对于一个运营新手，如何才能做好活动运营？

1、如果你确定活动目标而不确定活动目标，你会在操作过程中失明，最终陷入为活动而做活动的状态。如何明确活动目标？首先，确定大方向的目的；对应于不同的活动目的，可以细化为具体的活动指标。如何拆解活动指标？以增加付费人数为例：如果我们想增加付费人数，我们可以从这两个方向开始：付费转化率保持不变，产品DAU得到改善；产品DAU保持不变，提高付费转化率。对于不同的用户类型，采用不同的方式，后续推广过程中采用不同的推广方式。换句话说，当你提出支付人数的指标时，你应该详细说明：你是想增加新用户的支付人数，还是老用户的支付人数？不同类型的用户采用不同的活动手段和方案。如果你想提高收入，收入数据从何而来？让我们看看这个计算公式：因此，为了增加收入，可以增加用户的ARPU值或付费人数。如果采用前者，就要看你面对的用户群是大R(高消费用户群)还是小R(低消费用户群)。不同的消费群体，不同的消费能力，不同的活动计划；如果目标是创新，你需要更喜欢邀请产品计划，以及其他可以给你带来新用户的方式。在推广方面，你可能需要拓展新的渠道，从新的渠道开始。因此，在活动开始之前，一定要明确活动的目的，千万不要为了做活动而做活动。接下来，我将举一个YY7周年纪念活动。该活动于2015年7月完成。作为平台方，我们做这项活动的目的是改善平台的活动，振兴老用户。设定这个目标是因为当时PC端已经有流量下降的趋势，所以要采取一些手段留住PC端的用户。对于业务方来说，要充分发挥平台的优势，分配流量，帮助各业务实现KPI和目标。作为平台方，我们有很多业务部门与我们联系。我们应该与他们联系和沟通，明确他们的活动目标。最后，有12个业务与我们对接，有各种类型的目标。这是我们根据当时行业和公司的产品背景和业务需求撰写的活动的具体目标。活动计划策划明确活动目标后，进入活动策划。我建议你可以参考徐志斌先生的社会红利。本书中提到的优秀活动的六个关键规则：免费、简单、有趣、透明、积累和实现。1、免费是指活动门槛应降低到零，覆盖所有用户群体，包括不需要用户付费，整个活动不需要其他额外的条件或要求。参与门槛越低，覆盖面越大。2、简单的活动玩法一定要简单易懂，在活动操作中尽量简单方便，降低用户的操作成本。有些学生在设计方案时，有一种非常复杂的心态，认为活动方案越复杂，就越强大。但别忘了，我们活动的目的是让更多的用户参与，最终实现活动目标。方案过于复杂，不利于用户参与。这就要求每一个活动设计师和方案策划人都把用户当成小白。我们知道很多事情并不意味着用户知道。所以要多想想。作为小白用户，这个方案和操作是否足够简单，能否尽量降低用户的思维成本。3、有趣的是，在活动过程中，玩法一定要有趣，不枯燥，才能吸引更多的用户参与。只有当用户感到有趣时，他们才会自发地传播，带来更多的用户。YY7周年活动是如何有趣的？首先，我们结合了当时的热点：《中国好声音》，以此为灵感，做了一个小游戏“谁为我转身”。用户猜测的形式是猜测哪个导师每轮都会转身。如果你猜对了，用户可以得到押注金额倍率的金币；如果你输了，你将失去押注金币。其次，在猜测游戏中，我们充分利用了用户的心理特征：一般赌博游戏对用户非常有吸引力，用户喜欢在赌博过程中享受这种乐趣。此外，我们借鉴《非诚勿扰》创造了爆灯环节。前面说游戏里只有一个导师会转身，爆灯相当于天使的到来:所有导师都会转身。在这种情况下，用户押注的任何一个都会赢。爆灯是不可预测的，能给用户带来惊喜。这些背景可以控制赔率和什么时候会爆灯。例如，在操作高峰期，我们可以提高赔率，提高用户参与的热情，增加游戏玩法的刺激性。此外，基于YY的属性，一大群人会聚集在一个频道里。在活动过程中，会有一种情况：很多人去赌博，每个人都会在频道里观看。这样，用户在玩耍时很容易产生比较心理。4、在活动过程中，透明度必须公平、公开、公正。有些活动根据不同的价值给予相应的奖励。只要有利益，就会有一些用户刷榜作弊，所以也要考虑防刷防作弊的方案。