对于企业来说，究竟该如何选择服务号还是订阅号？

微信微信官方账号已经成为企业的标准。但是艾瑞克发现了一件事，那就是很多有几万粉丝的公众号，他的文章阅读量只有几百，往往低于这个阅读量。而艾瑞克自己经营的个人微信官方账号艾瑞克自留地只有几个月，但2000多人关注用户，有时也能达到这个阅读量。所以这件事很有趣。举个典型的例子，艾瑞克以前的一个业主经营了一个公共账户，并投入了整个公司的努力来推广它。每个月，他都会使用各种活动来吸引用户对公共账户的关注。每次发布的内容都会由员工转发，包括强制转发的绩效任务，由主管监督。这个投资全公司人力物力推广的公号已经运营了三年左右，但目前平均阅读量还是只有几百个。唯一一次阅读量超过1000次的，就是在《武大头传奇》播出的时候，做了一个营销，推出了同样的“武大头”照片，做了一个照片视频。某东家的微信官方账号不是每天更新的，一般一个月三到四个，所以很明显这是一个服务号。而且这个月推几次的内容基本都是自己的广告。服务号更像是“400”和“400”CRM"，它更负责维护老客户，推广活动。在推送内容方面，由于服务号推送次数有限，一般企业会选择不遗余力地推送自己的活动和广告。最终的结果是失去了一些客户，但留下的是忠诚的客户。相对而言，只要企业的产品和声誉没有问题，业务的推广和转化率仍然可以。对于服务号来说，更多的是客户和商家在后台的系统沟通、业务沟通、阅读量等。但这些都无法掩盖服务号的自然缺陷，即不利于推广，无法有效获取新客户(除非是老客户介绍)。让我们稍微分析一下“一万” “推文会发现服务号推送的内容不利于转发。它不能满足人们的好奇心，不能调动人们的盲从情绪，也不能让人们发自内心地产生对立情绪。这是一个普通的广告。比如艾瑞克的一个老板，每次推的内容都是婚纱照包的价格，附上几句看似华丽的文案，其实什么都没说清楚，最后还有几张照片。企业服务号发布的大部分内容都是这些东西，不能让人有任何转发的欲望。除非企业有很好的文案，否则可以像陈安妮一样，将APP的推广软漫画变成非凡的文案。而且一年12个月，一个月四次，每次都能做出好的文案，显然就算有这样的人，也一定会去4A公司。企业需要订阅号还是服务号？现在问题来了。企业应该如何选择服务号还是订阅号？有人可能会问，是不是还有一个企业号？艾瑞克解释说，这里主要讨论两种类型的用户端。企业号是针对管理和员工的，不在话题范围内。其实两者都应该需要，为什么一定要做二选一呢？不同类型的订阅号和服务号起着不同的作用，一个侧重于传播，一个侧重于维护。对于企业来说，利用社会基础设施微信建立CRM系统是非常必要的，虽然会有一些用户流失，但最终沉淀的是重用户。从28法则来看，这些用户的价值非常高。而且服务号也起到了企业形象的作用，作为企业名片。就像很多企业做的网站一样，平时可能没人会关注，但是需要的时候会去找。与网站相比，服务号至少可以沉淀下一批重度用户。从这个角度来看，服务号的作用有点类似蓝V。订阅号就像微博里的黄V。主要目的是创建内容，让用户每天都能看到新鲜有趣的信息，诱惑用户转发。虽然微信已经禁止诱导转发，但高质量的内容仍然可以诱导用户转发。对于一般企业来说，除了守家服务号外，还需要一个开拓领土的订阅号，因为未来所有企业都将成为媒体。如果你没有自己的沟通渠道，你将在未来的竞争中处于不利地位。因此，企业的网络部门在未来应该有媒体倾向。那么这个微信订阅号应该发什么内容呢？事实上，大多数中小企业仍使用订阅号，服务号不多。但是这些企业的订阅号发布的内容真的很惨。一是定位不清，其实是急于求成，二是急功近利。以艾瑞克熟悉的工作室为例，我关注过一些工作室行业的微信官方账号，推送的内容大部分都是“XX真相是这样的”。、“你不能不知道几件事”、“今晚我丈夫不在家……”等等。而且这些内容大多混有“毒丸”式的内容。就个人微信官方账号艾瑞克自留地而言，这个微信官方账号原本是节操搞笑社区。当平均日阅读量达到1000多时，艾瑞克将微信官方账号升级为自媒体专栏同名微信官方账号。平均日阅读量瞬间减少到几十个，开始大量掉粉。经过一个多月的调整，它开始逐渐恢复。什么样的内容吸引什么样的用户，与主体无关的内容吸引的用户转化率很低。工作室行业是一个美容行业，大多数客户追求美，喜欢享受生活和小资产阶级。我们从行业性质来分析，这个行业的微信官方账号应该围绕美国和小资产阶级来运营订阅号。无论是从摄影、化妆、美甲、穿衣、旅游还是创意生活的角度来看，都比无限好奇好几百倍。虽然短期内阅读量可能不会太高，转发率也不会超过“毒丸”，但从长远来看，所有有效用户都会沉淀下来。说完定位不清，急于求成，最后急功近利。对于企业微信运营来说，有一件非常困难的事情，那就是老板喜欢做广告，用户喜欢看内容，广告掉粉，内容上升粉。但是你必须一直不做广告，所以对于企业来说，即使是“一万万” 这个订阅号也没有价值。订阅号要有“个人”印记，广告掉不掉粉，或者掉多少粉，这其实是一个亲和力问题。在谈论这个话题之前，你可以做一个自我调查，你是喜欢微博蓝V还是黄V，你一定喜欢黄V，对吧。所以也是微博认证，为什么喜欢黄V？因为它背后是一个活生生的人！但即使是以活人为主的黄V，其待遇也是完全不同的。最近看微博的时候，艾瑞克发现了一件很有意思的事情。几万粉丝关注某新媒体知名大V的微博，但每条微博的评论和赞数都很少。而另一个微博用户只有几千次关注，评论和喜欢的数量是前者的N倍以上。这里排除了刷粉的可能性，因为如何刷粉，有点脑子的人也应该刷评论。那为什么大V的评论和关注度比小V少呢？艾瑞克翻了很多同级别大V的微博，发现有几个共同点:第一，他们不太关心微博，只是转发自己的文章；第二，他们不愿意和粉丝互动，基本没有回应粉丝的评论。这两个原因使黄V像蓝V一样冰冷。当然，这些大V也许很忙，也不靠这个吃饭，所以这里就举个例子。这个道理在微信官方账号里是一样的。现在很多企业的微信官方账号都喜欢称自己为XX姐和XX哥，目的是让微信官方账号更人性化，拉近用户关系。对于没有原创内容的微信官方账号行业来说，个性化形象和多互动是增加用户粘性的唯一途径。这样做的目的是将用户的注意力投射到一个特定的形象中，从而产生更多的亲密关系。否则，企业订阅号就是官方号，用户找不到能投射情感的对象。在此基础上，考验文案能力是时候让广告更受欢迎了。在订阅号中，文案不一定令人震惊，因为有通常的内容基础，即使偶尔有几个广告，也不会有太多的粉末损失。但广告的比例需要一个合适的程度。建立用户肖像，最后充电。如果你想知道如何定位你的订阅号码，首先建立你自己企业的客户肖像，找出你的用户是谁，你可以节省很多东西。企业网络部门需要媒体化，微信官方账号需要像产品一样打磨，像品牌一样经营。把微信官方账号当成微信官方账号，只是劳民伤财。

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