关于设计运营报告时的做法和思考

人们常说：「报表做得好，升职加薪是必不可少的」。这句话在数据报告中起着两个重要作用。首先是指导性和核心性。看完报告，人们突然意识到了这一点「哦，原来问题出在这里。」；二是美观，是包装，让人一见钟情「哇，这份报告是真牛b」。以下是文章大纲：1、为什么操作比分析师更应该由于部门分工而制表？一开始，所有的数据工作都是「数据分析师」领导，每周发布一份运营报告，明确进度，并提供改进建议。过了很长一段时间，我发现了一些非常尴尬的事情，所以我申请接管制表工作，并开始根据业务分类修改原始报告。新旧版本的比较如下。(全文所有数据都处理过)1.原报告(分析师版)分析师PPT2.新报告(运营商版)运营商PPT——因为大部分数据分析师没有直接接触部门业务(或者人力不足，专注于其他方面，运营数据只作为辅助支持)，这导致了操作报告：一些指标缺乏数据分析的深度，报告的优化不及时。这三点是分析师制表时最常见的问题。当然，如果你想解决这些问题，你可以不断地修改和与分析师磨合，但我更愿意直接接手。当然，如果你想解决这些问题，你可以不断地与分析师进行修改和磨合，但我更愿意直接接手。那么，在接管操作报告的早期阶段，我们需要考虑哪些问题呢？3.前期考虑运营商确定制表后，可以使用「前中后」三部曲思维分解问题。（1）谁做？(生产前)运营商(其他人也是如此)不要把制表任务当成负担，把锅扔给分析师。不清楚自己部门的事情，希望分析师帮你把事情弄清楚，不要做梦。(附赠一条，不管你信不信由你。「潜规则」，做报告的人有管理层的光环:) ）（2）谁看？(制作中)做报告，首先要自己看。制作人必须从数据中清楚地发现问题，才能提出指导性建议。制作报告与一般阅读数据的区别相当于阅读文章和复制文章；其次，领导者认为这是一个大头。领导时间宝贵，学会节省他人时间，快速指出关键问题和您准备的解决方案；最后，团队成员还会看到团队成员起着监督作用，监督制表人是否被愚弄。我也提醒自己，报告可能会欺骗领导，但你能欺骗群众吗？(3)谁维护？(制作后)如果你来做表，你能维持多久？什么时候能达到稳定的版本，交给别人？在制表过程中记录更多「操作步骤」和「更新内容」，有助于复盘和交接。2、如何设置基本表格和关键数据？为什么制作总表测试人员？由于总表只是一座高层建筑，它是由基础数据表堆叠而成。这就要求制表人明确部门分工、不同团队、不同责任人承担的关键指标，出现问题时可以点对点找人。以常规业务为例。1.业务划分(1)微信运营微信图文分析微信用户分析橙底:拖动填充即可。灰底：从后台数据表复制粘贴。蓝底：手动填写。粉字：填写备注栏「加转」，自动变色。灰字：公式计算，非重要项目，减轻阅读压力。红字：「星期」周末栏凡变红字。细心的读者可能会发现，在「粉丝分析」在本表中，5/18-5/24「新关注人数」字体变红是因为来源部分需要手动填写，不可避免地会出错。当所有来源数相加时≠新关注的人数时，字的颜色会变红，用来提醒填表人。（运用「本质安全」法）Poka-Yoke概念(本质安全)：若在系统设计过程中，将所有构成危险的因素全部去除(如果可能的话)，则不会发生事故。在实践中，我们可以通过“自动完成任务、区域划分、使用形状、密码等验证、过程编号、依次执行、形状、颜色指南”等方法来减少错误。微信运营报告设置了图文数据、图文数据明细、粉丝成长分析三个Sheet，可以直接从后台获取。考拉新媒体助理(xu1)不想手动这么麻烦s.com）出了「一键获取微信公众号统计数据」功能大大降低了普通运营商获取后台数据的成本，感兴趣的朋友可以试试。(2)微博运营微博数据统计(3)外网推广SEO综合报表备注:橙底:对比前一天数据差绿底:对比前一天数据好红字:「星期」栏凡周末红字官网流量报表设置了趋势分析、来源分类、来源页面、受访页面、访问细节、搜索词等6个Sheet。数据可以直接从统计平台下载。特别提醒的是，Sheet的名称最好与统计软件后台的名称一致，这样你就可以一眼知道该表的数据从后台的哪个栏获取。竞价数据概况竞价流量概况表设置了推广概况、客服成功率、竞价背景数据、分时转换数四个Sheet。