如何将品牌的核心贯穿在用户体验之中？

2020-12-03 17:02:50 阅读（137） 评论（0）

如果我问一些现象：你认为什么是品牌？你脑子里会闪现什么？不要思考。我想大多数人会认为这是一个品牌名称，LOGO，口号，或代言人或事物。没有错，这是品牌的外在表现形式。我再问一遍:你是怎么打造品牌的？你会说研发或者找产品，然后找个人设计LOGO，设计一套VI要求更高，然后做一些活动营销推广，对吗？我曾经在一家美容连锁俱乐部工作过10多年，见证了美容行业的兴衰。当我进入这个行业时，是时候走下坡路了。我们不分析为什么，只谈品牌。品牌名：XXXLogo：XX，美丽健康的约会 (很受欢迎，没有特色，但在美容店泛滥的时代，同质化严重没有区别)企业文化:舞蹈(顾客在店里消费会关心美容师的舞蹈，好吗？）服务特点:让你宾至如归(所有美容店都是基本要求。）营销推广：节假日促销、美团团购、异业联盟、街道、社区拓展客户。。。是不是觉得自己就像一个普通的女人，让人记不住。女士们先生们，你们有没有给她解决的想法？当时我用的方法之一就是打造类似“天猫节”的主题场景“文化节”，现在还不够，这就是我接下来想说的一些自己的想法。许多企业对品牌的认知都停留在这种程度上。有很多这样的企业知道如何建立品牌，但他们对品牌建设了解不够。他们经常把品牌建设停留在表达形式上，而基本的品牌意识并没有深入到产品和营销中，用户经验往往对品牌没有深刻的了解。事实上，产品或服务是承载品牌意识的基础。只有通过触摸产品和服务，用户才能对产品有深入的了解，而不是品牌标志、相册等。近年来兴起的场景营销是让用户通过体验产品找到品牌核心价值和自身深层需求的全方位共鸣。品牌建设的三角形定位、营销、CI系统是品牌建设的三角形，重点是定位定位：产品定位、用户定位、场景定位：品牌和用户体验场景是运营活动的空间。运营活动不仅是用户体验的载体，也是品牌推广的阵地之一。品牌的核心竞争力通常体现在广告语言中，并围绕品牌的核心竞争力设计运营活动，切断外围或无关的活动。以上美容俱乐部为例：假设品牌广告语言保持不变：XX，美丽健康约会的核心用户需求价值：为了得到他人的尊重和欣赏，我们首先挖掘广告语言，你会发现“约会”是一个非常美妙的词，既是名词也是动词。以上美容俱乐部为例：假设品牌广告语言保持不变：XX，美丽健康约会的核心用户需求价值：为了得到他人的尊重和欣赏，我们首先挖掘广告语言，你会发现“约会”是一个非常美妙的词，既是名词也是动词。想到约会，一个环境优美的地方出现在我的脑海里，优雅美丽的女人和深情的男人一起度过了一段美好的时光。在这里，有两个地方可以满足用户的需求：女性总是想在约会时展示自己美丽的一面（美丽是一种深刻的需求），并得到男性的欣赏和关注（这是人性的需求）。因此，“约会”可以作为用户活动体验的关键词。接下来就比较简单了，比如母亲节活动“XX,约会母亲节，见证美丽转型的母亲”，情人节“XX,约会你一生的浪漫爱情”，通过活动加深用户体验，让用户一看到“约会”就会想到这个美容俱乐部。另一个例子是，在寻找异业联盟的合作活动时，服装品牌“XX,约会爱依莲共建美好生活”，健康饮食品牌“XX，与粤菜约会，让你内外都美”，这样你只需要找到不同的合作伙伴，同时增强品牌意识。无论品牌发展到什么阶段，品牌的核心都应该贯穿于用户体验，触及用户的深层需求，使用户对品牌的认知清晰。以上只是提供了一个想法，你可以更深入地思考和挖掘品牌与用户体验之间的内在联系。

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上一条：如何利用用户生日在用户运营层面画龙点睛呢？下一条：树立正确的品牌三观，才能够对品牌建设有真正长远的帮助。