Facebook为何要对社交电商如此执着?

Facebook正在测试当地的社区市场，用户可以上传他们想要销售的东西，也可以看到他们想要购买的零售品牌和住宅附近的商品，社区不远的邻居可以通过Facebook社区交易平台交易他们最喜欢的商品。目前，该平台在服装、美容、健康、家居产品、婴幼儿产品、计算机、电子产品等商品类型上正变得丰富。在过去的几年里，Facebook一直在努力将社交网络与电子商务相结合，寻找新的盈利模式和路径，提高用户粘性。Facebook尝试过数字网店、生日礼物等购物方案，但效果并不显著。然而，Facebook继续尝试如何利用超过14亿用户的社交平台用户和流量基础，改善用户的购物方式。为什么Facebook如此执着于社交电子商务？那为什么Facebook对社交电商如此执着呢？众所周知，这首先是因为facebook将基于这种模式为用户创造交易价值，然后提高用户粘性。早在2013年，也有数据显示，英美Facebook的活跃用户数量每月下降100万。这必须导致Facebook思考如何通过为用户创造商业价值来保持用户粘性。其次，facebook希望将自己打造成一个兼具社交网络和电子商务的双平台，以避免不断流失有价值流量的风险。通过Facebook本地市场，用户不需要将链接指向其他网站，而是希望用户在网站上成长，直接在网站的网店购买，这样流量就可以在社交平台上自行转换。第三，优化非匹配用户的接触和数据挖掘需求，利用Facebook潜在的巨大目标用户数据，将更符合用户需求的产品推送给用户，创建基于准确计算和兴趣匹配的购物信息流。对于企业和企业来说，这是为目标用户群体推送广告和商品的有价值数据，使广告更有效，从而进一步提高脸书的广告价值，并授权企业使用这些重要信息。从上面的介绍可以看出，脸书推出的“本地市场”功能是帮助用户销售二手商品，为用户创造商业价值，加强社区文化。在我看来，这个应用程序完全符合美国市场的特点。值得一提的是，美国有成熟的社区文化和二手旧货交易的历史文化基础。Facebook以美国成熟的社区文化和二手旧货交易的历史文化为基础，推出了社区购物模式。二战后，由于严重的超前消费，二手旧货交易一度流行，以节省其他费用。在美国，它被称为garagesale，也就是说，人们直接在自己的车库里摆摊做生意。或者把自己的旧货搬到跳蚤市场，大家聚在一起卖；更有价值的物品甚至会委托旧货店拍卖。他们传统的推广方式是在附近的主要十字路口插入简单的广告标签和地址，买东西的人往往是附近的邻居，通常忙着没有机会聊天，这次是一个很好的机会，二手销售在美国有其历史文化基础，也是一种美国的“社会文化”。早些时候，ebay在美国的发展从二手商品拍卖开始。目前，facebook的推出意味着facebook将开始将战争指向ebay。因为facebook的做法相当于在社交网站内部建立淘宝。从某种意义上说，美国的社区文化和公民文化非常成熟，人与邻居之间有着友好信任的文化基础。美国的旧货交易基础本身就有社会属性，也就是说，脸书的应用功能符合美国社会文化属性、历史文化原因和用户的需求。美国二手商品交易的文化也是基于一种公民社区文化，人们认识到自己与其他社区成员相互依赖，然后服从他人的期望，这是二手商品交易的社会和历史基础。由于社会文化、结构和人际文化的差异，国内互联网公司应认真引入社会二手交易模式。如果facebook的本地市场功能被复制到中国，在本地化过程中往往会出现许多问题。因为在中国缺少的正是美国公民社会结构互信的基础。在中国，许多美国互联网产品都会遇到滑铁卢。例如，从ebay在中国的失败案例来看，ebay专注于二手商品拍卖，而淘宝的二手商品从来都不是主营业务；ebay在美国仍然可以生存，因为它是公民社会信任的基础，即使缺乏交易担保手段，但中国缺乏公民社区的基础。没有担保交易，用户很难有足够的安全感和信任基础；淘宝支付宝担保交易，消除了消费者对网上购物的不信任。其中一个重要环节是，美国公民的社会结构长期以来形成了有效的信任机制。公民社会的信任基础和经济发展水平、人民的整体文化素质、公共服务水平和法治制度的完善与社会文化密切相关。目前，我国各方面的标准都到位，导致整体社会安全感的缺失，人与人之间更多的是一种防御心理。