事不宜迟，升级你的新媒体运营。

无论在任何领域，当人们无论如何努力都停下来，或者努力的结果很低时，这表明该领域的“底层概念”存在重大缺陷。而新媒体运营(确切地说，是整个基于“注意力”市场的泛内容领域)，显然是时候“升级操作系统”了。这不是一句“红利期已过”、“跨境竞争”可以简单的打发出来，然后无视增长瓶颈，心安理得地继续做该怎么做。在最后一条推文中，我“科普”了“粉丝生命周期”的观点。其实只是热身。从留言中可以看出，一些读者已经预测了背后的大关系。是的，就像在“科学世界”中一样，任何丢失的“小差距”都会导致整个基础科学的“翻天覆地”：例如，开普勒发现行星飞行轨道是椭圆形的，而不是圆形的，这孕育了牛顿力学系统；水星轨道只偏离了牛顿理论预测的万分之一，最终取代了爱因斯坦的广义相对论；量子力学的光子干扰更“小”。。。如果相比之下，对于粉丝经济的“商业世界”来说，“粉丝生命周期”就像一个“黑洞”般的重量级发现突然从太阳旁边跳出来。那么，我们是否应该将“生命周期”的概念引入核心运营战略呢？那么，我们应该把“生命周期”的概念引入核心运营战略吗？引入这一概念后，业绩能否保持快速增长？如果引入，需要解决哪些配套“大问题”？我们判断一个要素是否应该受到“最高接待”的关键在于它对核心要务的影响权重。对以盈利为目标的互联网企业来说，核心要务自然是“商业价值”。理想情况下，任何时候“泛内容产品”的商业价值(以下主要以微信微信官方账号为例)类似:商业价值=有效用户数*用户质量*对特定领域内容产品的影响，一旦定位确定，用户质量基本是定量的。因此，产品的商业价值主要取决于“有效用户数”、两个变量：“对用户的影响”。因此，不难理解，对于一个经营了一段时间的产品来说，其总商业价值大约等于下图的体积（乘以定量）：上图代表了一个“泛内容产品”从零开始(尖端部分)的整个过程，随着时间的推移，粉丝越来越多，然后到了增长的临界点(即“新增-取关”不再增长)后开始萎缩。因此，为了提高产品在上述过程中的总商业价值，只需增加图中的面积或厚度。其中，面积主要取决于粉丝的生命周期：毕竟，一旦产品运营周期到达用户生命周期，本质上开始出现大量用户损失（即使他们暂时没有点击“关闭”），换句话说，一旦到达粉丝生命周期，基本上很快就会达到用户增长的临界点（人口基础变化不大，没有产品能长期保持加速增长）。在用户增长达到临界点后，其次是“加速”衰减（注：加速不均匀），所以上面的边缘理论上是弧，而不是直线，知道，懒得画画。那么，另一个核心要素的“厚度”(即对用户的影响)也与“粉丝生命周期”有关吗？是的。虽然不是完全成正比，但肯定有很高的正相关性：内容产品的粉丝生命周期越长，通常对粉丝的影响就越大。（毕竟，没有人能深爱某一内容，根本不受它的影响）到目前为止，我们可以简要总结任何泛内容产品的总商业价值与粉丝生命周期的平方（约）高度正相关。因此，结论很明显，“生命周期”不仅要纳入“泛内容”产品的核心战略布局，还要隆重接待“名门正娶八抬轿”。（很难理解为什么新媒体运营多年来对这一元素视而不见）当然，你可能会问，投资者、广告商和合作伙伴都不太关心粉丝数量、阅读量（点击量）吗？没错。这个行业总是惊人地相似，多年来的金融危机，虚假繁荣也是如此：少数人操纵，有些人假装愚蠢，大多数人真的很愚蠢。这里只提供真相，至于要真傻还是装傻，请自己选择。现实情况是，现在已经暴露出严重的问题，不是吗？市场严重萎缩，你可以说“红利期已经过去”，但你有没有想过这更有可能是因为“整个行业都臭了市场？“就像两颗豌豆一样，这与金融危机的本质不完全相同。投资者逃离了市场，然后经济崩溃。谁是最终的受害者？只有洞察真相，我们才有机会尽快自救或突破瓶颈。那么，在引入“粉丝生命周期”之后，能否挽救业绩和水火呢？既是，也不是。二、引入“生命周期”的理念能让业绩快速大幅增长吗？