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一款产品如何让消费者从免费使用到自愿付费?

2020-12-04 15:09:29 阅读(144 评论(0)

问:你会花钱吗?做工具产品的朋友都知道,工具产品很难实现,因为工具产品的用户粘性最弱,用户更换成本很低。“你会花钱买MSOffice吗?“很多人用山寨版,也有人用WPS,这其实是一个明显的答案。“你每天在酷跑中花10元买钻石吗?手机游戏赚钱的来源很简单,就是买道具、钻石、宠物等,很赚钱,所以腾讯的市值一路飙升。“你会在工具里花10元去除广告吗?“这是强奸用户的一种方式,但问题是它不会持续太久,是一种强奸收费方式。付费有两种方式,一种是威胁,另一种是强迫你付费,不付费就不能使用。诱惑,我让这个功能非常好用,方便,然后提供一些高级功能,让用户付费。如何在利诱这方面花费更多的精力,使这一部分的比例越来越大?这是一个需要讨论的话题和方向。互联网上的钱从何而来?我从2007年开始工作。我的第一份工作是平安。当时,平安花了很多钱买了丽丝。当时,企业和个人很容易接受这种不可替代的产品。我们部门的软件有数千万的版权费。2009年国内软件行业不是很好的时候,包括中国互联网行业不是特别发达的时候,大家都可以接受License。2010年,BAT发展后,他们的模式是免费的,通过其他渠道慢慢实现,促进整个国内互联网行业收费模式,包括软件行业,传统软件行业收费模式发生了巨大的变化,从现场到现场,员工绞尽脑汁思考如何从这些人那里获得利益。未来该怎么办?包括BAT在内的纯互联网行业,形成了一套顺其自然、流畅的实现体系。百度依靠广告和竞价排名,腾讯依靠游戏、广告、增值服务,关于阿里,自己的商家可以收费,广告费。他们的钱从哪里来?1、内容平台包括视频、阅读和材料。靠内容收费,内容很重要,因为内容付费,现在大家都顺其自然了。过去,我们花钱在网上看的电影都是通过BT下载的,几年后就下载了。很少有人花钱买。现在,随着整个形式区域的正常,内容平台真的可以通过内容赚钱。2、企业通过社交、工具等功能赚钱。例如,我们的WPS,PDF转移Word,10元/月,许多用户使用此功能。还有QQ聊天漫游,让人又恨又爱。有些地方可以漫游,有些地方不能漫游,但也很有需求。另一个例子是世纪佳缘。当你与一个人进行深入的交流时,你需要花钱。这可以说是一个功能或内容。只有当对方长得好看时,你才能交流。这就是内容。3、产品包括B2C电子商务和游戏。比如JD.COM自营,产品本身就有盈利模式。最明显的游戏类别,销售产品。4、流量,通过流量有更先进的实现手段,如C2C电子商务、B2B2C电子商务、搜索引擎、O2O平台,是做流量,流量产生价值,有业务,有更多的人搜索,通过这种方式实现更多的操作,更多的流量变得商业价值,从而实现实现。5、金融。这是一个新的分支,一个新的模式,如微信支付、支付宝、蚂蚁金服等新产品形式,这是未来的大方向。6、广告。平台逃不掉广告,基本没有幸免。实现工具产品的路径有哪些?1、产品企业和个人收费模式不同。在大多数情况下,企业可以收费,他们有能力直接付费。他们更关心产品是否能提供价值。以WPS为例,企业更关心几个方面:首先,定制。当我们为企业提供服务时,我们会派团队进行定制服务,并通过他们的需求进行一些微妙的功能调整,因为一个版本不能满足所有企业的需求。二是规模化,两三个人的企业不会有企业化需求,也不会有高额支付行为。另一个意义是,你在企业市场中占有什么地位,有多少人在这个垂直领域使用你的产品,这也是企业在选择产品时的核心要素。第三,安全,企业关心安全,担心自己的数据、数据泄露,如果数据泄露,会导致用户流失等问题,因此企业对安全的要求相对较重。在制造企业级产品时,我们也应该对安全有一定的要求。