本文不详细说明招标对数据分析要求高，表格多。（4）上面列出的社区运营社区活动统计表是我为部门每个小组设计的一些基本表格。设计理念是，您在当前工作中可以获得的数据在人力允许的范围内尽可能增加定量条件，然后在实际情况下增加或减少。基本表是未来所有报告的来源，必须注意数据的完整性和真实性。2.类型划分(1)流量分析a.如果暂时没有数据背景，可以使用产品流量自有产品的流量统计。「百度统计」、「友盟」、「诸葛IO」三方软件之类的。官网流量-CNZZAPP流量-CNZZb.广告流量EDMSMSDSPSEM在线广告将有一个背景，直接导出数据分析。(2)用户分析RFM模型:图片来源于赵兴峰老师的增长预测表:图片来源于王健老师写的《结网》，他在书中解释了表格的用法：3）图形分析a.微信图文分析略b.参照上图[微信图文分析]和[微信用户分析](4)微博推文分析. 知乎最近的媒体趋势b.平台产品改版略c.外网可以收集数据略d.人工间谍略竞品数据可自建爬虫抓取，也可以通过风险投资网站、SEO站长、三方工具收集竞争产品关键词的相关搜索量和新闻栏目的曝光量。没事的时候去对方官网看看有没有改版，学习竞品的建设思路。没事的时候去对方官网看看有没有改版，学习竞争产品的建设思路。最后，人肉可以潜入竞争产品的社区、社区、伪装用户套话等。(5)活动分析a.承载平台分析(H5)iH5活动组完成活动后，首先分析活动承载平台(通常是H5)点击量等数据，然后看从平台跳转到登陆页面的到达率，最后做一个Word总结。这两部分是为了解释我们在实际工作中可以收集到什么基本数据，以及如何设计表格。因此，可以看出，我设计基本表格的步骤是收集当前业务的所有可量化指标，并根据业务逻辑对量化指标进行分类，以确保基本表格的完整性和真实性。尽量使用机器收集或复制粘贴，以减少劳动力清晰度「监控」数据和「统计」数据(前者频繁更新，后者周期更新)所有运营商在维护现有报告的同时都要不断思考，我还能通过哪些数据来增加我的分析维度，使决策更加准确。3.当你收集到越来越多的数据时，关键指标很容易「数据迷失」，也就是说，面对大量的PV和UV，、阅读量等值找不到能促进业务增长的关键指标。3.当你收集到越来越多的数据时，关键指标很容易「数据迷失」，也就是说，面对大量的PV和UV，、阅读量等值找不到能促进业务增长的关键指标。虽然不同的公司和部门有不同的指标，但我仍然提供了两个设置关键指标的想法供参考。(1)设置用户行为的关键指标「首页→栏目A→点赞→发起对话」类似的用户行为转换路径，在统计阶段内实现转换的用户数量。不仅要分析流量，还要深入分析用户。(2)关键目标指标组合良好的数据指标必须易于理解，并且是一个比例，甚至是一个组合。其实这句话就是「目标和关键成果（OKR：ObjectivesandKeyResults）」系统的雏形。举例来说，设定目标是：提高网站A栏的用户粘性(粘性)↑=总时间↑/总数)a栏跳出率降至40%。用户平均访问时间达到20分钟，增加5个栏目专题页面...3.使用Word进行周报/月报、Excel或PPT有基础数据，还设置了关键数据，各部门成员可随时跟踪查看，但领导不能一一查看，因此，运营商需要定期做报告。一开始，老人问我：「俊杰，报告是用Word还是Excel还是PPT做得更好？一开始，总有人问我：「俊杰，最好用Word、Excel或PPT报告。」我的回答很简单:「只要你能展示你想要突出的东西，你就可以使用你擅长的任何东西。」当然，如果你是一些新手，你最好给他们看看你以前做过的模板，并提供参考。我的原则是重感受，文字多，Word；重数据，表格多，Excel；注重美观，正式，PPT。报告也有长短周期。如果有很多数据，每周发布PPT报告需要很多时间。你能每周发布一份Excel简报，每月/半月发布一份PPT报告吗？当然，但你必须首先找出基本数据、周简报、月报之间的关联和区别。1.演化基本表包含所有数据项。简报类似于所有基本报表的第一个sheet(概况表)集合，最大值、最小值、平均值等峰值用函数自动计算；月报从所有基本表格中提取关键数据块，每个关键块创建一个新的sheet，并将相应的值插入图表。