“治标不治本”、这些成语“釜底抽薪”早已存在数百年，遗憾的是，时至今日，工具主义、线性思维却更加广泛深入人心。一个全新的想法，即使再优秀，也需要磨合，适应一段时间才能发挥应有的效果。问题是“泛内容产品”是否有勇气和耐心度过磨合期的痛苦。如下图所示：当内容产品进入增长瓶颈期（蓝色三角形底部）时，如果运营资源投资于“继续扩大外部流量（包括烧钱推广和扩大内容范围）”，则可以在一定时期内继续保持快速增长（白色虚线）。然而，这些狗跳墙的策略很快就会暴露出严重的缺陷，然后迅速衰退。另一方面，如果资源进行内容的实质性升级、创新和测试，必然会影响一些老用户整体加速衰减（橙色虚线）。但是，一旦熬过这段时间，下一个增长临界点的到来就会大大延长。因此，结论：引入新的战略思想。不幸的是，它不可能立竿见影，痛苦是不可避免的；幸运的是，我们可以通过科学的方法尽可能缩短磨合期。在正式讨论“如何科学引入新的战略思想”(围绕“生命周期”展开)和制定相应的“配套措施”之前。请允许我先简单插入一个小话题(中场休息)。人生如此短暂，推动历史朝着更好的方向发展比纯粹赚钱更有趣，仅此而已。中场休息结束后，回到我们讨论的问题上来。声明下，不要误以为我输出了上述价值观，大伙儿误以为“引入粉丝生命周期”作为战略布局后，就会面临艰难的道路。相反，就目前的环境而言，新思想势在必行(刚才提到的fightandrun是指放弃市场进入新市场)。毕竟，我很幸运地观察到，业内大多数新媒体企业仍然有更多的“企业家”心态和更少的“小商贩”心态。那下一步该怎么办呢？第三，在“大问题”之前，已经充分讨论了改善粉丝生命周期的总商业价值图。在引入“粉丝生命周期”的概念后，战略目标不应该是盲目的“创新、促进生命”，而应该是“改善粉丝生命周期”（即提高总商业价值）。“改善粉丝生命周期”是突破临界点，继续保持泛内容产品健康稳定增长的唯一手段。当然，理论上很清楚，但在实施过程中，我们将面临三个“大问题”（一些朋友意识到了最后一条读者信息）：大问题一:如何提高“粉丝生命周期”？大问题二:需要引入哪些新指标来评价“优劣”？大问题3：内容水平提高后，即变相提高内容定位，是否会失去“认知水平”较低的用户，如何处理？接下来，我们逐一探讨应对策略。首先，这是一个大问题。我们能做些什么来实质性地改善“粉丝生命周期”。我在最后一条推文中简要阐述了这个问题。改善粉丝生命期的三种策略包括：内容工具化（将该领域用户需要的特殊高频内容设计成“工具”）内容社交化（即提供“难以适应”的积极刺激），不断升级内容“蛹变化”（内容随用户认知的提高而提高）。事实上，前两种策略本质上属于“增值服务”的范畴，并没有触及“泛内容”本身。（最后一条推文关注的是“粉丝生命周期”的概念，没有深入的讨论）如果我们真的想从内容层面改善生命周期，我们必须从宏观和微观的角度出发，双方都不能被忽视。让我们先讨论一下宏观问题（业内没有讨论，这真的令人难以置信）。4、改善宏观生命周期：融入所谓宏观粉丝生命周期的新底层思想，意味着特定类型内容的“内在生命周期”。例如，对于K12教育的内容，基本上所有用户都会在高考结束后宣布结束。类似地，针对儿童教育的内容，那么在用户(父母)的孩子进入青春期之后，基本上就结束了。但是一些泛内容的宏观粉丝的生命周期可以很长，比如泛娱乐，民生(维护)、新闻；但也可以很短，比如应届毕业生求职。一些领域的宏观粉丝生命周期如下图所示。所以，问题来了，似乎只要选择了一个垂直的领域，它的宏观生命周期就注定了，那么这个话题是否没有讨论的价值呢？相反，正是因为大多数人的思维习惯被“明显”的逻辑所束缚，他们才放弃，直到他们认真思考创新的可能性。宏观生命周期有延长的可能性，也有大幅延长的可能性（我们应该知道大幅延长生命周期带来的价值有多大）。实现这种可能性的想法是：继续将新的底层思想融入垂直领域。事实上，无论是社会人文还是自然科学，任何领域的“知识量”都呈指数级增长。