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2020-12-03 16:40:01 阅读（172）
付费转化是指让用户付费，转化为付费用户。付费转换可分为两部分：已下单付费转换和未下单付费转换。前者是指用户从订单到付费的转变，后者是指用户从未订单到付费的转变。前者通常比价格低，因为我们通常把用户的订单和付款作为一个整体；后者更常见，也是许多运营商关注的焦点。今天，我们主要讨论如何改进未订单付费的转变。1、随着产品越来越多样化，用户来源渠道的定义越来越广泛，所有能带来用户数量的方式都可以作为渠道使用。渠道质量可分为高低。不同来源渠道的用户消费专业性不同，对商品的需求也不同。做好用户渠道来源分类是精细化操作的第一步。2、不同渠道关注用户来源场景的用户消费专业性不同，不同场景带来的用户消费意愿也不同。消费意愿通常是指消费动机。换句话说，用户的消费动机在不同场景下是不同的。阅读时看到书推荐另一本书，此时消费动机大于自己积极发现，听讲座感染开放应用订单意愿大于看书推荐订单意愿不同，看到一般作者推荐书单和著名作者推荐书单转换效果不同，从豆瓣和朋友圈吸引用户属性也很不同，前者的动机是专业认可，后者是信任背书。在促进用户下订单时，要注意用户进入的场景，明确不同场景下消费动机的强度，优先排序。在促进用户下订单时，应注意用户进入的场景，明确不同场景下消费动机的强度，并优先排序。所谓的价值流量商品是能够带来商业价值并在一定程度上吸引用户关注的商品。对于已确定用户来源和来源场景的用户，我们可以有针对性地推荐产品：对于专业网站用户，我们可以优先推荐专业，图书方向与用户来源渠道内容方向相匹配，产品页面内容细节突出图书的专业性；对于一般内容社区用户，商品细节突出了这本书对入门的指导意义。这样做的目的是提高供需匹配度，从而减少用户下订单的时间。当用户下订单时，他们往往是情绪主动的。如果用户一进入商品页面就看到自己喜欢的书，可能会直接下订单购买。如果用户点击看不到自己想要的书，可能会慢慢理性，考虑很多因素，比如价格，买了看不看。这个时候用户下订单的意愿可能就没那么强了。对于没有明确来源和需求场景的用户，在推荐书籍时，应首先推荐知名度高（作者知名度高或书籍知名度高）或市场畅销书。这样做的好处是，一方面，他们可以利用从众效应刺激用户的冲动消费。另一方面，网站的专业性和书籍形象是互补的，推荐畅销书，虽然用户这次可能不会在网站上下订单，但他们会为用户创造一个强烈的相关场景，在用户心中留下深刻印象。如果用户下次买书，自然会想到这个网站。4、有时用户经常有购买需求，但由于某种原因，他们可能没有下订单。此时，运营商需要通过用户行为数据积极挖掘用户需求。例如，用户经常搜索某种类型的书籍。此时，他们需要考虑是否在一定时间内通过push推送或通过电子邮件通知用户此类书籍。此外，如果同一用户群的用户，如a和B，如果a下订单并购买某种类型的书籍，运营商可以尝试向B推送，以测试B的下订单意愿。5、简化您的收款流程。订单流程过于繁琐，有时会降低用户的支付意愿。例如，一些用户有下订单的意愿。当他们准备下订单时，他们还需要绑定银行卡。立即下订单的意愿将被取消。因此，有时如果网站的支付转化率相对较低，除了考虑商品和商品的展示形式外，还需要考虑订单流程是否过于复杂。具体做法是建立转换漏斗，观察付费过程中每一步造成的用户流失，切断或优化导致用户流失的步骤。具体方法是建立转换漏斗，观察付费过程中每一步造成的用户流失，切断或优化导致用户流失的步骤。综上所述，上述内容只是一个问题，即明确用户需求，然后构建满足用户需求的场景，以促进用户转型。需要注意的是，这五个方面都离不开用户行为数据的应用。运营商必要时可以使用三方工具，做好数据埋点和数据记录。此外，影响用户订单的因素很多，大多涉及到用户的心理层面。这篇文章只涉及很多。我将在下一篇文章中单独解释。今天，我将从这五个方面阐述如何提高书籍销售网站的用户支付转化率。我希望它能激励你。
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