2020-12-02 11:11:20 阅读(126)
在抛出这个话题之前,让我们放下社区积分设计中许多潜在的复杂元素,比如我的产品现在有多少用户,我的社区应该做什么样的产品或模块,具有超强的实现能力。。(事实上,椰子想说的是,不要想那么多。让我们简单地谈谈积分设计~)那么,在社区产品中,设计积分系统有什么好处呢?一般来说,它可能有以下好处:提高用户活动,增加应用程序停留时间,提高用户粘性,在消费模块中给予用户折扣,支持用户虚荣心的建立。如果你是一个新的运营商,你有没有考虑过:对于一个小的白人用户,在什么情况下会使用你的积分产品(为了某种好处或被你的产品吸引?),如何让他们超级体验积分产品?积分系统的设计在很大程度上影响了用户的保留和活动。其次,作为产品的运营商,我们能否跟随未来的O2O积分系统?、电子商务等模块相互关联,实现app的有效实现?这也是每个操作喵喵都需要思考的问题。首先,我们可以随意感受到积分获取的渠道和使用积分获取的渠道。积分获取的渠道大致如下:知识沉淀(如精华)、虚拟转换(如鲜花赠送)、连续登录(如活跃用户)、做任务(如每日打卡)、帮助用户(如经典问答)积分在社区中的使用渠道大致包括:兑换礼物、参与试用、虚拟互赠等。那么,积分系统设计中可能存在哪些问题呢?以豆子为例。在案例讨论中,A用户发现获得[礼物]的资格是50颗豆子,获得30颗豆子。因此,A用户变成了勤劳的天使,每天耐心地打卡,努力参加活动。最后,他们攒够了50颗豆子,等级是由[学渣]成为[学神],他发现给其他朋友发私信的数量也从5条增加到20条,他高兴地花了30颗豆子收到了[上面的礼物]。突然,他发现,他的私信数回到了5条,等级回到了[学渣]。。。A用户很奇怪,我的等级还能下降吗????案例讨论2B用户运气好,连续一周,每天得到10个豆子,通过一些朋友送花豆子,在短时间内,迅速得到相当数量的豆子,未来一天,应用程序打开限时抢购栏,打开豆子交换礼物,B用户成功交换有价值的礼物。在上述两个看似正常的案例中,我们需要考虑的是结果是否符合积分系统设计的初衷。如果你是一名运营经理,你应该如何优化这两个方案?在案例列分析的第一个案例中,我们发现用户的豆子数量减少了,然后改变了他的私人信条数量,即等级,这显然不是一个合理的设计,因为经验价值的变化!在第二种情况下,用户的消费行为似乎是合理的,但作为模块产品的运营商,直接让用户拿豆子来抵消是否过于降低了门槛?一旦把豆子的价值放在无法控制的成本范围内,对于产品的成本内耗来说是相当严重的。想象一下:一旦iphone6也能很容易地被用户通过各种渠道获得的豆子拿走,那么我们特定模块的实现能力就无法说了。造成上述问题的根源是什么?目前,积分系统的概念还不清楚,关键问题是价值概念和经验价值概念的混淆。积分获取渠道存在漏洞,那么如何区分设计中的价值观和经验价值观呢?以豆子为例:豆子在两个概念之间很模糊。你会把它定义为价值还是经验值?当然,定位价值可以,价值会影响成本。一旦获得了更多的价值入口,它将极大地影响我们的成本。如果定位体验值,系统会记录用户的豆子峰值吗?豆子的增减会影响用户权限吗?区分经验值和价值经验值考虑点用户个人等级提升(如玩怪物升级);用户任务系统;用户勋章系统、个人成就系统;用户权限;随着日常使用时间的增加,日常任务和用户级别的增加。用户任务系统(经验价值获取、小财富奖励)用户日常登录、日常互动、参与问卷、填写完整数据、完成部分商品评论、填写完整试用报告、完成各系统获取数据的任务,获得足够的经验价值提升水平。用户奖章系统、个人成就系统(用户虚荣心、小财富奖励)用户完成多项规定的任务,或满足某些条件,以满足用户的虚荣心。例如,用户连续7天、15天、30天登录并签到,给用户[活跃妈妈]、[兴奋的妈妈]、[超级活跃达人]等勋章。同时,奖励相应的财富。用户的相关权限(用户身份象征)用户达到一定水平后,可以拥有一些普通用户没有的权限,如果你可以删除你曾经发布的帖子,你可以每天使用一定数量的顶级时间,你可以晋升为超级母亲用户;财富使用渠道;我们基于财富提供的服务(是否有增值服务)的财富积累和公司内部结算;用户价值的生成渠道(严格控制)大致包括:用户推广奖励、用户级别/任务奖励、用户成就系统奖励。用户价值消费渠道(拓宽消费渠道)电子商务模块购物价格:购物直接扣除现金、门票交换、O2O服务;官方活动:试用、礼品交换;日常生活服务消费:如电话充值、QB充值、交换流量等;产品内部消费:开放贵宾会员服务等(参考QQ会员,非常典型);我们能根据用户的价值做些什么,如何促进用户的使用,甚至靠这些利润?说白了:钱!说白了:钱!如果给用户钱,为什么用户不被吸引??如设计余额充值、VIP会员服务、简单抽奖游戏等。(典型的可以参考淘金币直接兑现)公司内部用户的财富价值规范和成本结算主要体现在推广成本(价值体系带来的新增不同于推广获得的新增)上,有助于控制内部部门的业务成本。在未来的开发和模拟场景X用户下载应用程序后,他们发现许多内部功能对她非常有用。在接下来的几个月里,他们坚持每天登录和阅读我们的内容并签到。最后,他们获得了[签到人奖章]和5分的奖励。此外,在完成各项任务(完成生产检查报告和参与问卷调查)后,共有20分兑换20元电话费(或商店优惠券)。通过这些,我们不仅提高了用户的日常生活量,还获得了X用户的许多纬度数据。关于实现的基本讨论:购票和提供优惠实现的能力意味着市场份额。Z用户下载应用程序后,通过日常任务,完成等级提升,认为我们的产品很好,果断充值100元积分余额,在[020生活服务专栏],以20分和充值100分,购买上海野生动物园120元亲子套餐。玩完之后,我发表了一篇游戏评论,得到了5分。小编发现这是一篇高质量的评论,为Z用户添加了10分。用户收到系统积分的提示,心里很开心,下次可以继续。这种良性的购物习惯是大多数操作喵喵无法满足的!
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