社区用户最想要的，一定是现实生活中里得不到的东西

不知道今天说的收藏癖，心理学里的专业术语叫什么。就像集邮一样，用户会不遗余力地收集社区中TA认为有价值的虚拟物品或现实物品，让TA获得更多的满足感，数量越多，TA就会感到越兴奋。事实上，我们很多人在现实生活中也有这种心理倾向，但社区用户更明显，所以今天我在这里和你谈谈这个话题。在聊天的过程中，我会在操作和产品工作中适当添加一些应用部分。社区用户最想要的一定是现实生活中得不到的东西，这其实很容易理解。为什么社区是所有互联网产品中最有帮助和促进用户着陆的形式？事实上，用户玩社区本身就是在寻找存在感、认同感和归属感。很多时候，他们在现实生活中往往无法满足自己的需求，所以他们来到了一个社区。虚拟世界和现实世界中有很多人是完全不同的。他们实际上想证明自己在另一个世界中的存在，每个人都有积极的和消极的。在现实中，他们试图在社区中弥补这种心理缺陷。为什么很多人痴迷于游戏？一个原因。在社区里，钱不是万能的！现在很多90后、95年，已经很有钱了，即使钱不多，也愿意花钱，这与我们80后不同。钱可以买很多东西，但是在社区里，比如你做活动，他们已经看不上几百块钱了。况且给钱太俗套了，人家会说你低。除非你的奖金很丰厚，否则对用户没有诱惑力。奖励多少是丰厚的？10万？20万？100万？关键是95%的公司不能给你这个预算。所以你最好尽快放弃！你看，少用户看不起，多给不起，是不是很尴尬？为什么要保证奖品的丰富性？如果你仔细研究活动运营中最好的公司，你会发现他们的奖品会非常丰富，永远不会单一。你会发现，当你反复使用某一类或某几类奖品时，他们对用户的诱惑已经逐渐消退。一个奖品，比如枕头，当用户得到三个以上相同的奖品时，如果他能继续得到第四个奖品，他会慷慨地把第四个带给别人。为什么？答案是用户有收集癖。首先，你给用户礼物，即使他们在现实中有什么身份和年龄，他们通常也不会拒绝。你不能赤裸裸地送，通过活动送是最好的方式，在活动的参与和竞争中，用户获得奖品后的成就感会加倍。这样，他们将继续参加未来的活动，他们将享受这种持续的乐趣。我常常觉得用户有一种孩子般的心理，他们会喜新厌旧，他们只是渴望得到更多他们想要的东西。至于数量，答案总是:越多越好。自2008年以来，猫扑对周边礼物的重要性几乎没有预算，除了一件：周边礼物。我们只是依靠娃娃、枕头、笔筒等很多人不喜欢的东西，然后借东西，度过了接下来的几年。所以我可以知道这些东西的重要性，没有人能比我经历的更真实、更深刻。我们发现，版主总是通过各种渠道加倍努力做出贡献。当他得到一个成本价只有9元(现在涨到30元)的娃娃时，他会非常兴奋。我们发现很多用户家里都是我们周围的礼物。他们在网上晒图时，有无数令人羡慕的评论。我们发现，35厘米高的娃娃，成本价38元，可以在淘宝上炒到800多元。周边礼品建设实际上是一种文化，是用户文化和粉丝文化的最佳表现。当年，我们向公司提出建议，将周边礼品建设发展成为猫扑的收入项目，延伸到服装、包包、鞋子，可能解决猫扑流量实现的问题。然而，我们眼睁睁地看到，后来的淘娃、小米把这一块做成了特色，做到了极致。为何要建立社区用户荣誉体系？在社区中，用户荣誉系统是一个非常关键的环节。一个没有人情味的社区，注定要活不久！你会发现用户会不断收集各种奖章，节省一堆道具，有时他们宁愿放在那里让别人看，你失去了他，他肯定会来找你。它们会不断提高用户级别，因此不能设置太少的用户级别。他们会不断尝试你为他们设定的各种激励政策，从不在乎更多。他们会努力追求各种权限。当你给权限的时候，他们都会幸福地死去。如果你想再次收回他们的权限，你将不得不付出巨大的努力。也许他们从来没有和你一起玩过。他们会主动帮助你传播你为他们创造的人文关怀，比如颁发证书、组织聚会、给他们生日礼物。他们会感动一辈子，记住你一辈子。...我们通过产品手段和操作手段刺激用户，让用户更快乐。事实上，我们正在满足他们的收藏习惯。他们收集的是：存在感、荣誉感、他人和自我认可、权利欲望。。总结你的仔细研究，你会发现一个操作大师在心理学上往往有很高的理解力。为什么？他们懂得换位思考，懂得揣摩用户的心理。无论我们做产品还是操作，我们都应该“理解”用户。说白了就是读心交心。能否与用户融为一体，是运营水平和境界的体现。我一直认为用户是我们最可爱的人，我们需要善待他们，我一直认为我欠他们很多。我一直认为，在用户面前，我们永远是小白！

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