Uber运营经理面试题：怎样在一周内招到1000名车主？

不小心看到Uber运营经理面试问答：如何在一周内招募1000名车主？我不得不承认，作为一个有多年运营经验的人，我也被这个问题弄得很尴尬。我相信优步在成立之初就很好地解决了这个问题，否则它将不会活到今天，成为共享经济的代表之一。既然我们想回答问题，我们可以回顾优步的经典营销案例，如下：1.【佟大为变身司机】-KOL营销2015年4月6日，一段视频在网上疯传——在上海，明星佟大为驾驶着价格近100万元的特斯拉电动汽车，作为一名优步司机，在城市里游荡着吸引顾客。2.【冰淇淋日】-2014年7月，深圳和广州多辆Uber定制的冰淇淋车将驶向街头。用户只需在优步应用程序中选择“冰淇淋”按钮，最近的冰淇淋车将尽快将冰淇淋送到指定地点，用户可以在几分钟内享受冰淇淋。3.【妈妈专车】-联合营销2014年9月1日，优步与妈妈网合作，为妈妈网网友的新宝宝提供专车接送，用镜头记下宝宝最珍贵的瞬间。这项活动受到了许多母亲的高度赞扬，她们认为这项活动给了婴儿一个有意义的开学纪念。4.【公主南瓜车】-6月1日儿童节前夕，优步和GOELIA实现了“公主梦”的按需服务。只需轻轻一键，优步就会加长林肯白色公主车，实现小时候的公主梦，共同定制美丽的方案，帮助女生实现公主梦。5.【一键呼叫水、陆、空】-事件营销。今年愚人节后，优步杭州在其官方微博上发布消息称，优步杭州可以一键呼叫优步水、陆、空。在杭州，优步可以乘出租车和乘船。此外，优步的服务涵盖了水、陆、空。6.【激动车副驾驶】-事件营销优步和MINI在成都推出了“激动车副驾驶”体验，10辆专门定制的MINI一次性满足您对视觉、听觉、嗅觉、味觉和触摸的需求。按摩装置、顶级趣味香氛、迷幻慢摇电音、iPad内置激动人心的视频、功能饮料和食物、《男装》杂志、免洗手液、大胆的文字。。。原谅我把这些典型的营销案例简单粗暴地分为所谓的KOL营销、事件营销、主题营销和联合营销，简单粗暴地分为一类：事件营销。是的，决定了营销的成败「要么创造力，要么资源，要么滚动」。为了实现招聘1000名车主的目标，上述创意中只有1种可选方法，其中6种方法成本最低，可行性最高。但即使能搞定KOL，建立本地线上线下传播渠道也不难。关键点:资源以Uber在国内的知名度，有可能凭借品牌效应获得当地的KOL。媒体公司，找一家覆盖本地线上线下媒体的公司，找不到你就死定了。寻找KOL，预热、引爆、持续三段传播跟进。然而，事件营销的发酵期可能已经超过7天了，很难想象这种传播方式会带来1000名车主。回到主题：[假设优步是零的开始]如果你想快速招募1000名车主，你必须首先了解车主的需求。这张图清楚地表达了优步的模式，核心点非常清楚：司机和乘客，类似于淘宝早期卖家的招聘。冷启动的优ber不能坐在办公室里等车主自动上门，否则会嘶嘶作响。此时Uber无论是做品牌、事件还是主题营销都没有太大意义，主动出击才是王道啊，亲爱的。Uber需要同时完成Tobbber ToC，否则，交易闭环将无法形成。其实Uber的策略也很直接:ToC：30元新人乘车券；价格比出租车便宜；持久的80%折扣/本周N次免费旅行。如果记忆没有偏差，新用户应该可以完成注册。同时，他们可以邀请朋友注册并获得另一个。它不是封顶的吗？我不太清楚，没有测试过。30元/人的成本。让我们回忆一下优步最早来自哪些人口，商业中心地区的白领？把你推到CBD是错误的。请仔细观察距离CBD5~10公里的社区。