用户运营：针对核心用户的集中运营，针对全量用户的策略运营

用户操作有两种模式，一种是核心用户的集中操作，另一种是全用户的战略操作。下面详细说说。1、特点集中操作：战略操作：2、关系集中操作是每个产品的需要，战略操作是针对大量用户的产品；战略操作是集中操作的良好补充。3、优缺点集中操作战略操作四、手段集中操作：1。建立。根据产品定位确定用户的特点、需求和满意度，首先建立合格的用户组织，包括名称、图像、显示入口等，然后明确加入条件、履行职责、特权收入等操作机制。这样，组织就形成了。2.引入。在确定招聘手段之前，熟悉用户在哪里活跃，喜欢什么样的方式。例如，人工验证质量后引入1v1、在线活动公开招聘、种子用户推荐、与站外组织合作等，引入这些用户。3.管理。将被招募的用户加入沟通组，一对多地讲述用户组织的情况，并回答问题。一对一沟通了解情况，算面试。进入试用期后，明确告知试用期的要求和时间节点，即使试用期正式加入用户组织。成为正式成员后，将其拉近正式用户的QQ群/微信群。该用户群是用户组织的重要沟通平台，只有官方人员和正式成员才能加入，有严格的管理制度和成型方法。例如，为了找到几个积极、热情的用户来协助官方管理，一个人负责系统问答、验证信息、修改组名片，1-2个人负责活跃的氛围和规划活动，但也考虑到他们需要时间互补，有换班的空间，所以人数一般为3-5人。管理不仅仅是群，重要的是监控数据。在组织要求的周期内，用户是否符合贡献和活动的要求，是否作弊扰乱广告。根据这些情况，要及时做好警告、封禁、清理等工作。4.活跃。用户活动主要由组织系统激励，辅以短期在线活动刺激。一般用户组织的要求是每月获得多少积分或贡献多少内容，以便继续留在组织中，继续享受特权。但是一个月的周期太长了，会遇到上周开始冲刺的用户。因此，在这个周期中，官员应该补充在线活动，每周或两周进行一次活动，以确保用户的活动频率。也提高了兴趣，毕竟一个月什么都没有，对用户来说很无聊。除此之外，这些用户还有很多事情要做。例如，优先显示人或内容可以增强用户的荣誉感。互动量或粉末增加也是用户激励的最重要因素，尽管这一因素总是被忽视。此外，情感操作也是一个非常重要的环节，特别是对于这些集中操作的用户，他们可以直接与官方沟通，甚至成为朋友，这相当于鼓励他们继续下去的特权。5.召回。事实上，失去的用户很难召回，这本身就是一个悖论。所以我们应该做的就是尽可能延长用户的生命周期。跪着求真的没用。战略操作：1.数据分析。跑出单位时间内(如近7天30天)，根据用户数量分布、活动分布、消费行为分布等贡献内容，找出规律。如活跃周期、贡献频率和数量、群体现象等。这个很难说的很详细，每个产品的情况都不一样，具体问题具体分析一下。2.用户分层。根据以上数据分析结论，结合运营对用户需求的深入了解，对用户进行分层。例如，对于写电影评论的人来说，第一层（底层）是当一群没有追求的人，他们也可以写短评论，是情感表达共鸣的需求；第二层是爱好者，电影不是娱乐工具，而是爱好，他们追求，有自己最喜欢的主题风格导演；第三层是文学 电影爱好者，他们有写作技巧或文化从业者，可以以更文学的方式谈论电影；第四层是名人，通常是为了宣传自己或电影。综上所述，经过长期的分析和研究，我将写影评的用户分为这些层次。我也可以从数据中看到一般的轮廓，但数据可能不同，上述层次的排名方式也不同。综上所述，经过长期的分析和研究，我将写影评的用户分为这些层次。我也可以从数据中看到一般的轮廓，但数据可能不同，上述层次的排名方式也不同。简而言之，您必须将您的用户以可量化的方式分为几类，并且它们之间有明显的差异。3.有针对性的措施。由于每层用户的特点和需求不同，针对性的操作措施也不同。接下来，对于电影消遣的底层用户，也是用户数量最多的第一层，只需关注放映后push召回的转化率，包括到达率、push文案、到达率等。；对于电影爱好者来说，有必要给他们一些有趣的活动或任务，比如刷各种顶级电影列表、每周看电影打卡、讨论高假装电影、线下观影活动、商场折扣等。符合这些人有时间喜欢玩的特点；对于文学电影爱好者来说，是征文活动，优先考虑机制，保证他们的曝光和互动，满足他们互动和个人品牌的需求。4.看效果。4.看效果。每一项有针对性的措施的结果都是上一步确定的具体数据。操作学生往往把注意力集中在措施上线前的这个阶段，投入大量的时间和精力。事实上，措施的效果是最重要的，他们必须花时间进行分析，找出真正的原因，然后给出修复方法。操作往往是在试错过程中，能证明什么是非常重要的，然后进行调整和优化，这样每一件事都有真正的意义。结论：绝大多数用户操作都是集中操作，战略操作很少使用，也没有人提到。其实还是有人用的，只是不是很系统。比如团购、O2O等产品肯定会用到，毕竟要贴钱发券，给不同使用频率的人发券肯定会有所不同。然而，目前，团购仍然更加关注新客户，即如何拉新客户，以及新客户的成本。本文提到的战略操作实际上是老客户。如何使现有用户运行并发挥最大作用，这里仍然有很大的空间。

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