关于运营，这几个或许是让你错得很自信的错误认知。

最近工作有点忙，很久没更新了。很多粉丝问，挺抱歉的。首先报告最近的工作，我改变了一个新部门，整体工作状态，信心恢复了很多，我也找到了自己的角色定位，兄弟部门和谐，负责工作模块，核心数据也刷新了几个月的新高，有几个数据创造了历史记录。七年前，我称自己为“数据机器”，现在我找到了那一年的感觉。进入这个话题，我一直在和很多朋友和同事谈论一些互联网话题，我认为你有一些误解，今天在这里说我的观点，有异议可以交流，我不介意有反对意见。1、不要对社区运作抱有太高的期望。我不知道谁提到了“社区经济”的概念，我也不想知道。不可否认，社区是一个很好的工具，我们可以用它来帮助工作和操作，但在我看来，它还没有上升到“经济”的高度。首先，社区不等于社区。社区是一个平台。社区只指群体和群体的产品形式。社区的运作难度和技术含量远低于社区。我在社区工作了10年，一个社区很难运作，所以我永远不会说我是一个社区运营商，这相当于贬低自己。其次，社区本质上只是一种工具。早年腾讯还没有这么大的时候，我们也拒绝qq，把它当成潜在的竞争对手，认为它会夺走我们的用户。但后来发现第一个趋势根本挡不住。第二，他们的产品真的很好用。与其保持不完整，不如保持不完整，所以我们只是把QQ、QQ群作为我们的操作工具，想办法把它发挥到极致，从而最大限度地利用我们自己的工作。估计提出“社区经济”概念的人，当我们产生这种思想进化，玩得很开心的时候，还不知道在哪里？专家就是专家，操作工作是讲实际操作的，踏实一点比什么都好，而不是玩概念、包装概念，操作人员要讲良心。我只相信一句话:实践产生真知。第三，社区经济倡导的所谓需求只是虚假需求，即使有，也不是普遍需求。为什么用户进入社区？最大的需求是交朋友，打发无聊的时间。为什么微信开发微信群这个功能？对于微信来说，它最大的作用就是巩固用户关系，因为一对多和一对一是最好的自然耦合关系。你真的认为如果你在群里丢了链接，会有人点吗？你真的认为如果你把我拉进群里，你会认识你的品牌吗？你想多了！最后，也是最重要的一点，如果社区不能着陆，转化率就会很低。所有的操作工作，都要讲落地。着陆是什么意思？举个例子。例如，如果你有自己的应用程序，你做kol的操作和管理，团队聊天，最终结果不能落在你的应用程序生成的数据上，没有意义，所以我设置kpi，不会考虑有多少人聊天，有多少新闻，最多作为一个活跃的潜在基础。归根结底，社区应该充分利用它，最大限度地挖掘它的价值，如玩社区矩阵、拆分、使用红包、做活动、做用户研究等，也可以提高转化率，但工具毕竟是工具，我们应该有自己的心理期望，做更多对用户、平台真正有帮助的事情。我只看结果！2、整个堆栈操作，一个正确的废物概念，一个优秀的操作员，注重综合能力，而不是单一能力。因此，你会发现，许多来自大公司的人似乎很强大。事实上，能力模型非常简单，具有螺丝精神。当他们创业时，他们会遇到许多瓶颈。操作工作真的很复杂，产品操作、用户操作、内容操作、新媒体操作等等，C端操作不同于B端，所以你会发现很多操作模块涉足，做得好，能力明显更强，使用方便。因此，整个堆栈操作的概念是非常正确的，没有任何缺陷。它之所以被许多人认可，实际上只是包装了一个概念。事实上，这是运营商应该努力的方向，这是很自然的，甚至是一个常识性的概念。这里有几点我需要强调:1、全栈运营，不仅仅是懂，而是做所谓的一切，一切都是松散的，这些年来，什么都懂，却是做不到或做不到的人，实在太多了。操作不是看书看会，也不是听别人的训练听会，也不是看别人做会，而是自己练一点。我从未做过的事情永远不会被用来炫耀，更不用说用别人的成功经验来证明我的观点了。首先，这是不必要的，其次，这根本不是我的事。2、全栈运营的前提是要有自己的专长。什么是专长？这是一个工作模块，你可以做得很好，有成功或辉煌的案例作为支持。