的要求一般与岗位有关。在招聘内容运营过程中，我并不在乎应聘者的数据能力，但如果要升职，还是熟悉一下比较好。5.了解文案和数据一样，文案能力也与岗位有关。对用户的文案要有趣，对产品的文案要抽象。我做了很长一段时间的战略操作，我写的电子邮件主要是关于产品和其他操作，所以我写的通常更抽象，有表格和公式，如果你需要同步客户服务或通知用户，你需要相应的操作学生重写。写不同的语言给不同的人。即使管理者不需要亲自写，也要知道什么样的文案给什么样的人看。有许多关于文案的经典书籍，可以根据实际情况选择合适的书籍，然后进行练习，练习，练习。操作是一项全面、复杂、灵活的工作，每个特定岗位所需的能力略有不同。以上五点是我从事运营以来，总结了自己和身边那些“做得好”运营的共同点。除此之外，项目管理、创意、市场、业务、业务能力等也将在实际工作中发挥重要作用。这五点是最基本的。以结果为导向会增加工作成就感，帮助你找到操作乐趣并坚持下去；沟通能力和好学可以帮助操作快速启动，做好基础执行，减少领导的麻烦；大多数数数据和文案操作都知道一点，但为了建立自己的专业障碍或追求向上推广，最好掌握一个数据和文案。 

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