在中国，虽然城市交易、社区互助软件和社区O2O也在逐渐兴起，但基于社交平台架构的二手商品销售模式并不像facebook那样成熟，也没有那么大的用户覆盖面和社交属性。在中国，虽然城市交易、社区互助软件和社区O2O也在逐渐兴起，但基于社交平台架构的二手商品销售模式并不像Facebook那样成熟，也没有那么大的用户覆盖和社交属性。目前，中国基于社区的各种O2O创业精神也源源不断地涌现。将这种社交二手电子商务模式引入社区O2O模式能适应中国市场吗？我们知道，国内城市社区是中国社区最常见、最直接的形式之一，是社区居民的小社会，但在中国，一个人进入一个新社区，并不意味着进入社区圈，即使每天见面，但如果不是第一次打破社会僵局，所以只是最熟悉的陌生人。社区社交网络通常是陌生人从通常的会议、互动和交流中自然产生的社交关系，人们不会依靠应用程序来打开形势，建立社区关系。正如社会学家Gusfield所指出的，相互关联和共享的范围是不可能建立自己的社区的，关系方向仍然是关键。目前，我国许多社区物业管理不规范现象随处可见，高流动人口导致国内社区居民安全要求优于社会需求，因此社区居民相互信任不高，二手销售一旦纠纷和质量问题或诚信问题，会加剧这种不信任关系，社区社会打破住宅建筑之间的障碍可想而知。在我国社区发展不成熟、不规范的情况下，线下文化反而会制约线上社交二手电商文化的普及。因此，在中国，社区O2O一般倾向于专注于外卖、家政、洗衣等与社会相关性较弱的O2O模式。因此，只有在发达的公民社会结构中，随着社区体系和公民意识的成熟，才能为社区应用建立线下文化的基础，基于社会的社区二手商品销售在中国没有土壤。这也是美国互联网产品在中国没有市场的一个重要原因，比如美国拼车软件Lyft在美国很受欢迎，但在中国很冷。lyft增加了社会元素，即鼓励司机与乘客交友的文化。Lyft要求乘客在上车时与司机“拳头”打招呼，并鼓励司机给乘客送水，帮助乘客手机充电，播放音乐，打开陌生人社交的尴尬局面。在西方，由于公民社会文化的开放性和信任基础，陌生人交朋友没有大障碍，但在中国，陌生人之间没有强烈的信任关系，陌生人交朋友有隔阂或不信任，“搭陌生人的车”的“社交驾驶”噱头，除了在中国受到文化障碍外，也是由于缺乏公民社会结构中的信任基础和机制，导致中国适应环境。Facebook在社区市场的探索并不适用于国内社交巨头。此外，Facebook在社交电子商务方面的实践可能会给国内社交电子商务带来一些新的启示，但可能不适合腾讯等国内社交平台。此外，腾讯和facebook都是以关系链为基础的SNS公司，因此它将高度依赖用户增长。管理好与用户的关系，依靠用户增长是基础，用户流出将动摇，确保社交电子商务与用户体验的共存和发展，关系到社交平台的生死存亡。因此，我们可以看到，无论是微信还是facebook，在探索商业化和社交电子商务方面总是谨慎的。因此，我们可以看到，微信和脸书在探索商业化和社交电子商务方面总是谨慎的。因为它也需要专注于改善移动用户体验。在中国，腾讯领导的社交电子商务曾被认为是社交电子商务未来的发展方向，但目前，腾讯的社交电子商务显然陷入了困境。朋友圈销售模式让用户厌恶，朋友圈商业欺诈和杀死现象泛滥，杀死和朋友圈销售模式失去了声誉，代理逃跑，业绩下降消息充斥在微信业务耳边，让其疲劳，这意味着在中国，基于社交平台为用户创造二手商品销售C2C模式不是一个好生意。但总之，facebook与国内腾讯面临的困境大致相似，即大量用户的电子商务实现问题，以及如何将用户从社交网络引流到电子商务，这是facebook和腾讯的最终问题。目前，Facebook已经从一个简单的社交平台转变为一个具有社交和购物功能的平台，但需要时间来证明其商业模式的推广和社交电子商务模式的改进。另一方面，人们需要逐步改变现有的网上购物习惯和概念，其前景尚不清楚。这也说明Facebook拥有巨大的流量和用户数据，不再符合社会规则下的盈利路径，希望探索更多的商业模式。但目前，对于国内企业家或巨头来说，从前面的分析可以看出，由于历史原因、公民文化差异和社区发展成熟度，脸书社区购物模式到中国，或注定要失败，这激励企业家，新兴的美国互联网模式到中国，应严格考虑中美经济发展水平和模式、国情和文化、用户习惯和特点的差异，这是企业家成功实现本土化的重要前提。

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