事实上，这并不容易。如果你能在多个模块中取得成就，成为你的专长，那就更难了。一个优秀的操作，首先做专业，是最实用的，也应该作为努力的方向。原因很简单，一个模块是专门的，做到了最极端，最牛逼，其他模块的突破方法也差不多。还有一点，如果你想把一个模块做到最极致，你会被迫涉猎其他与之最相关的模块。时间长了，自然会通过。3、全栈运营，并不等于一直打杂，很多运营商都有一个误区：运营就是打杂。这句话其实是一句戏谑的话，说的是操作工作琐碎复杂，很难取得成绩。然而，我们不能真正把自己变成一个杂项。我们只是每天做事，什么都接，什么都碰。不属于操作范畴的工作也乐在其中。结果，我们做了很多小事，但我们没有做几件大事。操作应该有一个骨干，一条主线，目标是什么，目标是如何分割的，做的事情是在骨干上还是在细节上。不是不能接受工作，而是要知道工作的目的和意义。很多手术都花了时间，结果被别人当枪使，原因就在这里。4、真正的全栈运营，目前中国可能还没有全栈运营，这应该是我们努力的目标和方向。我们应该在这个时候激励自己，让自己变得更全面、更好。然而，运营商应该考虑他们是否是一个全栈操作，做好工作，完成目标，取得成就。我应该接触很多操作模块，我不敢说我是一个完整的堆栈操作员。我遇到的许多优秀的操作员也非常谦虚，没有人说。说白了，我觉得我自己的未知领域太多了，时代变化太快了，需要学习，不能落后。我认为他们也有同样的想法。朋友圈不是社区。什么是社区？“社会”是指相互联系，具有一定共同特征的人群，“区”是指一定的区域范围。因此，“社区”可以说是一个相互联系、具有一定共同特征的人共同生活的一定区域。说白了，社区是以互联网为载体，交织人性、人情、人心的复杂平台。社区运营的核心模块是用户运营和内容运营。朋友圈不是社区。直截了当地说，它只是一个朋友的动态列表。它甚至没有基本的三角关系。基本的用户金字塔模型无法构建，在运营模式上也很难启动。但不得不说，这个产品做得很巧妙。如果微信真的做一个社区，体积这么大，只能把用户分成无数的小社区，但如果使用社区运营模式，必须指导，这将花费巨大的成本，在产品运营模式下，指望用户可以运营，驱动，是不可能的。微信是一种社交产品，本质上是一种工具产品，与社区产品不同，社区很难制作工具。和社区一样，朋友圈也是一个非常有效的工具，可以帮助我们大大提高工作效率。这就是我们应该研究的。四、运营要不要追求高大？我工作了12年，有一件事我一直很纠结，那就是关于工作的亮点，每周的周报都想提取亮点，但总是很难提取。后来，我对亮点有了一个新的认识，那就是：数据中有改进的工作细节；同样的工作，第二次比上次做得更好，你真正花了多少时间去做；正确的方向，你坚持努力工作，最终取得了结果，即使有改进；真正为用户着想，用户给你足够的认可；创新的探索和思考，真正诉诸实践的；与兄弟部门合作取得的工作成果。有那么多高大的东西可以做吗？操作上有那么多高大的东西可以做吗？回答是：没有。一个优秀的操作，基本技能的锻炼是最重要的，有一点，很多操作工作，需要长期积累到厚爆发，只追求短期利益，基本上不太可能做多么强大的事情。说白了，操作就是细节，就是每天进步一点。崇高只是目标和努力的方向。如果有一天你做了一件惊天动地的事情，那也是基于你的长期积累。而且如果你整天想做高大的事情，一屋不扫，能扫天下，那么你注定一事无成！总结操作是一项长期的工作。在这个过程中，我们每个人都是学徒，而不是老师。一个优秀的运营商应该脚踏实地，不是不能创造概念，也不是我们类不能创造概念。我只是说，对于说话和创造的概念，应该有社会责任感，对整个运营行业有帮助，对全世界的运营商有指导意义，而不是为了吸引注意力而制造。我更欣赏脚踏实地做事的人！

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