社交媒体放大口碑传播的声量，品牌需要反转经营

为什么需要社区？传统营销已经死了，不知道如何吸收信息爆炸。你会听身边的人说，朋友圈在买什么，在做什么，对吗？因此，在关系时代，移动互联网时代最大的变化是人以类聚，物以群分。传统的营销方式正在革命中。口碑时代已经到来。社交媒体放大了口碑传播的声音。事实上，很多人，尤其是大公司，都不适应这个时代。有时候一个公司的管理越完善，对它的未来影响就越大。凯文·凯利说，如果你有1000名粉丝，你会活得很好。如何通过培训赚钱？其实不是培训，而是内容。人们对内容的尊重，特别是对知识产权的尊重，现在已经到了一个非常重要的时代，付费社区和付费内容的时代已经到来。李宇春有多少粉丝，几百万，几千万，对吧？其实铁杆粉丝只有七八万，但是全国声势巨大，不如一个人说你好，而不是十个人认识你。品牌在社区时代需要逆转：工业时代的逻辑是：知名度→美誉度→忠诚度；移动社区时代是:忠诚度；→美誉度→知名度。为什么？现在是知识爆炸的时代，也是营销行业的颠覆。没有人看过传统的户外广告，口碑传播越来越重要。未来的商业模式是什么？未来的商业模式是内容 社群 商业。内容是媒体属性，做流量入口；社区是关系属性，沉淀流量；商业是交易属性，实现流量价值。例如，CMO培训营有很多教师，教授内容，关系是培训营人员的组织结构，许多企业，如爱奇艺、乐视将赞助，因为有很多广告商像营销总监、品牌总监、营销总监等，有一定的人群可以实现。有很多创业平台，36氪，钛媒体，这些平台也可以邀请，你的核心是什么？我认为这是你的专业能力，你有系统的课程。什么是社区？哪个是社区？同学、阿姨、周杰伦的粉丝，对吗？社区的构成需要五个要素：好朋友，有相同的爱好。一个班级家庭把我拉进了小组，让我说话。我说我真的没有时间。事实上，班级家庭不是一个社区。为什么？因为我不知道他们在做什么，有的做美容，有的做培训，有的做教授，有什么交集？结构需要高质量成员的参与和标准化管理，包括平等互动；输出，支持知识干货、咨询问答、信息信息、利益回报；运营，社区是运营，每天晚上很多人告诉我，班姐姐我想和你一起吃饭，我想打电话给你聊天，看看什么合作，事实上，做社区很困难，你想更新微信公共账号，活动后发布内容，除了内容，还有组织感、仪式感、归属感和参与感；复制，社区需要复制，比如深圳和上海，你的城市合作伙伴应该不断地将这种模式复制到当地。4如何进行社区运作？4如何进行社区运营？首先，做好准备：明确使命、愿景和价值观。社区最好的使命是我们聚集在一起，为别人和自己做什么？设计社区定位，VI；品牌个性化。很多时候，社区主要是实现，但核心是帮助他人。如果社区是销售产品，我认为不要做社区。做社区是一种长期的积累。不要颠倒原因和结果。还有一个小而美丽的职业机会，许多培训平台实际上很难融资。也许五六十个或者一百个人，这个机构活得很好，要坚持小而美的公司，坚持小众。如果你专注于公众，你可能会收获利基市场，但如果你定位利基市场，你可能会培育利基市场。社区运营涉及四个纬度，你的产品是什么，有多少人，这些人之间的关系是什么，然后是承载内容和互动的平台。想清楚你的平台是什么。当时采访小黑裙创始人王思明时，突然明白了一个道理，那就是一定要简单，让别人知道你在做什么。这对社区分层管理非常重要。这是CMO训练营。顶层是CMO和KOL，中间层是经理。基层是想成为CMO的人。定期需要一些小恩小惠。怎样才能成为社区领袖？像吴晓波一样，他们每天都在发送朋友圈，主要关注图片。作为一名社区领袖，你必须努力工作。如果你不每天发送状态，你就不是一个好的社区人。社区离不开灵魂人物，影响力要有输出，然后研究操作，你要对人性有很好的研究。给大家四点建议:定期:至少1-2天发一次朋友圈； 专注：内容需要关注；人性化语言：用热情感染每个人，及时回答每个人的问题；最重要的是找到志同道合的人，真正促进社区。社区体验有三个原则:时刻加粉思维；时刻有内容创造激情；不是你的菜黑了你的一切！社区关系的运作也应该有四种感觉：仪式感、组织感、参与感和归属感。“仪式化”社区活动，每次以固定的方式做类似的事情，都会逐渐增加参与度，让成员养成习惯，就像宗教一样。其实元旦的时候给自己写一封信，也是一种仪式感。增强组织感，如接龙、众包、线下活动等。如何维护社区活动？组织者、思维者、清淡者、求教者、旁观者、挑战者有六个角色，先分层次，再做相应的操作。事实上，活动是最好的内容，是观众从陌生到熟悉的一种非常重要的沟通方式，只有活动才能让每个人都成为有意识的沟通者。

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