会员等级制度：产品本身的核心功能和价值才是关键

目前，互联网行业有一个特殊的现象，那就是无论什么是新兴的互联网 产品，掀起一股热潮后，就会逐渐走向洗牌。最后的结果是剩下两三个，要么是BAT产品，要么是BAT收购和投资，要么是与BAT合作。就我个人而言，BAT是如此强大，除了它们都有自己的绝对优势，比如腾讯的会员粘性，阿里巴巴的购物入口，百度的搜索优势，以及他们巨大的互联网帝国布局，以及他们试图在各个领域实现极端。因此，在我想从0到1建立一套消费者会员级别制度之前，我想梳理一下BAT自营业务优势产品的会员级别模式、增长模式和权益级别，向他们学习，希望对会员等级制度的方式和套路有更全面的了解:一、支付宝会员等级制度总结:会员普遍权益包括积分反馈(即积分获取)、生日特权(生日祝福)、全球VIP(自有商场导流)等没有实际意义和利益的权益。会员水平的提高直接关系到产品的核心价值。会员等级的提高与产品的核心价值直接相关。会员等级越高，权益与产品功能的联系就越紧密。虽然徽章特权没有实际意义，但是可以增强用户的成就感和身份感，所以除了基本会员之外，都有这个特权。2、天猫会员等级制度总结：天猫的体验值与登录、购买和评估三个环节有关，可以促进用户开放率、购买率和互动率的提高。除退货保障卡数量不同外，天猫会员权益也有附加条件，并标明天猫随机选择会员开放，个人经验值为1万 ，但实际上，后续四项权益都没有开放，这让人觉得天猫会员等级制度并不完善。由于没有明确的权益会员机制，会员平时对经验价值的关注度不高。3、QQ会员等级制度总结：QQ会员等级分类最详细。QQ会员、超级会员、年费QQ会员、年费超级会员有7-8级升级空间，特权不断升级。QQ会员的特权与QQ的核心增值服务功能有关。同时，它还与QQ的其他增值功能和QQ产品（如游戏礼品包、生活福利、QQ秀特权等）有关，对用户非常有吸引力。QQ会员成长值包括全球成长值排名、朋友成长值排名等，从而在会员内部形成竞争机制，刺激会员加速的动力。在QQ会员级别介绍主题页面中，不同级别之间的差距将不断比较，以促进会员之间的升级和转型。QQ依托庞大的用户系统和产品系统，实现了会员水平和经济效益、不同产品之间的用户转型和用户互动改进。四、百度贴吧会员等级制度(百度搜索无会员制)百度贴吧增长按积分制增长。提高积分的方法:签到、连续签到、发主题、回复、投票、投票、帖子回复等。总结:百度凭借流量入口的优势，没有发现注册用户有统一的会员等级制度和会员等级特权。但是百度的一些产品，如百度贴吧、百度地图、百度云等，都有自己不同的会员等级制度。从百度贴吧的角度来看，虽然等级很多，但由于贴吧功能有限，除了18级头衔特权的差异外，会员等级从第6级开始没有太大差异。百度贴吧的会员级别升级更多的是基于用户使用产品的兴趣和成就感，产品之间的关系很小，也没有特殊的利益关系。百度有很多用户在问如何成为百度会员，这表明用户有会员意识，希望通过会员享有百度会员产品的特权。综上所述，从以上四个BAT产品的会员等级制度来看，我个人认为QQ是最完善的等级制度，整合优势最强，最能创造利润的；百度是最不应该、最忽视产品之间的用户关系和转化；最难理解的(大部分特权都是随机开放的)、天猫没有等级差异和激励体系，最有参考价值，也有挖掘潜力的是支付宝。当然，以上只是我整理和学习后的个人感受。我可能没有仔细考虑产品本身的商业模式差异，但我仍然相信会员级别系统对于加强会员管理和增强用户粘性（保留、活跃和忠诚）是非常必要和有价值的。简而言之，在学习了BAT会员级别系统后，对如何建立产品会员级别系统有以下思考经验：第一步：明确产品的核心价值和商业模式；第二步：根据核心价值和商业模式，梳理用户在使用产品时最希望继续使用的核心功能，以及对产品最有价值的多频行为，作为等级系统的增长价值/经验价值/积分价值的增长标准。第三步：从产品基本服务、产品增值功能、产品营销目标、产品相关转型、产品稀缺资源等角度考虑会员的相应权益；第四步：明确不同会员级别和相应权益的制度，明确用户的努力和特权；建立排名体系和社会功能，不断提高会员用户的成长欲望。以上只是小思路，具体实践要根据数据进行分析判断。当然，正是因为这项研究，我们发现并不一定是BAT产品的每一个细节都是完美的。产品本身的核心功能和价值是关键，否则完善的会员级别体系只是空中楼阁。

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