同质化如此严重，怎样提升自己的产品竞争力？

我们将从两个角度进行分析：差异化和低成本。提高产品竞争力的第一步:为什么差异化要差异化？物以稀为贵，衣不如新，我们从小就受到这样的教育。稀缺和独特往往意味着珍贵，同样意味着普通（即使事实不一定如此，人们也会潜意识地形成这样的判断） 。所以我们会蜂拥到那些独特而稀缺的东西，黄金、珠宝和奢侈品。独特和稀缺可以帮助我们快速建立社会地位，区别于“普通人”，使我们看起来更独特和有价值，这与我们在原始社会的生活幸福——择偶有关。独特性对人们的选择和决策有根深蒂固的影响，要想独特，就必须建立差异。如何差异化？我们需要从深度和广度两个维度来思考。众所周知，马斯洛需求水平理论将人的需求分为五个层次，但在规划和设计产品时，我们也会根据用户的需求水平将需求分为核心需求、潜在需求和表面需求。核心需求是用户想要实现的产品、服务或功能的最终目标。潜在需求是用户在实现这一目标的过程中产生的额外需求。满足这些额外需求通常可以帮助用户更好地实现这一目标。表面需求往往是实现核心需求的解决方案。比如职场技能培训的产品，用户的核心需求是什么？找一份更好的工作。而用户表现出的表面需求是学习课程，参加培训。这里的课程和培训是我们为满足用户的核心需求而提供的解决方案。需要注意的是，一旦发现潜在需求，就会成为表面需求，核心需求是最终需求，需求频率最高，总是隐藏在表面需求之后，需要区分。当然，每个用户的需求不一定是一样的。也许对于用户A来说，学习知识可能是为了炫耀和核心需求；对于用户B来说，就业是其核心需求。当我们不确定时，我们可以通过用户研究、数据分析、研究用户背景、文化和行业市场来判断哪些需求更频繁，哪些需求是核心需求。当然，对于绝大多数培训产品的用户来说，找到更好的工作是他们的核心需求，在朋友面前炫耀只是他们的潜在需求。微信微信官方账号有一个活动，输入自己的名字生成名片，假装进入facebook。这项活动利用了用户的潜在需求，在当时引起了足够的关注。1. 在表面需求之后，需要找到用户的核心需求，然后提供一系列的解决方案来帮助用户实现这一目标。优化解决方案是深度差异化的主要任务。优化解决方案，帮助用户更好、更快地实现需求。（1）帮助用户更好地实现需求实际上很容易理解。如果你是一个互联网知识共享的公共账户，那么你推送的文章是否很有价值，干货是否可以让用户收获？假如你是做服务的，提供的服务对用户的价值有很大的帮助吗？这些都是衡量标准。对于绝大多数以内容为主的产品来说，帮助用户更快地实现需求，需要降低用户的认知成本。现在很多微信微信官方账号都推出了音频文章，用户不用花时间和精力看文字内容，只需点击音频就可以听文章内容，帮助用户更快地满足需求。为什么更快？不但因为听文章的时间比看文章的时间短，还因为视觉是二级认知，听觉是一级认知。层次越高，理解过程就越复杂。与文本相比，语音的优点是，听觉信息进入大脑后，大脑不需要解码和重新处理，视觉信息需要，所以我们经常觉得听书并不难，甚至有闲暇去做其他事情，但读书并不好。当我们读书时，我们经常把文本信息转换成声音，所以我们脑海中总是有一个声音，当你读书时同步阅读。视觉信息越复杂(如晦涩难懂的文章)，就越复杂。（PS：假如你想认真学点东西，还是老老实实看吧。要加深理解，需要反复刻意练习，复杂的理解过程可以加深理解。）还有很多涉及高度专业化的产品，比如医疗美容微信官方账号，大部分用户都是求美的女性。如果推送内容太专业，专业词汇频繁出现，结果肯定不好。因此，有必要重新处理文章的内容，用简单的故事讲述复杂的真相。新氧、更美等医疗美容行业微信官方账号就是这样，娱乐专业内容。2016年初，中国股市发生了一件大事——熔断，引起了媒体的广泛报道。众所周知，股市是一个高度专业化的领域。看着各种分析报道，很多吃瓜的人都不知道。因此，直到有人以漫画的形式生动地展示了保险丝的原理，吃瓜的人才突然意识到这篇文章获得了10多W 的传播量。同样，很多干货文章内容明显很干，但是传播量就是起不来，也是因为这个问题。尽量减少专业词汇的频率，使用更多的案例和故事解释，帮助用户理解清晰的结构和思维导图，以降低认知成本，使您的内容流行。