5、积累活动中设计的一些利益应该能够充分调动用户的积极性，但这种积累应该有一定的上限，而不是无限的。 6、可兑现主要是对用户在活动过程中表现的激励，要及时发布，如果还能小小超出用户的预期，效果会更好。在实现设计中，要注意奖励设计的普遍性和差异。普遍性是指所有用户都能获得利益，差异是指给强者更大的利益，刺激用户追求刺激和炫耀的心理。活动策划完成后，需要准备相关的活动资源，如奖励、宣传资源等。对于宣传资源，需要根据活动目标接触到想要覆盖的用户群体。以YY7周年为例，我们的目标是振兴老用户，为我们的业务提供更多的流量。因此，我们的宣传目标主要针对YY平台的所有用户或原始老用户。在确定用户群后，我们可以根据用户群列出公司内外的可用资源，提前做好准备，并根据不同的用户群进行分发。活动计划出来后，我们需要预测可能的风险，并为planb做准备。除了活动计划本身的风险外，还有开发测试资源短缺导致推迟的风险，参与活动的用户数量没有达到预期的风险，用户有刷名单的风险。我们如何应对这些风险？比如面对延迟，如何控制开发进度？具体到相应的负责人，我们可以严格控制时间节点，每天通过电子邮件滚动项目进度日报，营造紧迫感。最好定期简单的和开发一起生活，看看目前存在哪些问题。甚至，你可能不得不考虑是否需要太多？能否切断一些非核心需求？5、活动启动后，监控反馈活动启动后，应随时观察活动数据，看是否达到预期目标，是否有用户反馈，并根据观察到的情况随时调整。在YY7周年的一半时间里，我们发现完成不同任务的数量差距很大，总完成量没有达到预期，所以我们很快做出了调整。提高任务完成率。将根据难度由易到难安排的任务从低到高改为完成率，使完成率低的任务更容易被关注，从而提高完成率；根据难度提高完成任务的奖励，更好地激励用户；减少总任务数，从任务列表中删除一些简单、高完成率的任务；调整部分文案和逻辑，使用户更容易接受和完成；增加操作能力。经过调整，我们分析了每项任务的参与人数和完成人数。经过分析发现，经过调整，不同任务完成人数与参与人数的差距逐渐缩小。调整后，一些原始完成率很低的任务的完成率大大提高，而一些简单的任务的完成人数则减少，以确保完成人数之间的平衡。因此，在活动过程中，必须随时观察并采取相应措施。六、宣布活动结果/奖品发放时，人们往往会忽略这一步，因为此时我们想要的基本上都是从用户那里得到的。但这一步也很重要。如果不能及时兑现承诺给用户的奖励，会影响产品的口碑，得不偿失。因此，活动结束后，必须按照承诺给予奖励。七、活动复盘奖品发放后，并不代表活动就结束了。一项活动的效果如何，遇到什么问题，要注意什么，都要通过复盘来解决。如果不复盘，可能会重复之前的错误；达到目标，不知道原因，不知道如何借鉴。因此，复盘的目的是让大家知道哪些经验可以借鉴，哪些不足需要优化。什么是复盘？如何复盘一个活动？主要包括四个方面。回顾目标。复盘时，一定要回顾一下当时设定的目标是什么，是否清晰合理；将目标与活动结果进行比较，分析它们之间的关系。当数据发生明显变化时，在达到目标的过程中发生了什么？将数据与相应事件相关联，分析原因；深入分析。根据目标和结果的差异，大胆假设，仔细验证。例如，任务完成率高与任务的难度和排列顺序有关吗？再次验证假设。通过数据验证；或者通过改变一些变量进行小范围的调整或测试；或者通过用户回访，从一些典型用户那里了解原因。经验总结。尽量发现问题的本质，找到后续的解决方案，或者沉淀一些更好的需求点。以上是对整个活动的解释。接下来，给新运营商一些建议：运营工作非常琐碎，可能会继续处于消防状态，所以我们必须足够小心和耐心，不怕麻烦。此外，操作过程中可能会面临各种数据，因此对操作人员的数据分析能力和数据敏感性有较高的要求。一定要从琐碎的工作中总结，发现规律；或者从工作和用户反馈中提炼和整理当前工作或产品中存在的问题。要善于思考，勇于尝试，不怕尝试和犯错。大胆提出解决方案，主动解决问题。只有经过思考，这才是你真正学到的知识。 

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