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如何设计符合互联网产品的用户?

2020-12-04 09:40:27 阅读(130 评论(0)

什么是人性?说到人性,其实更多的是一些我们平时接触到但可能感觉不到的微妙细节。那么如何改变或符合人性来改善用户体验呢?平台价值平台由大量数据产生,产生大量价值。每个公司都有自己的数据属性,比如阿里巴巴有消费数据和商品数据;百度有搜索数据;腾讯的数据围绕关系数据展开。你和谁是朋友,赞美谁,评论谁,都是和你有关的维度。那这个价值是什么呢?就是通过我和你聊天的数据来洞察人性。因为人性是商业的本质,人性需要获得东西,需要利用东西,这是一种刚性的思维逻辑,每个人都有。通过一部电影,我们可以大致分解人性——《七宗罪》,它拆解了西方宗教史上非常重要的伦理观,即每个人来到这个世界都有七个原罪,人生的过程就是赎罪的过程。当你离开这个世界时,去天堂或地狱取决于你一生中赎罪的程度。如果你好,去天堂,如果你坏,去地狱。每个人都有这七宗罪吗?贪吃的人不想饿,过着吃喝不饿的生活,这是最基本的生存需求。比如微信群里有个红包,很多人都会点,因为你不知道是一分钱还是一百块钱。点了之后发现是一分钱,就会说,一分也是爱,表达对发红包人的敬意,这是很贪婪的一点。所以现在钱越来越多了吗?它应该越来越少,因为每个人都想赚别人的钱,但他们不想花钱。懒惰的移动互联网打破了每个人的社会状态,这是一个特别大的原罪。对企业家来说是件好事,但对人本身来说却不是件好事,因为我们越来越懒惰。例如,免费体验指甲,修理汽车,我们显然认为这是一件好事,但坏事是贪婪,为了体验体验,但如果突然告诉你支付100元体验,心里有一个阈值不能通过,怎么办?用新号体验。淫欲全是马赛克的画面。傲慢、嫉妒和愤怒基本上是同时出现的,那么后三种原罪和前四种原罪有什么本质区别呢?前四个都是作为独立个体拥有的,后三个必须是一个群体才能拥有的。换句话说,前四个是兽性,后三个是人性。2  人性与用户体验有什么关系?你还记得大一的时候学马哲背资本论吗?有句话很有意思。马克思说,人之所以被称为人,是因为人之间的关系。人应该是人之间的互动,成为人之间的关系。那么,如何挖掘与我们的产品相关的产品,从而提高我们的用户体验呢?大家都觉得杜蕾斯是一个感觉不优雅的品牌,但是通过品牌的调动和提升,让它看起来有品味,让大家耳目一新,觉得很有意思,不觉得是一个不好意思谈的品牌。这是杜蕾斯在全世界面前做的最经典的广告,男生都会笑。这是杜蕾斯在伦敦奥运会场对面的广告。巴西奥运会最大的消息是奥组委发了50万套避孕套。然后呢?不够用。其实并不是说有这样的需求,而是说大家都觉得好看,收藏起来。这与人性和经验有关。当你把良好的经验集中在人们的需求上时,你可以迅速刺激这个行业的需求。上图中有两个招聘计划。左侧特点:直观、清晰、清晰,了解用户的基本需求,可免费受益。右边的特点:官方,距离感太远,说得很远,而不是现在,所以转化率很低。对人性没有很好的了解,对人性的需求也不太了解。“九球天后”四个字写错了两个字。学过会计、做过财务的人都知道,这个九只出现在账面上,防止加一笔作账。所以“九”没有繁体。而“后”的繁体“后”只表示方向,天后,皇后,用这个“后”是错误的。所以并不是说书法中所有的字都用繁体是对的,而是正确的解决办法是适当的保证用户体验。在现实生活中,有许多地方接近用户体验,它们都影响着用户导向的丢失和用户体验的错位。例如,如果插座像日本和欧洲一样错开,将衣领上的洗涤标记放在袖口,用活页纸代替笔记本电脑,调整笔记本电脑USB的位置,将网线端口改为右侧以外的位置.会好很多吗?很多设计会让你觉得:天啊!为什么会发生这种情况?!原因是什么?这与我们的人性有关。体验性能优化是我们的人性优化。如果我们优化人性化,如果我们优化不好,我们就不理解人性。3  为什么用户体验不够好?看几个体验比较好很人性化的例子:大家对这个品牌都很熟悉吧?这种体验是引导你关注他的信息,扫描二维码并分享传播。为什么每个人都想扫?因为想看。因此,将简单的户外视觉体验转化为市场传播。因此,符合人的体验可以带来很大的影响。这是一种神奇的二维码形式。在韩国的一家小超市里,没有人来这家超市,所以我想出了解决办法。他在超市门口放了一个面板,面板上放了二维码。每个人都扫描这个二维码。它的特点是什么?这个二维码使用阳光,只能在12点和1点扫描,所以你只能在那个时间扫描,扫描后是一张优惠券,它有很强的设计感,非常有趣。你会发现这件事很复杂,但这种方法非常符合人类的需要。因此,许多二维码可以改变我们的生活方式和效率。看看国外二维码的体验,左边是广场上的二维码,一个动态游戏,吸引了很多人玩,然后你可以根据积分交换,就像酒吧的积分交换购物中心一样。右边是韩国的超市。他们在地铁站贴广告,都做成二维码。扫码后,在路上取货或直接送回家非常方便。另一方面,由于中国信号太差,地铁往往没有信号,一号店也做过这样的尝试。其实很多功能点都是要结合人性的特点来体验的。人性的基本层次分为五个层次,从低到上,生理需求:吃饱了,不饿不冻。安全要求:工作带来的收入和稳定发展。社会需求:交朋友,让自己成长。尊重需求:能否在圈内得到别人的尊重和认可。自我实现:最终目标。每个人都会有很多方向,所以当你做一个产品时,你想知道我是否能满足哪些需求,是否能逐渐满足更多层次的需求,当你发现你可以满足更多的需求时,你的人性就会有一个很好的表达方式。4  如何把握人性,提升用户体验?腾讯的设计师非常消耗劳动力。他们会做很多愚蠢的事情:家庭调查,与用户聊天,了解他们的状态,发现他们的感受和使用问题。此外,我还去了网吧,看看用户如何使用我们的产品和他们的问题。成千上万的客服每天接到数百万的电话。用眼动仪捕捉眼睛,看用户对产品的认知。这些都是用户调查的方法。基本上,游戏公司和电子商务公司会使用眼动仪器,因为他们需要非常细腻地感知用户。例如,当人们经常玩“每个人都来找茬”时,很难找茬。人们会“无法控制”地关注一些重要的事情,而对其他信息“视而不见”。人的正常心理状态和生理反应是本能的,很难逆向调整。所以要不断思考,能否绕过本能去思考,这是一个用户体验非常精致的地方。什么样的体验?通过眼睛看到你背后的想法。再举几个例子:首先,每个人都很容易捕捉到危险的东西,心跳加快。其次,不同的东西会产生强烈的刺激。第三,对基本生理功能的需求会影响你的刺激。第四,和你有关的会有区别。朋友圈里大家看到的照片,除了吃饭,基本都是自拍。第五,与生存有关是非常明显的。第六,与繁殖有关,你会无意识地看到一些部分。第七,与当前急需有关,人有三急,大家很快就会找到厕所在哪里,比如路过麦当劳就往前跑。最后一个是别人关注的。所以好的产品要引导大家看产品,然后把握人性和用户体验的关系,最后通过一些小细节不断优化。

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