2020-12-07 10:22:21 阅读(166)
在微信官方账号的后台,有同学问我:我很喜欢大家在后台提问。在回答的过程中,也是我思考的过程。陷入瓶颈期怎么办?我觉得这是很多同行都会遇到的困境。刚开始做的时候,因为有很多不完美的事情,你很容易想到该做什么,数据和用户在做了之后也会给你积极的反馈。过了一段时间,这样的好日子就进入了瓶颈期。在这个时候,无论你做什么,似乎都没有好的结果。数据没有上升,而是下降。你没有信心,开始生病寻求治疗。在从0到500万的过程中,我们遇到了三个相对较大的瓶颈期。第一次,当会员数量达到100万左右时,我们耗尽了易于使用的免费流量,进一步增长疲软;第二次,当会员数量达到300万左右时,会员数量的增长相对缓慢。当时,公司正准备上市,对利润和收入的增长有很高的要求;第三次,当国家进行净网行动时,许多原本可以加速的岛国文学电影无法下载,用户骂声一片;前两次,我们经历了磨难,终于走过了。直到现在,第三次危机还没有解除。到目前为止,第三次危机还没有解除。然而,我们已经走出了最低谷,开始朝着更好的方向发展。事后看来,瓶颈期能帮我破局的三个招数是:「向同龄人学习优势」、「从自己身上挑毛病」、「获得与用户交谈的灵感」。我一一介绍,希望对大家有所帮助。如果你看到一篇好文章,希望自己能写出来,该怎么办?抄袭、仿写、小修改。如果你看到一个好的(互联网)产品/功能,希望你能做出这么牛逼的东西,你该怎么办?抄袭、模仿、微创新。我经常告诉我的同事,让他们找到一个做得很好的同事,然后复制它,然后改变它。这就是心魔在作怪,看人的长处,学人的优点。不要看别人做得不好的地方。如果能模仿市场上现有的产品/功能/活动,然后不自觉地增加自己的一些特点,就能成为世界上独一无二的「新产品/新功能/新活动/新活动」。也因为有前辈的旅程,模仿的时候可以避免路上的陷阱和现有的历史包袱,也许比蓝更绿。回到我的工作中,我们的老大哥腾讯会员经常做一件事:制作各种付费钻会员,然后让现有付费用户支付更多的钱。我一直讨厌这种吸引资金的做法。我希望让用户支付一笔钱,然后尽可能增加用户购买/续费的原因。通过填写不同的特权服务,用户可以感觉到「买这个会员太值钱了。」。在各种老板的压力下,我花了一年多的时间终于把自己放在了这一点上「清高地坚持」吞进肚子里,做一个唯利是图的商人。推出不同的付费服务,模仿QQ会员的做法。然而,我在模仿过程中误入歧途:与QQ会员的x钻不同,迅雷会员根据不同的配置和功能提供不同的套餐和定价。因此,这种不同的套餐方式给我们带来了巨大的收入增长。还记得我前面提到的会员的第二个瓶颈期吗?正是这种代码在后台开发中的变化,让我们跨越了第二个瓶颈,让会员的收入几乎翻了一番。更神奇的是,在我们实施了一年多不同会员套餐的定价后,我们模仿的老大哥QQ会员也推出了类似的策略(QQ超级会员),可能有点清晰。从自己身上挑毛病前说看人的长处,学人的好处,但对自己来说,就是要挑自己的短处。当别人告诉你xxx有问题的时候,往往因为是自己做的,所以本能的反抗和保护情绪,会给对方很多理由说这不是问题。不知道别人怎么样,反正我会经过一番辩论,然后一直放在那里。后来我经常做的一个练习就是给自己的东西挑100个问题。因为是自己挑的,所以没有抵触情绪。那为什么要给自己定100个呢?那就是强迫自己反复使用,仔细使用,使用各种功能,否则怎么会有100个问题呢?有一次,为了改善会员支付的问题,我反复支付了100多次(当然,我会向老板报销)。为了挑选标点符号,我还是得不到100个问题。当我进行如此强度的支付操作时,一些非常小的点会被放大。列出这些点,然后和团队一起通过目录,看看哪些需要修改,哪些放在后面,哪些完全是他们自己的龟毛处女座神经病变。除了学者的长处和自己的短处,我还经常在会员人数达到100万之前与会员密切聊天。为什么要这样?如果我只看数据,我可能看到的是「用户的支付成功率为30%」,我们尝试了很多改进不了的方法。这个数据能告诉我什么?没有现场,没有用户支付时的心理活动,没有购买时遇到的问题,没有购买后的使用。当你与用户进行密集的深入聊天时,你会发现用户在下一部电影中的速度非常慢;他玩了一会儿游戏,然后打开它,电影仍然没有下载;此时,有一个试用打开雷会员;他试了试,很快,所以点击购买;购买页面登录,他觉得麻烦,所以放弃;过了一会儿,精子大脑,认为或买一个;注册后,发现一个月要15元,好贵啊;有免费的吗?所以在网上搜索「免费快雷会员」。所以在网上搜索「免费快雷会员」。找一个免费账号,加了一会儿速度,被别人抢下线;犹豫了一下,算了吧,自己买一个;买了之后,速度加起来,好快。所以多拍几部电影;你看,光是买迅雷会员就可能有10个过程。每一个过程,都有一个地方可以让你改进操作。注意,我在这里说的是「获得灵感」,不要设计问题,然后让用户告诉你「结果」。在与用户的采访中,我们必须自己去做。在这个过程中获得的灵感和灵感是更有营养的部分。把这份工作委托给别人,然后看一份干巴巴的报告怎么办?那就看好了,不要把它作为决策的依据。如果我们真的想以报告结果为决策依据,研究公司已经成为世界领先的企业。没有机会反击我们的底层失败者。以迅雷会员为例,我们希望传达的信息是「比免费更好」、「立刻享用」、「专业服务」。所以像「皮肤更漂亮」,这不是我们担心的,而是我们担心的「下载前告诉用户资源是否可以下载」、「下枪版给我推高清」这个功能是我们需要关注的关键点。「向同龄人学习优势」、「从自己身上挑出短处」、「获得与用户交谈的灵感」这三招是在没有想法的情况下破局的方法,但这只是操作工作中非常不重要的一部分。在微信官方账号开头,我说基本面和基础工作对运营很重要。不要以为抄了几个功能,改了几个缺点就能让数据上升。迅雷会员涨价后收入翻了一番,这是运气,求不得。而且,在我们提交之后,我们做了很多工作「持续传递额外的5元有什么好处?」。这些技巧应该回到操作的基本工作:继续向用户传达什么价值,以及如何刺激用户高频、大规模地使用产品。对不起,我在这篇文章的标题上做了一个聚会。因为每个人都喜欢听,所以他们更喜欢听「打破迅雷会员瓶颈期的三大技巧」,最后,没有多少人喜欢听我说的这种陈词滥调。但能否做好操作的主要秘密是大家不喜欢听、打瞌睡的基本面,每天继续做的基本功夫,并不是每个人都兴奋的部分。
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