如何有效的触发用户动机，让用户行动起来。

为什么有些销售/活动/广告用户一看到就购买/参与/行动？而且你的东西总是做好的，但是用户总是不按你想的去做？如何让你的用户立即采取行动？比如参加你的活动，打开你的微信官方账号，加入你的社区，购买你的产品...今天想和大家分享的模型非常适合这个话题，那就是福格行为模型。(BJFogg’sbehaviormodel)。福格行为模型是一种探索用户行为原因的模型。它认为，要使行为发生，必须有三个要素：动机、能力和触发器。也就是说，只有当一个人有足够的动机和能力去做，并且有触发用户行动的触发器来提醒他时，一种行为最终才会发生。如下图所示，蓝色曲线以上的部分是“行为可能发生的地方”。在这里，老木贼将从动机、能力和触发器三个方面与您讨论如何让用户立即行动。1动机是用户在期待某种回报时采取行动的最直接原因。例如，看医生和吃药就是期待早日康复，避免疾病带来的痛苦。这是最关键的一步。用户对你的产品不感兴趣，对你的微信官方账号不感兴趣，对你期望他们的行动没有动机。他们根本不会用。他们还在谈什么行动？我们常说洞察用户需求，挖掘用户痛点，其实就是在寻找用户动机！用户希望借助您的产品实现什么目标？为什么用户要参加你的活动？用户关注你的微信官方账号的原因是什么？我们可以有八个方向来激活用户的动机：寻找乐趣、痛苦、希望、恐惧、归属、偏见、福利和焦虑。此外，生活中有八种强烈的原始欲望，它们会直接影响我们的行动决策，这是我们使用它们的最佳动机。●避免疲劳，享受舒适愉快的生活●享受食物和饮料●避免恐惧、痛苦和危险●寻求性伴侣充满魅力●永远保持青春，保持健康活力●与人比较，获得更多优势●照顾和保护孩子的家人和他们所爱的人●总之，要想让用户采取行动，首先要提供用户需求的“动机”。一些激活人的“需求”、“痛点”或“兴趣”。然而，为了提高预期行为的发生率，行为应该简单易行，即用户需要有足够的能力去做。所谓“行为简单易行”，就是你想让用户实现的行动有多难，门槛有多高。人们习惯于呆在舒适区，不愿冒险，不愿改变，也不愿跳出固有的思维。因此，即使你的产品、活动或其他广告目的值得尝试，如果不那么容易改变或行动，很多人可能会放弃。从动机到行动，有一座山不容易爬，那就是用户自我改变的成本。这种成本往往不仅仅是金钱成本，金钱成本只是其中之一，主要包括形象成本、行动成本、学习成本、健康成本、决策成本等。耶鲁大学曾经做过一个实验，主要是让大家去学校医院免费*破伤风疫苗。他们准备了两个版本的破伤风手册，不同的组得到不同的版本。一组拿到了高恐惧版手册，用夸张的语言和高刺激的图片，比如破伤风重症患者；另一组拿到了低恐惧版手册，语言比较平实。一个月后，结果出乎意料。这两组真正接种疫苗的学生比例相同，只有3%。然后实验继续，实验没有改变，但实验者在手册中添加了两个内容：一个是学校医院的地理位置图；另一个是增加疫苗接种的具体时间。然而，正是这两个看似毫无意义的内容。最后，去接种疫苗的学生数量大幅增加，比例增加到28%，增加了9倍以上。事实上，这一结果与产品本身无关。更重要的是，“去学校医院接种疫苗”的行为似乎更容易实现，降低了行动成本。另一个果酱实验是为消费者提供品尝机会。实验分为两组，一组有6种果酱可以尝试，另一组有24种果酱可以尝试，可以随意购买，低于市场价格。结果，30%的试吃者选择购买6种果酱，而只有3%的人选择购买24种果酱。原因很简单，低决策成本造就了高行动量。24种果酱看起来更有吸引力，但实际上它实际上增加了消费者的决策成本。很难选择，也不容易实现需求。最后，他们干脆放弃了购买。也就是说，如果你给用户选择太多，也会让他们觉得“不容易”，从而停止可能的行为。这是为了降低用户的决策成本。因此，为了跨越行动门槛，最终将动机转化为行动，我们需要做的是让用户更有能力，降低用户的整体行动成本，使他们更容易移动。总之，除了提供足够的动机外，我们还应该告诉用户“很容易采取行动”、“很容易做好”、“很多人都做好了”等，这必须做好。触发触发是指促使你立即行动的诱因。例如，如果你感冒了，如果你有动机，你可能不会买药，但当你看到一则新闻说最近感冒可能患有XX疾病时，你会立即买药。这条新闻是触发器。用户将何时何地使用该产品，我们需要弄清楚。什么样的情绪会促使他们行动？什么样的文案能打动他们？他们不想看到什么样的结果等等。简单来说，就是要有一个触发器，进一步激活一些人的“需求”、“痛点”或“兴趣”。这种触发分为外部触发和内部触发。外部触发:比较简单，就是我们直接看到、听到或感受到的刺激或提示，比如百度，你就知道了。内部触发：这主要是心理上的，在某种情况下，用户的核心痛点再次被激起。这就是我们常说的人性弱点，各种情绪，各种心理原理。