对于大多数基于功能服务的产品来说，需要降低用户的运营成本，优化用户的体验路径，才能帮助用户更快地实现需求。例如，对于咨询服务产品，我们需要不断优化“用户找到顾问-启动咨询-获取反馈”的过程。对顾问进行分类，让用户更快地找到合适的顾问；建立评分、评论和标签系统，帮助用户快速决策和选择顾问；优化用户启动咨询的操作流程。2.从广度上不断探索用户的潜在需求，并将这些潜在需求与现有的核心需求相结合，为用户带来额外的价值（用户的潜在需求往往不止一个，如用户B的潜在需求可能与同一行业的人沟通，建立社会关系）；逻辑思维，既要分享知识，又要推荐好书，还要做社区。学习思维方式和知识是用户的核心需求。购买书籍和与共同爱好者建立社会关系是用户的潜在需求。知识分享 好书推荐 建立社交圈的组合构成了逻辑思维的用户价值链。为什么你的微信官方账号在我们去年发表的《运营商》中不受欢迎？》本文提到，官方账户需要个性化。现在从这个角度来分析：用户与我们塑造的个性形象建立社会关系，产生情感联系和共鸣，这是我们在满足用户核心需求的同时带来的额外价值。当新用户关注你时，除了核心需求外，用户实际上还有与意见领袖沟通的潜在需求。毕竟，关注是社交网络的第一步。构建用户价值链的需求组合。有一点需要特别注意，这也是许多产品容易进入的误解。也就是说，避免将不在同一需求链上的需求结合起来。什么意思？也就是说，如果你的产品是教人们烹饪的，那么你在产品中推荐和销售厨具就没有问题。购买好的厨具本身就是用户的潜在需求。无论是购买厨具还是学习烹饪技巧，都是为了满足用户的核心需求，如更好的烹饪和更好的菜肴。它们在同一个需求链上。但是如果你在这个产品里卖其他家居用品，用户不会在这里买，ta会去淘宝、JD.COM、超市买。如果非要卖这些，转化率不会高。很多微信官方账号都是这样。在推送内容的同时，他们还销售与内容定位关系不大的产品。不仅转化率不能一直提高，还会影响用户对你微信官方账号的认知。同样，有效的需求组合应该是：核心需求 多种潜在需求，这些潜在需求最终会帮助用户满足核心需求。如果没有，请仔细组合。另一个误解是结合多个核心需求。过去很多产品都是这样做的，58个城市和市场网络就是这样。即使同一类用户群体确实有这样那样的需求，列出各种核心需求也会给用户带来认知障碍。现在产品功能同质化严重，用户只记得某个领域最好的，这也是垂直细分市场越来越大的原因。想起58同城的广告语:“58同城，一个神奇的网站！“你可以在屏幕上感到尴尬。除了这句话，我真的想不出用哪句话来形容它。即便如此，对于没有使用过58个城市的潜在用户来说，58个城市是什么？还是不知道。如果58个城市仍然采用这种传播方式，市场份额最终会被越来越多的垂直细分产品抢走。（关于沟通理论的定位，由于篇幅有限，我们将在下面的文章中讨论）提高产品竞争力的第二步：制定低成本的运营流程和标准，优化运营流程，降低运营成本。流程化、标准化运营过程中的内容输出、用户管理、活动运营等。例如，当我们运营和规划活动时，我们可以将活动过程变成一系列每周期举办的活动。对于运营商来说，活动过程和标准化不仅可以大大降低运营成本，还可以方便用户的认知和记忆，形成品牌效应。天猫双11和京东618就是这样。对于内容操作，找到文章的一般结构，按照一般格式输出内容，可以大大缩短输出时间。例如，我们可以发现，干货的文章结构基本上有一个相似的结构：提问-给出答案-解释答案（理论） 观点)-有了解决方案的骨架，找到合适的话题，就可以抛出问题，找理论和案例来证明观点，提供解决方案，文章的血肉就出来了。同样，会员制、用户管理规则等，这些标准和流程的制定，也是从这个角度考虑的。结论不断区分您的产品内容和服务，同时优化运营流程，降低运营成本，形成竞争壁垒，使竞争对手跟不上您的迭代速度。以上是如何提高产品竞争力，从产品规划设计的角度给出的两个优化方向。这个话题从沟通的角度来思考和布局，也有很多文章，但由于篇幅有限，我们将在下面的文章中进行讨论。PS：由于个人原因，我在大家都是产品经理的网上断了半年，真的很抱歉。以后会定期更新，请大家共同监督。感谢阅读。

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