Knowyourself 的独到运营策略

心理学作为一个相对狭窄的医学类别的二级垂直类别，是一个相对较少受到投资者和业内人士青睐的在线方向，主要来自心理学领域的特点：专业性高、线下性强、个性化差异明显；同时，它也来自于国内对心理学领域认知的陌生；在这种背景下，一方面，精神问题和疾病已经引起了社会的广泛关注，许多知识需要普及，一方面，由于心理学领域的特点，纯在线实践似乎很痒，似乎在线心理学公共账户的运营已经成为KY的死亡。面对上述问题，KY运营商优先考虑内容和定位。定位KY成立于18-25岁之间的Youngadult的早期阶段，最早的初衷是帮助现代社会的变化，努力探索早期成年阶段的社会规则，并尝试融入其中『大人』年轻的社会群体，使他们有更清晰的自我意识和自我人格修复。就年龄而言，这些用户可以被视为微信的相对核心用户群之一，对微信传播和内容获取的属性没有二次教育，具有良好的使用基础；从年龄层面来看，这些用户正处于大学和大学进入社会的年龄。不确定性是他们面临的最大问题。在此期间，迫切需要解决和梳理人际关系、学习、早期工作场所和亲密关系的混乱。KY的定位正好满足了这些紧迫性、秘密性和可能无法与他人分享但需要交谈的需要；内容：KY的早期宣传主要集中在『一起在黑暗中游泳』该年龄组在不确定状态下急需的基调被切断『浮木』心理学，吸引了大量的心理学『亲密关系』、『选择』、『自我认知』、『家庭边界』种子用户有探索主题的欲望。可以发现，早期的选题更多的是基于认知的梳理和核心问题的讨论，还没有扩展到『职场』、『疾病诊断』、『边缘性人格』、『婚姻』等待相对专业和更广泛的受众；利用主题选择的紧迫性，使种子用户产生强烈的内在共鸣，最终通过种子用户的转发和信息互动迅速吸引大量用户的注意；从内容质量控制，KY的主要创作者做了三件事：所有文章都经过心理学专业培训，并有实习经验。受过监督的人严格采用了文章的结构（主要是KY的主要创作者）：发生了什么？为什么会这样？你能做什么，你能做什么？『现象』通过专业的分析和分析，最终引导用户支付相关行为，使没有心理背景的读者也能通过现象看到本质，知道如何做；现在，每篇文章中唯一严格列出引用文献的公共账户，以及所有的英文文献，可以看出，对内容质量的要求很高；准确的定位、主题选择策略和严格的内容控制使KY在早期得到了专业和非专业人士的关注，成功积累了目标用户和学术界的关注，完成了早期种子用户的积累和快速传播；通过线下反馈，如引文所述，由于个体差异，心理学是一个高隐私、强个性化、强周期的领域，线上内容普及和线下咨询一直是困扰各种心理创业团队的问题。KY在这里采用了独特的在线普及 线下互助会 开放式黄页中心模式，将真正需要的人引入线下，切换到较重的线下服务模式，KY为需要解决问题的用户提供资源对接平台；为需要实习的顾问提供相关机会；为注册心理顾问提供更广泛的案例来源；线下服务中涉及的主题也包含在KY的在线主题中，加强了在线内容和离线服务的连接，提供了更流畅的服务体验。一般流程如下：在线查看文章—>线下互助会有深刻的认识—>黄页寻找顾问(必要时)—>在线文章回顾了线下活动的管理，KY有两个值得学习的经验：非强迫性：无论是顾问联系方式的披露还是线下互助协会的举办，KY都采用了义务协助模式，经双方许可，并且严格保密信息，提供平台！不判断任何关注者是否应该做某事；严格的管理和淘汰机制；互助和心理咨询绝对尊重参与者的要求，绝对专业的指导，由于互助在中国相对较少，心理咨询尚未完全普及，参与者在早期容易出现言语、认知、期望最终影响实际活动的效果，KY首先确保了小规模的活动，并为每个种子用户提供严格的登录流程和会前准备指南，对不能尊重指南的用户采用黑名单模式；对于线下心理咨询，KY提供了严格的搜索流程，我猜也建立了投诉或黑名单机制，防止用户骚扰心理咨询师，或心理咨询师同理心引起的咨询效果。总结:KY在打法上采用了以下模式:核心用户群规划—>抽象用户群常规问题—>选题——>质量管控——>线下互助会——>黄页中心——>扩展和反馈用户——>核心用户群重定位——>抽象的用户常规问题不仅满足了早期内容快速传播的需要，它还避免了科普文章带来的用户问题积累和服务模式过轻造成的潜在可替代性；在质量控制方面，KY坚持专业人士的原创性，采用一般的写作技巧，采用高质量的文献参考和重写，确保每篇文章从专业角度的正确性和准确性，以及从公众角度的可读性，极好地平衡了质量和沟通需求；在线下运营方面，采用互助协会的中度参与模式，与黄页中心的平台参与模式；对于最重的服务，只采用平台模式与双方资源对接；对于互助协会这种相对温和的服务模式，采用小团队多主题模式 督导招募 志愿者招募 招募互助会空间 KY运营商的规划和控制模式最大限度地降低了成本，保证了互助在实际运营过程中的效果和可控性。对于参与者，KY建立了种子用户黑名单机制，确保种子用户选择少、精细，根据出勤和休假筛选实际无需求的酱油用户，严格控制线下活动的用户体验，用于口碑沟通，反馈在线流量。一般来说，KY可以在相对狭窄的领域产生影响，不亚于许多泛娱乐。它坚持对切入点的准确控制、对内容质量的不懈追求、线上线下的整合以及对线下活动体验的绝对保证。一般来说，KY可以在相对狭窄的领域产生影响，不亚于许多泛娱乐。它坚持对切入点的准确控制、对内容质量的不懈追求、线上线下的整合以及对线下活动体验的绝对保证。与每个人都在谈论如何做10W相比 KY是因为质量而真正被大家接受和认可的热点文章和营销文章的典范，这也是未来内容竞争的核心。相信大家都能从KY的成长过程中找到真正适合自己微信官方账号的内容质量管理模式和线上线下互动模式，最终轻松实现10W 的目标。

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