基础数据-微信↓函数提取↓周报-微信数据块 P1/P2/P3在官网数据块周报中...代表从基础数据中提取的不同关键块Sheet，并在每个Sheet中插入相应的图表。↓绘制图表↓Excel-粉丝增长趋势折线图↓可视化处理↓综上所述，将基础数据转化为PPT的步骤大致是：填写基础数据→打开设置函数的Excel简报，修改提取时间段，刷新所有数据块→将图表复制到PPT，手动复制图表，同时检查是否有数据错误，循环粘贴所有图表，PPT就做好了。2.我的简报制作方法我的简报内容包括:微信数据、官网数据、社区数据、APP数据、SEO数据、外链、媒体报道。2.我的简报制作方法我的简报内容包括:微信数据、官网数据、社区数据、APP数据、SEO数据、外链情况、媒体报道。上图Excel简报只列出了一些数据，使用了TEXT、NOW、MAX/MIN、AVERAGE、IF、VLOOKUP有几个常见函数，百度没有标明函数写法。一般来说，内容可以直接提取不同业务基本表格的第一张Sheet，但要与领导沟通确定。(沟通前不要埋头。如果被批准，那就太委屈了。）3.我的月报模板我的月报内容包括:微信数据明细、社区运营明细、各部门资源汇总、APP数据明细、各平台流量明细、外网推广、当月KPI完成等。由于篇幅限制，上图PPT模板中只列出了一些数据供参考。与周报相比，月报篇幅明显增加，数据可视化，可直接同步给领导等部门，作为运营成果展示。需要注意的是，合格的月报必须包括在内「数据 可视化 可行建议」，除了安装b，没有指导性建议的报告没有用处，所以制表人需要弄清楚，任何报告只是你思维的一种展示方式，核心是你的思维。四、快速制作简洁明了的PPT报告，提取关键词「快速」和「简洁明了」，这两个原则贯穿于制表的全过程。第一次制表时，完成操作流程，记录操作细节、难点和注意事项，设置PPT模板和规范。一般来说，步骤是提取关键数据→选择相应的显示形式→插入图表→确定展示规范→制作母版→美化细节→不断迭代→记录操作步骤，交接1。获取从基本数据中提取的数据，只要在Excel表中设置数据区域，插入图表并粘贴到PPT中。Excel和PPT是相互关联的。2.图表类型经典图表类型大全图表类型的选择。一开始我打算单独写一篇文章，但发现大家都是产品经理专栏作家秦璐写的，完成度很高。推荐你搜索秦路写的文章《数据可视化:你想知道的所有经典图表都在这里》。3.PPT构成(1)PPT结构我的PPT结构我在PPT中设置的图表区9.7cm*图例字125cm、横纵坐标轴11、主数据标签10.5，次10、图表标题18；文字区字号14，重点加粗或标红。a.上下结构上下b.左右结构左右c.混合结构混排(2)PPT母版a.我用的灰色多边形色块B背景.标题略c.LOGO略d.章节（Part）略e.页数在母版中设置，方法自行百度。f.好的辅助线是成功的一半g.不谈配色理论，就说最快的方法，使用NordriTools。（nordritools.com）安装后重新启动PPT，点击插件「色彩库」，选择「在线」，选择商务色应用就行了。操作截图PPT的美化属于另一个类别，所以一笔带。如果不知道如何美化，可以多看设计文章或者直接下载模板应用。这里推荐两个专业的PPT微信官方账号:向我学习PPT（ID：PPTlearning）和旁门左道（ID：pangmenzd），谁说运营培养设计美感不重要？4.注意事项(1)水平坐标边界不同的数据需要使用不同的水平坐标边界。既然是月报，大部分边界都是月固定的，但也会有例外。最好注明所有例外的边界。此外，如果横坐标是时间，请使用它「m/d」格式可以减少占位。横坐标(2)数据标记清晰，显示的项目太多。如果使用折线图，经常会出现标记交叉重叠，导致数据看不清楚。推荐方法是：只标记重要项目数据，其他删除（或灰色），只看趋势；选择更合适的图表显示类型。(3)文字太多，PPT下面有文字区，但不大，所以文字一定要简洁无废话。我的格式是「发生什么事 解决办法

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