对于“泛内容”自媒体来说，允许它吸收的“全新底层思想”太多了。以“漫画”为例，青少年热血漫画过去很受欢迎。对于一些成熟的读者来说，他可能会逐渐离开（宏观生命周期的上限）；然而，“漫画”主题也可以融入更多的新概念，如更现实的社会伦理和更宏大的世界观主题（如寄生兽）、全职猎人等。)都融入了更新的人文内涵。宏观生命周期可以大大延伸。类似的道理，任何泛娱乐内容都适用。那么，“知识成长”的内容呢？以“互联网运营”这个垂直领域为例。在过去的一两年里，如果你是一名运营商，你应该发现很少有内容真正突破新想法。去知乎搜索“运营”可以清楚地看到，没有深入的问题，高度同质化和狭窄的视野的答案占据了屏幕。不难理解为什么“运营”领域的天花板很快达到顶峰（你可以通过翻转该领域的大数据来理解）。然而，即使在“互联网运营”的狭窄领域，在宏观生命周期中也有巨大的扩展空间。比如(找不到实例，以自己为例)，我的微信官方账号属于典型的公众号，继续融入新思想:比如去年的经典UGC文章，我把生态思维融入到UGC运营中。（PS：今年被洗稿，连同洗稿抄袭者都受到高度赞扬，至少说明了实质性创新的认可)；例如，在今年年初的几篇文章中，我还继续引入认知心理学、神经科学和进化思想；在最近的两个粉丝经济主题中，我实际上融入了一些经济思想；此外，特殊的商业经济形式，如“知识”，甚至没有对经济学进行彻底的研究，这篇文章已经开始渗透。我举了这些例子来解释你所在的任何类型的“一般内容”领域，宏观生命周期的延长可能性很大：通过整合新的底层思想（大多数是跨境的），通过实质性的底层创新，通过引领行业的前沿思维。那效果如何呢？那么效果如何呢？在我从运营公号到今天随机标注的180名运营商中(持续一年半)，目前取关人数为1。相信这个惊艳的数据已经足够验证了。当然，宏观生命周期确实很好，但它只占权重的一半。如果个人的“微观粉丝生命周期”没有得到很好的控制，总商业价值就不会很好。那么如何提升微观呢？5、改善微观生命周期：进入某一领域“宏观生命周期”的用户具有相对的竞争优势、容忍度和最终体验年龄。例如，就像即将就业的年轻人一样，虽然他必须需要就业（开始对该领域的内容有“强烈”的需求），但他仍然可以自由选择在哪家企业工作，如果他中途不开心，他可以随时换工作。这就是微观粉丝生命周期的概念。它类似于经济学的“完全竞争”模型，但由于“泛内容”（广义知识）的特殊性，仍存在一些差异。综上所述，要改善微观生命周期，必须从以下四个方面入手。它们之间有很高的正相关性（即某一项目的实施不到位会严重影响整体效果）。（1）由于各种内容“类别”的过度供应，内容的认知水平应至少略高于该领域顶级内容供应的平均水平。目前，大多数互联网“泛内容”领域已进入高度“集中”状态——用户需要关注的内容类别太多，留给某一类别的可选内容供应商越来越少。例如，与健身相关的内容，我关注的是最大的A健身，所以我懒得关注B健身。无论如何，内容不会有太大的本质区别（至少用户这么认为）。因此，对于任何“泛内容”提供商来说，如果内容水平低于头部的平均水平（这只是最基本的要求），该领域几乎没有竞争优势。从长远来看，应尽快退出市场。（2）处理过度竞争陷阱：确保定期输出超出用户预期的“高质量”国内互联网用户总是渴望相信和传播“轻松成功的故事”，特别是在泛内容领域。这间接导致了现状的过渡竞争状态——“无成本”(感谢无脑投资者)。这种过度供应的状态就像你早上上班一样。一路上，40或50家早餐店急于免费给你牛奶，甚至给你钱喝牛奶——你还记得哪种牛奶和品牌吗？用户容易陷入“小品牌健忘症”。面对这种被遗忘风险的最佳反应策略是什么？还记得“如何科学面试”之前提到的“峰-终体验”吗？因此，我们必须确保我们能够输出本领域的“爆炸性产品”（留下用户优秀的“峰值体验”

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