运营的本质是什么？品牌营销与品牌运营最大的区别又是什么？

2020-12-03 15:38:00 阅读（137） 评论（0）

操作的本质是从零开始操作，我说:「所有能帮助产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是操作。」「运营的核心目的是让产品活得更好、更长。」活得更好就是继续获得收入(用户或收入)，活得更久就是延长产品的生命周期。当我为企业进行内部培训时，我经常提供这样一页的Slidee：运营≈谈恋爱，最后要建立产品与用户的关系。我还说，互联网运营源于传统商业，小运营的理论和方法大约有三分之一来自传统营销，三分之一来自终端游戏，三分之一来自自己的探索。然而，传统营销与互联网运营最大的区别在于，传统营销中的一些行动无法准确衡量效果，但必须衡量运营效果。说人话，就是，操作「以终为始」是落在「效果」这个关键词。你做页面文案优化是为了提高用户在这个页面上的转换概率；你做活动策划是为了在短时间内提供一个关键指标；你将操作资源集中在关键用户身上，以增强他们的粘性和贡献。.....但是，如果没有数据支持，操作就不会进行；然而，为了让品牌占据消费者的头脑，营销必须做很多看似空洞的事情。至于最终是否实现这一空白，往往取决于口径、相关数据甚至意识。事实上，基于产品运营与品牌营销、品牌运营与品牌营销的差异，与上述运营与营销的差异基本一致。需要指出的是，经营总是以产品为基础，而营销总是以品牌为基础。如果我们拆解运营和营销的指标定义，我们会发现运营总是处理各种利率，而传统的营销过去与认知度、覆盖率、知名度、曝光率等相关指标有关。自然，我们也会看到，在互联网时代，营销也在逐渐向运营靠拢，举一个非常特别的例子来说明。不同公司的新媒体运营将属于不同的组织结构。有些公司，新媒体运营属于运营部，有些公司属于市场部，但其指标在细节上是一致的，即无论新媒体运营属于哪个部门，评估的基础都是关注用户数量和文章的阅读转化率。接下来，就会出现分岔。属于运营部门的新媒体，更多的作用是引流和沉淀。也就是说，吸引新用户，沉淀老客户。吸引新用户时，会评估新用户从关注到注册的转化率，甚至从注册到下载App/体验服务的转化率；沉淀老客户时，会评估菜单栏的使用情况，包括对接客服事件数量、处理效率等一系列细节指标。新媒体属于市场部，更多的作用是曝光和排水。也就是说，传播和转化。看曝光，会直接看阅读次数和分享次数；看转换，会看用户从阅读到关注，甚至从关注到注册的转换率。在这里，你会发现内部运营更多，外部营销更多，这与它们产生的因素密切相关。说到这里，品牌其实是各方共同努力的结果，而不仅仅是营销或运营。也许就是这样。

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