我不知道这个猜测是否正确。如果可能的话，同时推到两端，使用不同的二维码分析用户下载和叫车进行数据验证。加上早期的人群定位，B格也来了。ToB：与乘客相比，车主在高峰时段获得奖励、累计订单奖励和每周奖励可能更困难，也可能不难。每个小区附近都有很多车主在拉工作，说服他们加入优步司机。怎么说:“优步是一款智能手机应用，可以帮你开车赚钱。它很容易使用，你可以随时上网，接载乘客，赚取额外的收入。每次旅行结束后，你都会看到这个收入。每周结算车费。“这是官方演讲，不够暴力和直接，打开想象力：脚本：优步招募司机，有车可以跑，一周赚8000，一个月2万或3万。嘿，嘿，不要去，你可以*我们的官方微信身份证来理解。你见过一个大叔靠嗓门大口条溜围观吗？我见过。原谅我没有脑洞。请让那些司机理解。你需要为你的司机找乘客，为你的乘客找车。车主和乘客的区域覆盖越近越好。问题是，很难相信优步交易的闭环只能通过推广来形成。一旦乘客不能叫车，车主不能接客，损失是不可避免的。最可行的方法是将车主和乘客直接投放到目标市场。来来来，让我们来看看Uber是如何投放的(看看这些牛X的“一键呼叫”):UBERX麦当劳一键呼叫UBERX，一键呼叫额滴神UBERXGE一键呼叫粉色健康UBERXHBO一键呼叫铁王座UBERX淘宝一键呼叫移动试衣间UBERX梦龙一键呼叫冰淇淋UBERX曜能量一键呼叫英雄专车UBERXDreamdrive一键呼叫超级跑车UBERXPPMoney一键呼叫“鬼”送钱UBERXOlay一键呼叫美容专车...不举例，看看Uber，一个小婊子，把车主打得神奇，一起做了事件营销。交付原则：乘客在哪里，车就在哪里；车主在哪里，乘客就在哪里，可以做到1：10大概也算不错。投放原则:乘客在哪里，车就在哪里；车主在哪里，乘客就在哪里，能做到1：10大概也不错。怎么投放？这是另一个话题，所以我们不会先胡说八道。纯冷启动，一周内招1000名车主难度不言而喻。我不能给这个问题一个理想的答案。让我们看看优步现在是怎么做的。【现在Uber是怎么操作的】Uber每个城市的团队是怎么配置的？基本配置为市场经理、运营经理、城市总经理三人。营销经理主要负责营销、媒体对接和一些创意活动；运营经理负责数据分析和资源配置，如确保用户及时叫车，更好地为需求方服务；城市总经理主要负责城市调性控制、行业情况理解等战略工作，做一些战略规划。什么是团队KPI评估？市场经理负责需求方，包括新用户的增长、城市订单量、服务质量、客户服务满意度和媒体对接，如活动媒体的出版率、质量和品牌认可度。运营经理负责供应方。比如刚来深圳的优步用户平均需要15-20分钟才能接到人，所以他的工作就是在最快的时间内把这个数字变成10分钟甚至5分钟，保证司机的服务质量，减少因接载力不足和服务不足而取消行程。以上是网络上流传的优步早期员工专访，toc由营销经理负责，tob由运营经理负责。回到最初的问题，如果是完全冷启动，在资源不足的情况下，运营经理可能很难处理，克拉尼克不是你和我一样的失败者，所以优步不是反击，是出租车家庭的精确营销，从消费行为到消费心理的全方位XXOO。特别想提的是市场 运营模式，我*产品运营相关媒体或订阅号码，包括许多关于运营经理工作职能的网上流传是所谓的运营肩负新、活跃、转型，这几乎包含所有的工作目标真的不应该认真，优步在功能划分上做了很好的解释。

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