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运营工作中的“三不能”,你触犯了没?

2020-12-04 11:55:13 阅读(130 评论(0)

刚看到微博说扎克伯格执行,在过去,总是看,记住内容,只不过是灵魂鸡汤倡议,现在通过总结他们两个月的经营工作发现,有时决策在毫分之内,执行,将直接影响市场的反应和效果。借用《周礼·冬官考工记》中的一句名言:与其坐而论,不如起而行。互联网上有很多定义,但不同的人会有不同的解释,不同的公司需要不同的方法。核心,我觉得做好运营只有两个方面:第一,你把自己当老板,想着老板的想法,想着老板的想法。第二,你有广泛的人脉和良好的资源。我经常看到的文章是教你如何操作,但很少分析老板和操作之间的关系。我在工作中遇到了这种尴尬,也许是执行指令的方向不对,或者是与产品的沟通不对,或者是试错态度不对。我正在学习和探索,但我被告知我将立即结束操作并更换其他工作。但经过两个月的练习,我有了一些经验,写下来鼓励那些能看到或感兴趣的人。我希望你能少走弯路。第一,操作工作不能急。我是一个执行力很强的人。这是外企十几年来养成的好习惯。领导安排和指导我的工作通常不会过夜。我当时有想法,以后会采取行动。但作为一种操作,你必须对道路有正确的想法和行动,否则,你会越走越远。现实中,这其实有点难做到。首先,现在的互联网公司,尤其是初创公司,人员少,资金少,业余时间少,运营成本其实很高。今天的前线作战是精炼的铁三角形,一个信息情报专家,一个火力炸弹专家,一个战斗专家,这样的设备,只要后面的数据和定位和支持准确和足够,日夜扫几座山。那么,你如何在战斗专家中发挥作用呢?刚才提到想法和行动,你的想法是老板的想法吗?有多少人配合你的行动?我犯过类似的错误,而且很大。我正在经营一个尚未投入生产的项目。第一天上班接受的指示是两个月后春节期间推出,先做一个产品说明书。于是,我一个个问所有的产品组长,逐字逐句地阅读他们的开发简介,并检查英语和代码。不幸的是,我没有从这个项目专业毕业,所以我花了很多时间和精力。大约半个月后,手册出来了。我觉得可以用一团糟来形容。专业术语没有什么新意,文案结构颠倒了。出乎意料的是,它也通过了(后来,通过产品组长,我知道产品将在5月份推出,手册有多个版本。这是后话,但足以证明我当时在产品面前是多么的无知。接下来是让我做一本产品运营书,这很强大,从公司肖像、行业前景、标杆产品分析、渠道营销、网络推广、售后服务、产品反馈等,半个月,运营计划出来,我一个接一个地列出,慷慨激昂。我不仅在纸上谈兵,还咨询了朋友在电视台拍宣传片,调查了医院、学校等事业单位的学生对我们新产品的兴趣和可行性计划,甚至动员各种资源在同行业寻找合作和投资的机会。现在回想起来,也许运营书太低了,还有一点就是对产品了解不全面,不深刻。但在交流和学习的过程中,我一直有一个问题。为什么我从来没有听过产品负责人关于标杆产品的任何信息?我们做到了吗?(后来,在不断的搜索和学习中,我意识到做竞争产品分析是非常重要的。也许产品组长没有说,他认为我应该知道,也许我不需要知道?这也是后话。)综上所述,运营真的不能着急,尤其是做新产品的时候。有时间酝酿培养的时候,要站在宏观社会发展和瞬息万变的行业竞争中去看、比较、定位。产品的生命线很重要。只有揭开庐山的真面目,你才能如此耀眼和不可替代。这需要大量的数据和复杂的分析来支持,了解自己和敌人,以击中地球,所以在剩下的时间里,我所能做的就是尽力收集尽可能多的信息,希望给产品更多的竞争权重。第二,操作工作不能完成。很多人会说,操作就是什么都做,但我想说,什么都做,什么都做不好。什么都想的人是老板,什么都做的人是技术。操作就是把老板的想法一个个落实,一个个打破。如果可行,我们会继续,如果不可行,我们会放弃,但方向必须正确,这样事情才会向正确的目标螺旋上升,最终实现。据我所知,运营统一了销售、公关、宣传、规划、售后等一系列不直接参与生产的功能。这是什么意思?也就是说,当你还没有完成所有以上的工作时,不要轻易谈论操作。即使你做了所有的工作,你也必须至少做两个深入的工作,这样你才有资格和能力控制操作。至于专业知识,有学习能力的人不用担心。先说销售、销售技巧、市场分析、客户群体定位、客户偏好调查、客户挖掘与培训、销售目标制定与分解、定价策略、市场反馈等。每一个背后都有大量的数据分析和时间投入。还有最重要的一个,资源和人脉。