内容运营如何才能让用户产生交互？

社区运营商一般分为两类：一类是基于产品的内容运营，一般对文本和广告文案敏感；另一类是更基于产品推广运营，前者需要最大限度地曝光内容，后者是向用户推送产品，两者相互补充，没有高低。当然，UGC闭环的内容一直是核心，所以有人说内容是王者。但是，没有推广操作和用户之间的互动产生粘性，无论内容有多好，都没有人关心。第一，内容是什么？内容不是简单的文字、文案、广告创意。我们在淘宝上看到的产品是内容；我们过去玩WOW的副本也被视为内容；我们通常看到的富有媒体也是内容；我们在朋友圈中看到了一些有趣的H5。一般来说，内容操作是一种让用户互动的方式。发送一些帖子和写软文章绝对不是那么简单。 二是制定我们的内容策略。下面我按what，why,how,where,when,who这六个关键字来展开。What？我们需要什么内容？我们需要以什么形式展示？制定内容策略，首先要想清楚我们产品的定位和包装的形象是什么？专家？客服？还是好帮手？例如，我们公司以前正在创造一个福利姐妹的形象。基于我们的产品，我们需要向观众展示的是一个灵魂，即“人”。这个灵魂需要向消费者传达一个角色：健康、阳光、优惠出版商和饮食专家。方向确定后，我们的内容可以在这四点包装。包装点可以是调侃文章，也可以是短短的美拍视频。Why？为什么需要这些内容？这些内容有商业价值吗？为什么用户会关注？另一方面，我们能做些什么来吸引用户的注意。其实就是挖掘一个痛点，找到用户的共鸣点；你有没有想过为什么穿越清宫剧这么受欢迎？很多人都想知道他们回到古代能做什么，只是这部穿越剧可以帮助他们实现；拉得很远，好像我以前做家具到现在做外卖O2O一直在寻找客户的痛点，家具的痛点是什么？价格不透明，怕被宰；买家具需要跑遍整个店铺才能凑齐一屋子家具；不知道好不好看；外卖020的痛点是:外卖不卫生；送给我需要多长时间？菜怎么样？这些内容有商业价值吗？有一段时间，我们很难研究，但我们的品牌总是像润物细无声一样滋养。How？用户如何自发分享这些内容？分享本身并不是一项技术工作，但如何让你的分享得到回应和赞扬确实是一项非常技术性的工作。研究表明，有技能让你的分享得到更多的关注、回复和传播：你可以应用马斯洛需求水平理论的五个动机。技巧1：信任是分享的基础。如果你想让别人分享你的内容，首先要确保你的内容可以被信任。在一个陌生的社区里，专家红人往往有很高的信任度。技能2：经常让人们看到你的新闻知名度与内容分享的次数成正比。这是一种快速提高你的知名度和内容分享概率的方法。技巧3：激发他们幽默感的有趣幽默内容总是很容易分享。幽默感会让人感到快乐，当人们快乐时，他们更容易产生“利他主义”心理，这自然会与他人分享带来快乐心情的内容。技能4：激发不同于用户的共同抱负。共同抱负有助于提高他人的责任感和使命感，激发用户对你所宣传的共同抱负。技巧五:保持简单。如果能打动一句话的人，就不要用两句话。鸡汤不也是这样吗？技能6：帮助他们建立社交分享者的关系，分享的目的是结交更多的朋友，或者通过一些共同兴趣的话题与以前的朋友保持联系，如果你的内容本身可以与帮助建立更多的联系，那么他们会很乐意分享。看看龚文祥每周都会在微博上发一条评论员互粉。技能7：帮助他们建立自己。通过分享这些内容，他们可以帮助分享者在他的圈子里给人一种更博学、更有趣、更有活力或更多的印象，并帮助他们炫耀自己。Where？从哪里获得内容？在这里，我们来谈谈作者的经验。首先，它可以从同一行业的社区活动中获得。这种方法相对简单。第二个可以结合当前的时事热点进行改造。我们不知道杜蕾斯是否还记得索契冬季运动会五环缺少一个环的事件。杜蕾斯第一次回应了360。这取决于运营商对热点的反应速度。第三，产品或品牌内容可以从用户方面生产，可以是微信官方账号后台客户的问题，微博上的互动，也可以是朋友圈的小内容。 When？内容什么时候发布？内容什么时候更新？就我个人而言，我认为内容发布的节奏可以分为两条线：一条是常规线，可以要求内容运营商每天围绕内容策略写两篇文章。第二条线是结合活动爆点的通知，以活动节点为准。需要注意的是，内容操作必须做好内容材料的积累。 Who？谁将负责内容建设？日常维护工作？个人观点是做UGC闭环，首先内容操作首先确定社区内容的方向，使用户能够自发生成内容，早期或需要人工指导干预创造氛围；通过各种方式刺激用户生成更多的内容，如活动（下一篇文章将讨论如何做社区活动）用户是内容消费者，但也是生产者，操作人员的工作不能简单地生成内容，相反，引导和管理这些内容，通过不断循环，刺激用户不断生成更多的内容，留住老用户，带来新用户，生成更多的内容。 

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