在京东做电商运营的一点心得

流量逻辑的顶层结构①准确分布：根据需要定制流量的顶层结构决定了底层的运行质量和效率。如果页面/产品的整体结构不是根据用户体验或流量肖像设置的，那么无论流量有多准确，都是浪费！例如：进入会场的流量来自旅游网站，但在会场设置电脑办公产品，会合适吗？当然也可以卖，但是如果调整商品级别的顺序，把旅游、手机自拍、相机放在前面，转化率会是多少？以2016年活动顺序调整策略为例，页面楼层结构在不同日期不同，以满足多元化用户的需求；② 精确分发：刚需个性化满足大家猜一猜，京东、天猫双11的前15天，用户需求如何？在正常情况下，用户会等待整个类别的嘉年华，有氛围、活泼、参与感；但事实上，每天也有很好的销售，GMV贡献，但有点小！用户的购物需求是多样化和分散的。如果不是购物欲望的积累阶段，前15天的购物行为一般都是精准购物 刚需(土豪不算，购物太任性)，所以一般值得推出时间轴roadmap来满足用户的个性化需求！前面提到的PC端精细流量运营和流量分配:电子商务的战争在一定程度上也是流量的战争，做好精细流量分配是关键！最大的两个终端：PC APP/M，由于其产品本身的特点，因此流量分布逻辑略有不同：①2016年4月，PC电商流量运营长尾曲线与JD.COM联合研发，在运营层面做了一个非常创新的实验:一个场馆从上到下，几个屏幕甚至30个屏幕，10万、100万流量进来后会呈现出什么样的分销趋势？在过去，每个人都会想，每层的流量是多少？或者，我的产品应该放在哪里？或者，我该如何提高转化率，使所经营的产品获得最大的转化率？因此，整体可视化热力图和PV到达深度图上线，通过数据分析，每层PV都有一个全景呈现！一目了然，最大限度地发挥产品、品牌和类别的潜力，有针对性地将合适的产品放在合适的区域，而不会浪费更多的食物。并且在618期间，通过更广泛的类别进行了更准确的验证；并最终得出电子商务流量长尾曲线：A、指数描述:正常情况下，每增加一个屏幕，PV就会衰减确定的百分比，并加速均匀衰减，PV变化呈现明显的长尾效应；B、实验结果：在整个主会场30多屏的前提下，一层只有一个屏幕；主会场从上到下呈现不同的数据；C、战术指导：精细操作，更准确地促进场地各楼层、各部分的流量比例，根据业务部GMV比例，田忌赛马有机组合，实现GMV整体页面的最大化和优化！②如果产品是产品经理的孩子，那么操作就像爱上用户。想想你是如何哄你的女朋友的。聪明的人会“欲擒故纵”。同时，聪明的人会在第一时间给用户留下好印象，在第一时间吸引用户的粘性。②如果产品是产品经理的孩子，那么操作就像爱上用户，想想如何哄女朋友，聪明的人会“欲擒故纵”，同时，聪明的人会第一次给用户留下良好的印象，第一次吸引用户的粘性。此外，我们总是认为，好事放在前面，所有的流量都会被切断吗？好东西总会吸引用户继续期待，1元秒杀爆款，用户会想我要不要抢别的好东西？大多数用户往往有这样的心理：当他们去超市“购物”时，他们最初准备了100元的预算。结果，他们发现衣服、食物、住房和交通都在打折，非常便宜，最终经常花费200元、300、即使是500元，他也会不断地“强迫自己”潜在需求的暴露。交易结束后，用户表面上抢到了折扣商品，但对于平台商家来说，用户最终花费了200英镑、300元，平台终于赚到了原来的2、三倍；第三，我相信人性是直接的，我会主动浏览他们想买的其他低质量的好商品，比如下面；虽然一般来说，前面越多，流量就越大，但只要有机组合，即使是最后的内容也能获得很好的流量，比如通过利益点 锚点组合、视觉引导等。；第四，在楚汉争霸中，汉初三杰韩信说:统帅一百万军队需要多少将军、后勤兵、行李兵、弩兵？赢得战争，需要履行自己的职责，大促销，有些部分定位品牌，有些部分定位销售，有些部分定位排水，有些部分定位GMV贡献，有些部分定位吸引新用户，有些部分定位转化率……用户需求成千上万，做流量定位，也需要根据需要定制，以满足成千上万的用户的需求！由于其独特的终端体验，移动终端注定要强调交互体验(弹出式广告、动态入口……)、视觉焦点(全屏创意、模糊背景、大背景、吸底导航、吸顶导航、曲面设计……)、社交分享(朋友圈，H5、直播 视频…)等平台的很多方面，因此，移动终端流量分配与PC有很大的不同：①移动终端流量聚焦效应用钝锥扎人，不一定疼，但用细针尖，每个人都会感到刺骨般的疼痛；毛泽东兵法云“集中优势兵力，攻其一点”；第二次世界大战期间，德国闪电战经常集中所有机械化兵团，以非常庞大的装甲集群迅速推进；在第二次世界大战的硫磺岛战役中，美国的军事配置非凡集中，美国和日本的军事力量比较是空军32：1，海军27：1，陆军5：1；在商业方面，通常是20％品牌往往产生80％GMV或业绩贡献，20%的内容获得80%的关注，即20%≈80%...那么，如果将80%的流量全部导入20%的品牌和业务，聚焦最优质资源，会发生什么变化呢？JD.COM超级品牌日、超级品类日、超级单品日的整合营销给出了答案；2016年左右，JD.COM推出了超级品牌日、超级品类日、超级单品日。其中，在流量运营层面，一个非常重要的核心逻辑是集中优质资源，投入优质品牌攻击其中一点，取得核心突破；当所有炮弹都集合在一起时，大规模、集群的视觉 在品牌表达中，用户的认知、视觉焦点、注意力、长尾效果也会出现眼球动效和关注度。操作越集中整合，用户关注度越大，量变导致质变。比如下面的图片，不管是谁，都会忍不住看一眼！例如，下面的图片，无论谁，都忍不住看一眼！（当然，这样，是通过视觉体验，实现流量集群引入）例如：假设页面是数百万流量，前面的区域分别包括10个部分，如果每个部分不相关，每个部分消耗平均流量约4万，共40万流量，但如果集成，如超级品牌区域，流量将立即成为指数增长。10个部分的流量将超过80万，这是集中释放所有力量和整合营销的效果。充分释放品牌势能，将流量运用到极致，是用户的创新和优质体验。对于商家/品牌来说，是整合创新、整合营销、提升品牌溢价和知名度的秘诀！②移动端的参与感 “购物”新鲜感电商购物的一个重要区别在于“参与感” 购物的新鲜感”！参与感：在用户购物之前，他们中的许多人对商品、价格和产品特点没有特别的了解，也没有“线下服务员”的介绍和推荐；因此，其他用户在引导新用户方面起着至关重要的作用！建议考虑售前五大黄金指标，重点打磨满足“用户需求”！例如：销售排名版，人气排名版……能给用户一种感觉：大家说好才真好，那么多用户的选择都不会错，我也跟着买！更重要的是，移动用户的决策时间往往很短，屏幕空间有限。如果用户的新鲜感不能及时保留，很容易丢失；如上图所示，当视觉越集中、越敏感、越突然时，用户自然会形成点击，有几个心理特征：如此有趣，然后我看；如此广泛，一定有好的活动，我也加入其中；这似乎是公司的大力推广，如果你现在不买，什么时候停留？如果你错过了这个村庄，你就不会有这样的商店...

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