因此,与以往的大量工作相比,你知道为什么人们喜欢建立和寻找关系,因为只要道路正确,这是最省力、最省时的方法。虽然有时是最昂贵的,但效率高、周期短、见效快,满足了现代经济快速发展的需要。所以现在只要参与项目的人越多,成本自然就越高,不是完全高于劳动力成本,而是高于运营周转,你知道……公共关系,权威的解释是组织和公共环境之间的沟通和沟通关系。显而易见的是人与人、人与物、人与环境的关系。当然,客户的访问和维护、上级部门的审批和政策的上传和发布、同一行业的互动和联系,以及与媒体的最重要的关系。如今话语权相对开放,忽视媒体作用的企业将寸步难行。而这是一把双刃剑,只要用得好,一定是双赢的。在宣传方面,这是伟大的。传播平台日新月异,传播手段迭代更新,互联网无处不在。自媒体异军崛起,让你每天洗礼变化。如果你的想法跟不上,你的产品就无法把握客户的最终需求;如果开发跟不上,你会看着竞争对手领先;如果宣传不到位或不准确,你将失去所有的竞争力。市场是平等和残酷的。在一个快速和良好的时代,只要你对自己的产品有足够的信心,你就应该努力工作,以泰山站在前面,我保持不动,把握产品的主线,赋予它永久活力的价值,节约、高效、不盲目稳步推广,等待花开花落!在传统业务中,规划职能应该是最接近运营的。过去,具有规划职能的公司配备了实施相应政策的人员。但是现在大多数新创业公司,策划和实际工作都是一样的,所以矛盾就来了。事实上,理论上很多好主意都很好,也有一定的可行性,但很难做到,因为人们天生的懒惰,人为地避免困难的挑战,因为坚持和试错的成本真的很高,所以一般的运营商会避免引入他们无法实现的计划。让我们来看看那些有成就的运营商。几乎无一例外,他们都站在老板的高度工作。事实上,这样的人可以随时成为老板。成功后,他们仍然留在原公司或基于训练、高薪或友谊。简言之,不想成为将军的士兵永远不会成为将军。所以从今天开始,亲爱的运营商,你的工作不是为了公司,不是为了老板,而是为了成为老板,为了自己的创业发展,采取行动!假如你说不想当老板,不想创业发展,只想要一份稳定的工作,可以,但不要选择经营!最后,对于售后服务,常规公司应充分掌握客户意见,及时解决各种意见和投诉,控制和调整产品生命周期;非常规公司还应处理各种法律纠纷,制定应急措施。售后服务不仅是用户的反应,也是市场的兼容性。与客户和环境的匹配度越高,您和产品就越有活力。您需要随时通过数据分析调整供求关系,因此售后反馈尤为重要。通过以上职能,运营工作是十,其余是你的专业深度,以及对产品和公司的忠诚度,这将决定你在瓶颈期、开发期、收获期、再创新期的工作态度,也将决定你和你的产品能走多远。第三,操作工作不能停止。有句话叫“计划后移动”。现在看来,这是决策者说的。作为一个操作,你只需要不断地为老板尝试和犯错误,并在试错中找到真正适合产品开发的道路。我自己就是一个很好的例子。比如上面提到的产品上线日期,为什么正式上线的时间比老板告诉我的晚三个月,因为你试错后他需要有足够的时间修复,这和开公司找投资是一样的道理。一个需要钱的时候出去找投资的老板肯定做不了多久。另一个例子是,上述产品组长没有告诉我标杆产品的情况,并不是说他认为这并不重要。事实上,我们的产品并不是行业领先和原创的,所以模仿和超越应该是我们的发展理念。他怎么能不知道竞争产品分析的重要性呢?唯一的解释是,他也计划然后移动,让你先移动,让你的信息更新和证明他的信息,虽然听起来不舒服,但事实上,后来我在公司的另一个工作流程平台上看到,原公司的运营一直在不断进行,包括招聘和内容生产,产品改进和包装一直在运行,只是在产品领导的领导下。可以理解,经营不能停止,就像公司总是需要人才储备一样,不能碰枪,这是管理者应该有的模式和安排。在操作之后,我第一次感受到管理者的思维;在操作之后,我第一次接触到创业的挑战;在操作之后,我有宽容和愿景;在操作之后,我有坚持和耐心;操作激发了我的学习能力和创新动力;在操作之后,职业生涯的拐点来了!“革命还没有成功,同志们还需要努力。“这是孙逸仙先生对后世的殷切希望。革命成功了,他的愿景实现了。“天若有情天亦老,人间正道是沧桑。“这是毛主席改变革命事业旧貌的骄傲和抱负。新中国成立后,他的蓝图成真了。“想把西湖比西子,淡妆浓抹总是合适的。这是我的理想国,美得素净,美得浓烈。总之,多美多美,美出华丽的人生,美出花一样的世界!

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