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在京东做电商运营的一点心得

2020-12-07 10:21:15 阅读(153 评论(0)

流量逻辑的顶层结构①准确分布:根据需要定制流量的顶层结构决定了底层的运行质量和效率。如果页面/产品的整体结构不是根据用户体验或流量肖像设置的,那么无论流量有多准确,都是浪费!例如:进入会场的流量来自旅游网站,但在会场设置电脑办公产品,会合适吗?当然也可以卖,但是如果调整商品级别的顺序,把旅游、手机自拍、相机放在前面,转化率会是多少?以2016年活动顺序调整策略为例,页面楼层结构在不同日期不同,以满足多元化用户的需求;② 精确分发:刚需个性化满足大家猜一猜,京东、天猫双11的前15天,用户需求如何?在正常情况下,用户会等待整个类别的嘉年华,有氛围、活泼、参与感;但事实上,每天也有很好的销售,GMV贡献,但有点小!用户的购物需求是多样化和分散的。如果不是购物欲望的积累阶段,前15天的购物行为一般都是精准购物 刚需(土豪不算,购物太任性),所以一般值得推出时间轴roadmap来满足用户的个性化需求!前面提到的PC端精细流量运营和流量分配:电子商务的战争在一定程度上也是流量的战争,做好精细流量分配是关键!最大的两个终端:PC APP/M,由于其产品本身的特点,因此流量分布逻辑略有不同:①2016年4月,PC电商流量运营长尾曲线与JD.COM联合研发,在运营层面做了一个非常创新的实验:一个场馆从上到下,几个屏幕甚至30个屏幕,10万、100万流量进来后会呈现出什么样的分销趋势?在过去,每个人都会想,每层的流量是多少?或者,我的产品应该放在哪里?或者,我该如何提高转化率,使所经营的产品获得最大的转化率?因此,整体可视化热力图和PV到达深度图上线,通过数据分析,每层PV都有一个全景呈现!一目了然,最大限度地发挥产品、品牌和类别的潜力,有针对性地将合适的产品放在合适的区域,而不会浪费更多的食物。并且在618期间,通过更广泛的类别进行了更准确的验证;并最终得出电子商务流量长尾曲线:A、指数描述:正常情况下,每增加一个屏幕,PV就会衰减确定的百分比,并加速均匀衰减,PV变化呈现明显的长尾效应;B、实验结果:在整个主会场30多屏的前提下,一层只有一个屏幕;主会场从上到下呈现不同的数据;C、战术指导:精细操作,更准确地促进场地各楼层、各部分的流量比例,根据业务部GMV比例,田忌赛马有机组合,实现GMV整体页面的最大化和优化!②如果产品是产品经理的孩子,那么操作就像爱上用户。想想你是如何哄你的女朋友的。聪明的人会“欲擒故纵”。同时,聪明的人会在第一时间给用户留下好印象,在第一时间吸引用户的粘性。②如果产品是产品经理的孩子,那么操作就像爱上用户,想想如何哄女朋友,聪明的人会“欲擒故纵”,同时,聪明的人会第一次给用户留下良好的印象,第一次吸引用户的粘性。此外,我们总是认为,好事放在前面,所有的流量都会被切断吗?好东西总会吸引用户继续期待,1元秒杀爆款,用户会想我要不要抢别的好东西?大多数用户往往有这样的心理:当他们去超市“购物”时,他们最初准备了100元的预算。结果,他们发现衣服、食物、住房和交通都在打折,非常便宜,最终经常花费200元、300、即使是500元,他也会不断地“强迫自己”潜在需求的暴露。交易结束后,用户表面上抢到了折扣商品,但对于平台商家来说,用户最终花费了200英镑、300元,平台终于赚到了原来的2、三倍;第三,我相信人性是直接的,我会主动浏览他们想买的其他低质量的好商品,比如下面;虽然一般来说,前面越多,流量就越大,但只要有机组合,即使是最后的内容也能获得很好的流量,比如通过利益点 锚点组合、视觉引导等。;第四,在楚汉争霸中,汉初三杰韩信说:统帅一百万军队需要多少将军、后勤兵、行李兵、弩兵?赢得战争,需要履行自己的职责,大促销,有些部分定位品牌,有些部分定位销售,有些部分定位排水,有些部分定位GMV贡献,有些部分定位吸引新用户,有些部分定位转化率……用户需求成千上万,做流量定位,也需要根据需要定制,以满足成千上万的用户的需求!由于其独特的终端体验,移动终端注定要强调交互体验(弹出式广告、动态入口……)、视觉焦点(全屏创意、模糊背景、大背景、吸底导航、吸顶导航、曲面设计……)、社交分享(朋友圈,H5、直播 视频…)等平台的很多方面,因此,移动终端流量分配与PC有很大的不同:①移动终端流量聚焦效应用钝锥扎人,不一定疼,但用细针尖,每个人都会感到刺骨般的疼痛;毛泽东兵法云“集中优势兵力,攻其一点”;第二次世界大战期间,德国闪电战经常集中所有机械化兵团,以非常庞大的装甲集群迅速推进;在第二次世界大战的硫磺岛战役中,美国的军事配置非凡集中,美国和日本的军事力量比较是空军32:1,海军27:1,陆军5:1;在商业方面,通常是20%品牌往往产生80%GMV或业绩贡献,20%的内容获得80%的关注,即20%≈80%...那么,如果将80%的流量全部导入20%的品牌和业务,聚焦最优质资源,会发生什么变化呢?JD.COM超级品牌日、超级品类日、超级单品日的整合营销给出了答案;2016年左右,JD.COM推出了超级品牌日、超级品类日、超级单品日。其中,在流量运营层面,一个非常重要的核心逻辑是集中优质资源,投入优质品牌攻击其中一点,取得核心突破;当所有炮弹都集合在一起时,大规模、集群的视觉 在品牌表达中,用户的认知、视觉焦点、注意力、长尾效果也会出现眼球动效和关注度。操作越集中整合,用户关注度越大,量变导致质变。比如下面的图片,不管是谁,都会忍不住看一眼!例如,下面的图片,无论谁,都忍不住看一眼!(当然,这样,是通过视觉体验,实现流量集群引入)例如:假设页面是数百万流量,前面的区域分别包括10个部分,如果每个部分不相关,每个部分消耗平均流量约4万,共40万流量,但如果集成,如超级品牌区域,流量将立即成为指数增长。10个部分的流量将超过80万,这是集中释放所有力量和整合营销的效果。充分释放品牌势能,将流量运用到极致,是用户的创新和优质体验。对于商家/品牌来说,是整合创新、整合营销、提升品牌溢价和知名度的秘诀!②移动端的参与感 “购物”新鲜感电商购物的一个重要区别在于“参与感” 购物的新鲜感”!参与感:在用户购物之前,他们中的许多人对商品、价格和产品特点没有特别的了解,也没有“线下服务员”的介绍和推荐;因此,其他用户在引导新用户方面起着至关重要的作用!建议考虑售前五大黄金指标,重点打磨满足“用户需求”!例如:销售排名版,人气排名版……能给用户一种感觉:大家说好才真好,那么多用户的选择都不会错,我也跟着买!更重要的是,移动用户的决策时间往往很短,屏幕空间有限。如果用户的新鲜感不能及时保留,很容易丢失;如上图所示,当视觉越集中、越敏感、越突然时,用户自然会形成点击,有几个心理特征:如此有趣,然后我看;如此广泛,一定有好的活动,我也加入其中;这似乎是公司的大力推广,如果你现在不买,什么时候停留?如果你错过了这个村庄,你就不会有这样的商店...

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