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结合APP业务场景提高用户留存的运营方案

2020-12-02 13:45:45 阅读(138 评论(0)

APP用户留存率的重点是什么:用户留存率是指在一段时间内仍在使用的新用户的比例。1、了解用户行为数据:新渠道保留率:指APP新渠道带来的用户保留率;渠道推广不仅关注渠道流量,还关注渠道质量;关注渠道保留率有助于选择新渠道;N日保留率:新用户在新用户后第N天使用的用户比例,N日保留率=某日新增后第N日使用应用程序的用户/当日新增用户;N周保留率:本周后第N周使用APP的新用户比例,N周保留率=本周后第N周使用APP的用户数量/本周新增用户;N月保留率:本月后第N个自然月使用APP的新用户比例,N月保留率=自然月后第N个自然月使用APP的用户数/自然月新增用户数;2、了解用户保留的三个时间节点:从图片中可以看出:用户流失期:新用户进入应用程序后的前三个月,用户流失严重,影响应用程序的整体用户保留数据;用户蒸馏期:大量初始损失后,损失率略有下降。例如,4/5/6月;保留稳定期:经过几个月的蒸馏,APP用户的保留率处于相对稳定的状态;为什么你的APP用户流失如此严重?1、APP应用市场环境影响APP开发,同质化APP多,各领域都有霸主!例如,4/5/6月;保留稳定期:经过几个月的蒸馏,APP用户的保留率处于相对稳定的状态;为什么你的APP用户流失如此严重?1、应用程序应用程序的市场环境影响应用程序的开发。有许多同质化的应用程序。每个领域都有霸主!随着技术的不断进步,开发应用程序的门槛越来越低。目前APP市场饱和度很高,APP产品功能同质化严重!当然,这也是决策者的问题。在APP开发之前,很多人只是想跟风,没有做好APP的定位分析,没有为用户提供有价值的东西!2、一个成功的产品在上线之初,必须优先考虑种子用户,而不是大幅度推向市场;APP上线后,只要APP主流程运行,就不怕bug。通过种子用户的不断积累,改进各种bug和开发其他功能:如果应用程序一开始并不完美,并且有各种bug进入市场,用户下载您的应用程序后会有一种抵制感!这么烂的APP,有毛用!卸载!APP用户流失率会很高,当然也不会给你的产品提出有价值的建议!3、没有完善的用户激励机制,没有做好用户操作,现在的用户都是骄傲的,难以伺候!用户服务做得不好,对用户流失也有很大影响!4、用户体验差:功能、界面UI等功能:上述应用程序需要种子用户,让他们为您的应用程序提出有价值的意见,为快速更新迭代奠定良好的基础;如果你的应用程序仍然像粪便一样,为什么让用户保留,他们不小心,为什么让你的坏产品占据手机内存?界面设计:用户接受的UI设计并不需要酷和创造性。仔细研究后,你会发现强大的UI设计师设计的界面很容易理解!个性化不等于非主流!5、PUSH太多,演变成对用户的骚扰。除了微信,其他应用都关闭了通知功能。Push最初是为了更好地为用户服务,但现在运营商没有合理的消息push,push的内容也更随意!因此,用户也在增加!6、大数据时代缺乏数据支持,数据分析不到位,需要用数据说话。没有数据分析,没有意识到用户真正丢失的原因,没有数据分析,只是不了解用户,不能做用户喜欢的内容!若要提高APP用户留存率,应特别注意:1、第一印象在交往对象时非常重要,很多人认为第一印象!第一印象,不是第一次看到脸,感觉很好,然后深入理解?APP也是如此。如果你想让别人喜欢你的产品,想留下来,给用户第一感觉很重要!APP品牌认知打好品牌,保持品牌形象,提高品牌认知度。为什么别人会使用你的APP?除了你的推广,只不过是通过朋友推荐、应用市场评价等;后两者是因为应用程序的认知度相对较高,所以奠定良好的品牌基础是非常重要的!指导新用户,特别是游戏、购物、金融、金融等应用程序的使用和操作更加繁琐;因此,用户需要指导和帮助用户玩你的应用程序。虽然许多品牌的手机性能在不断提高,但应用程序仍然需要做好性能优化,以避免应用程序闪回、内存占用、运行缓慢等灯光问题。现在用户反复无常,同质化现象严重,应用程序的替代性非常高。综上所述,就是让用户使用舒适。提高渠道转化质量和用户质量是提高用户保留率的重要环节。上述新用户在前提下流失将更加严重;因此,在推广方面要做好用户质量控制,做好渠道筛选!2、做好用户推广工作,培养用户粘性活动操作,刺激用户欲望活动操作是促进用户效果的最佳方式之一,对于电子商务应用,利用节日推广活动、优惠券活动;对于金融管理,通过活动促进用户绑定卡、投资;对于教育应用程序,邀请大V在线讲座,开展离线沙龙活动等。当然,用户操作场景也可以用于活动操作,不同行业的APP用户场景也不同。电子商务APP用户场景:注册、登录、加入购物车、收集商品、完成付款等。金融APP用户场景:注册、登录、绑卡、开户、完成交易等。社交:登录、发布动态、分享等。可以使用第三方活动操作工具进行精细的活动操作管理,根据应用程序所需的业务场景SDK埋点,当用户完成注册、支付、共享等触发H5彩票活动时,也可以根据用户的基本属性、标签触发、推动活动,实现成千上万的活动操作。push推送push推送是一把双刃剑!我在上面提到过于频繁的push会导致用户流失,但合理及时的push推送可以唤醒用户。如果你需要了解你的用户并给用户标签管理,push推送应该是准确的。推送不同内容的用户,改善用户体验。签到功能,提高用户粘性签到功能,对提高用户粘性有很大帮助;登录可以获得积分、连续登录、积分叠加等形式,事实上,根据用户操作场景引发的第一点有点相似,是为了提高用户的日常活动和用户粘性。经典案例:淘宝签到获得淘金币,京东签到获得京东豆,百度知道签到获得经验。3、了解用户,做好用户服务,做好用户操作,有点一般,简单地说以下方面:需要有良好的客户服务,能够及时回答用户提出的问题和反馈。完善的用户奖励体系。在应用市场、微博、知乎、百度等平台上,运营商可以关注用户对您APP的评论。了解用户喜欢你的应用程序,给用户带来什么价值,有什么不满意等等;收集用户反馈,优化产品。结论:APP要想生存更长时间,做好用户操作,提高APP用户留存率,延长用户生命周期,显得十分重要。现在APP竞争越来越大,很难操作好一个产品!只有不断观察用户,了解用户,服务好用户,用户喜欢你的APP才是王道!

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