第四,不可替代,你的产品在这个领域不可替代吗?或者某个功能是不可替代的吗?以上四项决定了你能否在企业中做到。部分工具平台面向企业,更容易实现这四项。此外,如果个人想通过产品赚钱,他们应该是不可替代的,比如在图像处理领域,而不是PS。因此,从工具的角度来看,个人要想在这方面收费,就必须不可替代,才能以产品直接付费的形式使用。第二,广告将App的流量集合成大流量,可以实现相互交换或动态分发。当流量较少时,没有人会注意到你。如果流量多了,用户会反复吐槽。如何改善广告体验是一个应该真正解决的问题。1、精准。用户创建稳定的标题和平台浏览的信息和内容,我们根据标签实现一些准确的广告,所以准确性非常重要。现在大家都在提效果广告,那么如何把广告推广到合适的人,合适的位置,合适的时间,这就是效果广告,精准广告。2、美观。美不仅仅是形式上的美,更是内容上的美。说到广告展示效果,也会考虑内容是否合理。3、适度。包括在哪里推广广告,什么时候推广广告,什么类型的广告。我们做了一个非常有趣的动作,在插入投影仪时,识别后不会弹出任何广告,也不会对操作产生任何影响。三、功能工具软件最应该做的就是按功能收费。该工具主要是功能性的,外国用户的支付习惯与中国不同。外国用户可以花钱购买工具,而国内用户不可能花钱购买。因此,我国开发了一个新名词,称为增值服务。底层服务是免费的,增值服务是付费的,用户将接受。如何使功能收费?1、不可替代。例如,QQ聊天记录漫游,很多人开SVIP的原因是聊天记录漫游,事实上,如果这个功能收费,效果应该很好。另一个例子是文档恢复。当文档异常关闭时,可以快速恢复文档,恢复以前未保存的文档。事实上,它依靠工具本身的基本功能提供增值服务。这种增值服务只能由你和其他人来完成。这是一个不可替代的方向。2、便捷。比如PDF转Word,百度有很多这样的产品,但是为什么很多用户愿意支付这个工具呢?因为便捷。并不是说这个功能无法替代,而是在适当的时候出现了一个功能,使它更方便、更高效,有时用户真的可以接受。另一个例子是QQ的MINISITE,它的流量很大。当时很多门户网站还是很受欢迎的,但是你为什么还是来这里呢?事实上,这也是一种便利。在早期阶段,它是直接弹出的。慢慢地,我们发现浏览和咨询这个地方非常方便。QQ聊天工具右上角有一个入口。点击查看咨询,用户可以快速从这个地方进入。3、体验更好。当你的产品体验比别人好时,你可以支付功能费。例如,谷歌翻译被认为比百度好,因为你不能接受翻译不正确的结果,这可能与不可替代性具有相同的属性。四、内容内容适用于一些工具平台,其他平台不适用。1、例如,我们的PPT模板解决了许多用户在制作PPT时不太漂亮的问题。买了这套模板后,换个字,换个图就可以了,至少看起来还不错,比自己画一点要好得多。2016年10月,我们推出了一个在线图片功能,将国外材料引入中国,每张图片25元,但仍有很多用户购买,只解释了一个问题,用户对这些功能有需求。包括一些字体,音乐可以收费。2、信息的内容是什么样的实现模式?我们有一个信息,可以在“合适”的时间弹出,看新闻、娱乐、军事,本身有一部分广告收入,另一部分是流量进入新闻站,给我们分享。以信息为内容渠道,将内容本身的流量转换为内容,信息也可以自己做,但最终还是回到广告上。3、经验,比如毒霸的导航,我觉得是内容的实现模式。它根据自己的经验或商业推广需求,总结了一些网站的组合,实现了收入。另一个例子是淘宝的选择。它通过自己的方式选择淘宝上的商品进行分类,这也会产生收入。这也是从这个平台向淘宝引入流量的另一种内容收费方式。4、其它小说和教育。你可以想象,有些平台适合不同产品的扩展。例如,我们更适合在办公领域的在线教育。因此,我们可以根据产品本身的特点探索一些新的内容来源。如何实现商业现金?1、你不必自己玩。