运营这个岗位的出路到底在哪里呢？

我叫老黄，我是个操作员。事实上，自从我进入互联网行业以来，我一直在经营，从未改变。在整个互联网行业，“运营”一直很容易被视为一个没有太大未来的行业 苦逼哈哈的打杂职能岗位。作为一名运营商，我对此有着深刻的理解。你知道，自从我做了周伯通招聘和三节课后，我几乎每周都会遇到有人来问我这样的问题——一位明亮的老师，我已经工作了两三年，但现在我觉得我所做的既没有技术内容，也没有未来，我的成长也很慢。你觉得我该怎么办？这个职位的出路在哪里？然而，作为一个经营了七八年的老人，我特别想站起来对“经营”说两句话——哈哈是真的，但我很难同意经营是一个无聊和未来的职能职位。至少，就我目前的个人经验而言，操作是一件很容易开始的事情，但实际上是深不见底的，需要做很多体力劳动，但实际上是极其有趣和技术性的。至少，这么多年过去了，我非常喜欢操作，我真的认为操作是一件特别有趣的事情。所以，在这篇文章中，我想试着用通俗易懂的语言来描述操作的“深不见底”、“有趣”和“技术内容”在哪里，NB哄骗的顶级操作和整天感到无聊的普通操作之间的区别可能在哪里。要说清楚操作的趣味性和深度，我们必须再次回到老声常谈的问题——操作是做什么的？关于这个问题，无数人给出了无数奇怪的答案，包括我曾经给出过“操作的核心是创新、保留和促进”的答案，但答案太简单和一维，可能远远不足以显示操作的复杂性。因此，这一次，我想用另一种方式来解释这个问题，以便更好地为“顶级操作和普通操作之间的区别”铺平道路。我想给出的答案是这样的——在我个人的理解中，任何业务都有其必要的三个要素——用户、产品和运营。中间用户是需要解决某些需求的具体人。产品是围绕用户的某些需求提供机制化解决方案的载体，运营是帮助产品与用户建立和维持良好关系的所有相关手段和方法。最终目的是最大限度地发挥产品价值和用户价值。其中，产品价值和用户价值的体现主要外化在用户数量、用户活动、用户使用时间和商业收入等指标上。因此，围绕如何建立和维护产品与用户之间的良好关系 “如果这件事做得更好，操作所需的能力和需要澄清的问题可能包括以下——对各种常规操作手段的认知、熟悉和应用（如文案、内容操作、创意规划、活动和渠道推广）。操作最常见的事情是通过上述手段中的一个或多个直接提高特定的指标；认知、熟悉和应用各种非常规操作手段（如沟通、产品宣传、公关战）是“非常规”的原因，因为这些手段往往间接拉动数据指标和产品价值，中间有更复杂的变量和逻辑需要判断和评估；认识到各种不同产品形式及其相应的操作重点；感受和把握“连接产品和用户”的整体节奏感（如何快、慢、如何连接？）；构建生态能力。）；构建生态系统的能力。高级操作必须做的一件事是将产品、用户和特定操作手段之间的一些看似无关的分散和细节连接起来，最终围绕提高产品价值和用户价值建立一个良性循环的生态闭环。建立运营商对用户群体的相对影响和控制。以上几点往往会出现普通操作与好操作的差距。我们可以一步一步地简单地谈谈。首先，NB的操作必须至少有能力通过内容操作（主题选择、规划、聚合和创建等）、通过创意策划、活动、渠道推广等方式获得具体产出的一种或多种方式（如显著提高特定指标），他们知道用户更容易喜欢什么条件，也知道主要抓住什么点可以快速调动用户的参与意愿和热情。相反，一个非常普通的操作不能对结果负责，也不知道如何更好地调动用户的参与意愿和热情。他们通常只能做一些纯粹的体力工作；其次，NB的运营是为了公共关系，PR、传播等相对务虚的东西一定要有一定的理解和应用能力，他在传播和PR上可能不那么专业，但是，我们必须知道如何操作传播、产品宣传等手段，以及背后的一些用户认知逻辑。这里往往有几个逐渐深入的问题需要考虑清楚—一次传播如何才能成功火起来？