O2O应该怎么玩？O2O运营中有几个关键环节

O2O已经猖獗多年了。是时候把它拿出来晒晒了。虽然这些年大家都在玩O2O，但很少有人能在实践中很好地应用O2O。相反，有无数的人倒在O2O路上或正在倒下。为什么我们每天挂在嘴上说，每天学O2O，在实践中操作不好？如何操作才算完美？在回答这个问题之前，先统一价值观，什么样的O2O才算成功？抛开各种鸟语专业术语，就是实现线上线下闭环销售，即去掉我创造的两个O(线上线下)之间的中间环节和广告费用，实现企业与消费者之间的无缝对接。产品可以封闭销售，企业收入增加，消费者获得利益，画面完美和谐。理想是美好的，现实是残酷的。首先是吸粉问题（即从网上O的建立开始）。我的项目终于通过广告、礼品和免费试用吸引了粉丝。然而，如果我免费试用，我将沉入大海。如果没有形成二次销售，我甚至不能节省太多的声誉。C端(消费者)已经被免费试用宠坏了，甚至你的产品消费者免费试用也给了你面子，真的很着急，怎么办？事实上，我早就说过，如果你仍然依靠免费试用和购买免费吸粉，那就太OUT了。消费者推下O2O列车只是时间问题。O2O在构建的时候，真正依赖的是你的内容，内容好了才有人传播，才有人欣赏，才能关注你的产品。虽然传播现在很热闹，但转身或好的原创内容占主导地位，这并不难理解，吴晓波主导的投资主要集中在强大的原创内容的专业“我们媒体”领域。如果企业不改变组织结构，不考虑如何依靠内容吸粉，建议将重点放在淘宝、京东等垂直平台上，直接运营产品销售，做好在线客户服务沟通。策划是O2O运营的灵魂。O2O的运营对策划提出了更高的要求。传统策划可以举办几个节日和周年庆典。文案也以优惠促销为主，策划功能相对较弱，因为传统的方式吸引消费者到你的店里，真正考验的是促销员的销售技巧。O2O策划没那么简单，因为没有面对面的群体，不知道谁会关注你，更不知道人在哪里，在做什么，难度突然增加。注意以下几点：参与感是流量转换的关键。第一步工作已经完成，吸引了一定数量的用户，但如何实现流量转换已经成为一个难题。为了让用户进入商场完成产品交易，建立社区，吸引注意力。当然，你也可以说，我的模式根本不需要从用户那里形成消费，我只需要足够的粉丝，我想让羊毛来自“猪”。所以，这取决于你的资金是否能支持你吸引“猪”。首先，现实中很少有企业能这样玩。你看老板或董事会不会杀了你吗？第二，马化腾的神话在现实世界中是无法复制的。此外，如果你没有良好的产品体验进行互动，谁愿意每天和你一起玩？在流量转换过程中，每个人都会担心，一旦转换不好，你努力建立的社区很容易分散。事实上，有一个关键环节需要埋伏，即产品在设计阶段的参与感。当产品诞生时，添加用户的意见和偏好，让人们觉得这是为我设计的，因为有个人元素，自然期望和关注指数会很高，胃口，加上一定的饥饿营销，销售能力的形成自然不是问题。这里要提醒的是，饥饿营销要适可而止，不要玩过。如果人们经常饿，他自然会寻找替代品。如果替代品刚刚好，你会很痛苦，成为别人的婚纱。个人觉得小米手机的饥饿营销玩的太多了，米粉抢不到手机。那么，试试华为呢？用起来很好，然后，就没有小米了，华为偷乐了。如果你有足够的在线用户和流量转换，线下商店将承担更多的品牌形象和产品体验。就像熙熙攘攘的街头奢侈品店一样，销售商品并不重要，重要的是品牌沟通功能，告诉消费者，我一直很强大，消费者进去尝试新车型，找到产品的感觉，跑去购买。然后，离线角色就会改变。你只能在中心城市保留旗舰店，专注于在线营销和社区维护。O2O运营成功后，会有很多企业选择做各地的线下加盟代理，我真的不同意。当然，加盟对现金流很有好处，但加盟后，需要建立另一个系统来管理加盟，这不仅增加了难度，也增加了负担，这是绝对禁忌。你所要做的就是加快新产品的迭代，用新产品来维持用户的互动和期望。这就是为什么华为手机从长远来看已经逐渐赶上，其他手机无法实现华为的新产品迭代(3月左右新机的频率)。这些都做到了，完美地画O2O是可以实现的。但理性地说，O2O只是一种适合移动互联网的运营模式，而不是解决销售问题的万能丹。没有O2O，也有很多企业生活得很好。不要为了o2o而放弃原来的优势。在操作o2o之前，您必须有适合o2o的管理结构和人才体系。否则，它看起来很漂亮，给自己留下了苦涩。

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