对于一些小平台来说,如果你想实现商业化,你会遇到一个问题。业务与运营密切相关,但运营团队没有,或者老板没有那么多钱投入运营怎么办?事实上,我们不必自己玩。我们可以使用各种形式的合作,比如我给你流量来操作,或者你给我内容来操作。你给我内容,我们做一个购物站,拿淘宝上的信息,安排一个运营商。他每天筛选符合我平台用户特点的产品。我不需要提供内容。我只做筛选过程,所以流量转换会高很多。因此,根据产品本身的不同特点和资源的不同特点,有很多方法可以帮助您实现商业化。没有必要说有强大的操作或强大的产品支持。二、如何收钱1、会员。无论是功能还是广告,会员都是最大的收入。2、服务。单向收入是通过一些增值服务和增值功能点产生的。3、素材。是内容收费。4、增值点。左边是收费模式,右边是运营模式。三、如何引导付费总结有四个方面,这不仅仅是工具平台需要解决的问题。1、提高用户感知能力。你应该让用户知道付费后有什么用,让他知道付费是有用的。例如,会员服务是为了提高会员的尊严和各级会员的特权。2、场景引导。不要一下子把一切都给用户。通过适当的时间、地点和场景,用户在支付转换时会非常高。功能付费是转化率最高的,当用户点击功能导致最终付费成为VIP时,有时转化率会达到90%。因此,只要在合适的时间点向用户推出合适的东西,付费转化率就会很高。3、试用。有些功能用户在使用前不知道,你可以提供一些适用的方法,让用户知道它是什么,然后才能付费。4、明确告知。这是我原创的,让大家清楚的知道这是付费的,之前的产品只有在用户预览后点击下载时才会显示付费框。所以后来用户会看到这是付费产品,但用户不是很厌恶,相反,转化率比以前高,因为你第一次告诉用户这需要花钱,用户没有被欺骗的感觉。经验与反思1。从整个产品周期来看,应该有商业路线1、培养用户的行为习惯。最重要的是要使用你的工具,让用户觉得可以帮助他,让用户养成习惯。2、建立帐户系统的目的是什么?首先,它提高了接触用户的能力。现在用户很容易接受注册账户。输入手机号码后,您可以推送消息。未来,线下活动的安排可以很容易地接触到他。操作应该非常关心用户的接触能力。如果你做了一个活动,只有一个人知道10000个用户,没有人参与是一个失败的活动。3、服务的连续性。记录用户的行为属性和路径。你可以记录他的行为过程,知道他的生命周期是什么样子。他可以通过更换设备和地点来跟踪他,这样用户的生命周期就会更准确。4、提高增值服务能力。提高您的增值服务、内容、产品合作能力。当我们提高增值服务能力时,我们的第一个方向是发展自己,因为我们有一个强大的研发团队。第二个方向是与团队合作,希望利用他们的能力与我们相关的一些增值服务能力相结合,这对双方都有好处。他们的业务量扩大了,我们的产品能力提高了。5、建立自己独特的服务平台。例如,我们现在希望在办公领域形成WPS 概念,包括写作、文档处理、企业通信背景管理,是一套完整的服务平台。这里有一个关键词“有自己的特点”,首先要有回应,前面做什么,前后照顾,不要乱做。第二个“服务平台”,不能局限于软件层面,不能过于局限。二、中国用户的付费行为在发生变化的零几年里,大家都会买License,现在大家都不会买了。购买我们会员的用户每月都会大幅增长,这也说明大多数互联网用户都能接受工具平台的收费模式,国内用户的支付行为也在发生变化。它可能会因为软件而付费,不仅限于增值广告,还可能产生增值收费,这是一种增长状态。一张图25元就能卖出去,还有什么卖不出去的呢?这两个例子表明,中国国内用户正在慢慢接受增值服务和内容收费,这两个方向是未来工具平台的正确方式。因此,我们未来的方向是回归产品的本质,提高服务能力是提高商业价值。如果我们朝着这样的方向发展,整个市场也会向好的方向发展

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