这里经常有几个逐渐深入的问题需要考虑清楚——一个沟通如何才能成功火起来？在火的基础上，如何使成功的沟通直接关系到你的产品价值和运营，而不是火起来，但火起来后什么都没留下？最后，如果上述两个问题都解决了，操作端应该做些什么来与你成功的沟通合作和联系？在我看来，一个高度NB的操作应该具备认知和操作推广上述问题的能力，但一个非常普通和一般的操作将对上述问题没有概念。第三，产品有各种不同的形式，而每种形式的产品，其运营逻辑和重点很可能会有很大的不同。例如，工具产品、媒体产品和社区社交产品的初始运营方法和重点可能完全不同。作为一个好的NB操作，我们也应该知道这个问题，并对各种不同产品的操作重点有更深入的了解。相反，一个非常普通的操作可能对这个问题知之甚少，很容易采取一种自己认为是更有效的操作手段来设置产品。第四，关于节奏感。做任何事都需要有节奏，经营企业和产品，经营也是如此。运营服务于产品和用户，一个产品的用户增长背后有一套相对的逻辑和客观规律。一个好的NB操作应该能够对这些问题有深刻的理解和理解。当他把它推到自己的产品上时，他应该知道什么时候快，什么时候慢，什么阶段关注什么数据，获得什么输出，这样才能更合理、更有价值。一个相对普通的部分操作不够，这些事情非常模糊，他们的脑海往往有类似的简单和一维的认知——“用户数量越多越好。“事实上，如果你失去了节奏感，忽视了各种内外因素，盲目地寻求用户数量的增加，这很可能是一场灾难。第五，正如我之前所说，操作通常是由一些分散和分离的东西和节点组成的。作为一个具有全局观的NB运营商，我们应该能够梳理一个框架或系统，逐步连接这些支离破碎的点，最终将这些节点聚合在一起，形成良性循环的生态系统。例如，你认为做好产品运营，似乎建立一些用户组，做一些精彩的话题，定期做活动分发一些好处，或做一些沟通和活动营销似乎可以做，但最终，如何让这些看似孤立的事件可以相关，形成一个整体联动是关键，一个好的NB运营，就是能够做好这一点。而视野不足的普通初级操作，只会专注于孤立地做事，在一个零散的点上开展工作。第六，在推动用户与产品密切相关后，作为一个好的操作，你也应该能够建立和保持你作为官方对用户群体的影响和控制。如果你做得不好，你可能会逐渐被用户忽视，变得非常不存在和可替代，即使在极端，用户可能会踢你，选择自己玩。为了建立和保持对用户的影响和控制，你通常需要多管齐下，例如，在确保产品价值足以吸引用户的前提下，你可能需要让用户在价值水平上建立高度认同，也需要与用户建立深刻和多样化的情感联系，甚至可能需要在用户之间建立一套可持续和有效的 利益分配机制可调。好的NB操作可以意识到这一点，并尝试做好它，而普通操作往往不会有意识地关注它。说到这里，你可能会发现上面提到的六点，无论哪一点，都是一件有趣、复杂、有挑战性的事情，可以理解和深化。假如要把这些都和自己结合起来，基本上没有十年八年基本上是不可能的。因此，可以说，操作是一件很容易开始但实际上深不见底的事情，需要做很多体力劳动，但实际上非常有趣和技术内容。然而，虽然操作复杂且不容易说清楚，但我认为现在有方法论。我也在认真考虑是否花一些时间写一些与操作相关的东西，有更多的框架和系统。可能会有一些宏观认知(比如这篇文章)，还会有很多具体的实际案例和方法技巧。但我想知道有多少人对此有迫切的需求。因此，如果你真的想看到这些内容，你不妨通过奖励向我展示你的迫切需求（金额无限），并通过评论告诉我你想知道什么，你想通过运营解决什么问题。保不齐，如果真的写下来，也许也可以带手出书，你说呢？(完)真的会有很多人给我奖励吗？

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