如何深度挖掘用户行为，提高页面转化率？

1、关键和无效页面的判断我们知道页面内容的分析可以采用页面参与度法（设定评估标准，即页面参与度指标需要解决的问题）、页面热图法（以最直观的方式向用户显示网站上所有内容的点击行为，即当用户点击页面时，点击不同页面可以看到整个网站的点击行为。通过直观的点击行为，我们可以快速了解页面上内容的受欢迎程度)。如图所示：在知道哪些页面内容受欢迎后，我们也可以进行一些优化，比如减少页面加载时间。排除劣质内容和优化后，页面内容的质量基本可以得到保证，但当页面质量没有问题时，访问者可能会在某个页面上大量丢失，这可能是设置产品路径的问题。因此，有必要判断哪些主页促进目标流量转换，哪些无效页面导致访客流失。二、产品转换渠道分类访问者进入LandingPage页面后，由于访问者进入网站后行为千差百亿，有的丢失，有的直接进入目标页面，有的登录返回。我们必须对这些行为进行合理有效的分析。一般来说，访客行为路径可分为三类：产品流源渠道；产品内部渠道；产品目标渠道。如下图所示：从访客登录情况来看，通常访客进入LandingPage页面有两种情况。任何页面都可能是LandingPage页面；访问者进入的页面是我们转换为营销活动设置的LandingPage页面。如果是营销活动，我们需要考清楚几个问题:LandingPage是否将流量引导到目标页面？如果此时分流，完成目标后能否浏览分流区的其他页面？当然，防止分流不仅仅是给访问者一个链接，或者所有的链接都指向同一个页面，而是给访问者一个具有相同属性的链接。例如，当电子商务网站推荐相机时，它可以在一个页面上显示6个不同的相机，对应6个不同的链接。在这个时候，我们可以发现，虽然链接不同，但目标是相同的——购买相机。以下分析了转型的三个渠道。三、三种转化渠道分析1、产品流源渠道流源渠道可以帮助我们跟踪产品登录页面上访问者的行为，并继续跟踪访问者完成产品设定的目标，并扩展渠道，如注册、订阅、信息、拇指等。根据上述例子，流量源渠道是指A—D/E步骤是指访问者通过外部链接进入的过程。这个时候我们需要关注BB、F，相应的B可以用点通率计算，对于F需要设置的更合理、更有针对性，如不同的渠道、不同的用户、不同的产品设计不同的LandingPage。当然，在跟踪产品流量源URL时，可以添加参数进行跟踪。2、掌握产品内部渠道将有助于分析产品和内容组之间的交叉推荐是否有意义。根据上述例子，产品内部渠道是指D/E—G步骤是指访客进入活动。如果第一个渠道设定了目标，那么第一个任务完成后就属于内部渠道。多页产品必然会带来访问者行为的多样性，那么如何分析访问者的多样性呢？通常，我们不需要跟踪访问者的所有路径，因为并非所有路径都具有跟踪意义。2.1举个例子:当访客来到电商网站购买电脑时，如何分析这种行为？以下是对计算机产品内容页面、软件产品内容页面、购物结账流程页面的分析。用户首先访问计算机产品页面，选择计算机的不同型号、配置、性能和价格，然后进入结算页面完成购买，或者进入软件页面，选择软件再次购买，或者离开。因此，单一分析用户在产品页面上的行为是没有意义的。真正需要知道的是用户在产品页面后的访问路径和离开路径。如图所示：通过这种分析，我们可以知道不同区域的离开路径和不同内容组之间的访问路径，这表明推荐（产品和软件）是有效的。当然，跟踪可以通过设置目标和渠道来完成。例如，将计算机产品的所有页面设置为一个渠道，将软件产品的所有页面设置为一个目标，然后跟踪这两种产品的交叉推荐是否有效。3、根据上述例子，产品的目标渠道是上述G-J步骤。一般来说，此时的步骤是实现目标的最后一步。多一步或多一条路径可能会导致用户流失。因此，越少越好，降低跳出率，促进用户实现目标。在用户完成目标后，如果用户需要继续访问其他页面。3.1举个例子：假设老板想做百度竞价《杜拉拉升职记》，但结果并不理想。此时可以分析关键词点击量、LandingPage访问量、跳出率、停留时间、渠道转换率、新老访客比等。假设：关键词点击量达，LandingPage访问量也较大，但最终购买的人并不多。显然，通过搜索关键词的访问者必须是高质量的用户，因此产品路径的设置或转换存在问题。此时，需要从以下路径进行优化：增加杜拉拉升职记的购买按钮，并以两种版本的布局进行A/B测试；改进渠道页面设计，减少购买路径；更详细地分析现有数据，如区域、时间段、性别、年龄等；在LandingPage页面和产品页面中添加更多的跟踪代码，更详细的跟踪；投入更多的广告费用等。然后，一段时间后，我们可以跟踪和分析增加的代码，同时我们可以结合市场分析，如：市场状况——市场是否有替代产品，或竞争对手的产品更便宜，这次可能需要调整产品的功能或价格；用户组大小——我们需要分析产品的用户组有多大，看似受欢迎的商品不一定被认可，即使用户群很大，也要考虑这个群体的支付能力；竞争对手——当用户搜索关键词时，我们可能排名第一，但因为用户会比较，当发现竞争对手的产品比我们便宜甚至更好时，用户很可能会离开；产品的淡季和旺季——因为产品是季节性的，我们需要根据季节进行相应的调整，制定相应的营销计划；行业水平和行业水平也会影响产品。例如，如果这些产品在整个行业都不乐观，或者受到意见领袖的批评，那么产品的销售一定不好；用户习惯-用户在网站准备购买时的流程是什么？例如，许多用户在购买前会对豆瓣进行评估，或参考价格、运费。

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