所以，有哪些方法可以很好地完成触发或暗示？之前看微信官方账号“少加班”的李少加对此有很好的见解，有很好的指导意义。我还是和大家分享一下:大量科学实验表明，几乎所有行为习惯的“暗示”都可以分为以下四类:情境、时间、情绪状态、前奏行为。1)情境，即用户所处的具体生动的场景和环境。一般来说，我们可以从用户使用产品的典型情况中找到刺激用户习惯的第一步：用户提示。比如「喜马拉雅」是的：路上堵车，听喜马拉雅。2)情绪，即触发用户使用产品时的情绪状态，特别适合感性产品。比如直播产品:“戏累，游戏贵，不如直播迷人。“(示例)3)时间，即适合使用产品的特定时间。例如，早上6点在罗吉思考微信之前的一个声音。另一个例子是十点读书，光是名字就很清楚的暗示。4)前奏行为，即做完一件事后很可能会做的事情。例如，如果您正在操作刷牙后使用的产品，您可以“刷牙”作为“暗示”。例如：“刷牙后漱口，弥补不能刷的缺陷”（例子）总之，是了解可能成为内部触发的各种情绪和心理，然后使用外部触发来鼓励用户采取行动。了解动机、能力和触发器来促进用户的行动，然后再看几个例子。4举几个例子1)学习型社区现在有很多学习型社区，比如“7天改变自己”、“14天学习计划”、“养成21天阅读习惯”等，很受欢迎，百试不爽。相应的“福格行为模型”是：动机：克服自己的懒惰习惯，解决用户的成长焦虑，与一群具有共同特征的人一起进步，避免焦虑，寻找希望；能力：行动并不难，只要进入小组或支付一定的成长基金，就有专业教师和一群人一起完成。金钱成本、学习成本和行动成本都很低。触发器：只需7天，有大咖授课，前100个半价，学完包就业等。2)微信官方账号运营说到微信官方账号运营，现在涨粉是个大问题，要涨粉，首先要让读者关注你。以运营公共账户为例，相应的“福格行为模式”是：动机：解决营销运营商的一些知识焦虑，提供实用的建议和指导，可以帮助解决问题；能力：这很简单，只需点击[注意]按钮，微信做得很好；触发：可触发头部引导关注、公共账户推荐、关注二维码和句子引导、为读者准备新媒体学习材料、增加主题互动、底部文章标签、粗体核心亮点等。3)最受欢迎的军装照片前不久在八一建军节，《人民日报》客户端和腾讯每日P图开发了一张干燥的军装照片H5，引爆了朋友圈，估计是上半年最受欢迎的H5。3)最受欢迎的军装照片不久前，在8月1日军事建设节，《人民日报》客户端和腾讯每日P地图开发了一张干燥的军装照片H5，引爆了朋友圈，据估计是今年上半年最受欢迎的H5。这种相应的“福格行为模式”是：动机：生成自己的军装照片，有趣，寻找乐趣，但也有一点比较的意义。能力:行动成本很低。只要输入正面照片，就可以立即合成不同时代的军装照片，既不化妆也不P图。触发器：建军节的时间节点、朋友的推荐、各大媒体自媒体的报道等都是触发器。4)在这个碎片化的时代，应该充分验证提高标题开放率的好文章的一半。现在微信官方账号的图文开通率越来越低，可以说提高点击率已经成为微信官方账号生死关键问题。在如此悲惨的情况下，如何仅从标题上提高图文开启率？这种对应的“福格行为模式”是:动机:消除疑惑/好奇心、寻找利益、获得利益、查看新闻、获得情感安慰、学习实用技能、寻找认同、关心热点等。能力：点击标题本身是一件非常低成本的事情，但也要降低用户的理解成本，否则不理解也不会点击。触发：与动机相对应，让用户点击触发器的标题是：制造悬念好奇心、“性”、“我”、异常知识、追逐热点、使用比较、突出利益、营造紧迫氛围、强调稀缺、使用大V背书、标题前后添加修改、暗示危险、直接标记受益人等。5)日本电饭煲电饭煲刚在日本诞生，主要卖点方便，但销量不好。经调查发现，原因是家庭主妇觉得用电饭煲对她勤劳的形象非常有害，婆婆会认为她懒惰。后来，商家专注于让米饭更健康的卖点，电饭煲得到了普及。事实上，电饭煲烹饪并不一定更健康，但商家的策略帮助消费者绕过了形象成本。对应的“福格行为模型”是:动机:想做饭更方便。能力：这种情况并没有改变金钱成本、学习成本等，而是帮助消费者降低购买的形象成本，这是关键。触发器是打折促销、醒目广告、做饭更方便的触发器。6)饿了吗？为什么现在越来越多的上班族饿了，美团外卖等等？这也可以对应“福格行为模式”，即：动机：点外卖可以享受食物和饮料，避免疲劳，享受舒适快乐的生活。能力:安装APP可以直接点餐，大大降低了使用成本。触发：首先是吃饭时间点的触发，然后是工作繁忙或不想在家做饭的触发。另一个触发器是各种折扣、补贴、积分系统和优惠券。总之，只有当一个人有足够的动机和能力去做，并且有触发用户行动的触发器来提醒他时，一种行为才最有可能发生。好了，说到这里，希望对大家有所帮助。以上。

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