2020-12-08 11:06:57 阅读(170)
社区产品产品链是:“内容生产分销渠道社区商业模式”,这是标准的社区产品链,从高质量的内容输出,到内容分销,到商业模式的实现,每个环节都至关重要,但内容输出作为整个链的基础,没有内容输出没有下一系列行动。因此,在本章中,我们分析了内容的输出,如何刺激和鼓励用户继续生产好的内容,以维持整个社区的生态平衡。在内容开始之前,是时候普及操作专业知识了:UGC和PGC的区别(已经知道两者关系的朋友可以跳过)。与PGC相比,UGC最大的特点是用户参与度高,互动空间大。通常用户自主输出内容后,很容易进行自发的二次传播,吸引爆炸性的关注和追随,形成病毒传播效果。与10多年前的央视标王相比,用户转发分享(口碑营销)是品牌宣传的最佳帮助,在资源渠道上花钱砸广告(粗暴营销一去不复返)。我们在经营社区产品时必须遵循的一条规则是“28条规则”。社区中20%的人为80%的人服务(就像舞台上只有少数演员在表演,歌手在唱歌,这符合用户的胃口,他们会热烈鼓掌,甚至与你合唱)。作为一名官员,我们应该尽最大努力为20%以上的人服务。社区的第一印象决定了你的用户是否会继续观望或制作内容。对于一个刚刚开始app的用户来说,用户的注意力集中在界面设计上(UI\UE)。您的产品是否符合我的审美观,是否简单大方,都是用户判断是否还会留下来的原因。同时,用户会接触到该产品的核心功能和游戏玩法。产品的内容以什么形式反映?浏览方式是否足够新颖?还有其他有趣的功能和玩法吗?这就像你遇到一个女孩,你首先会看到他的外表(外表协会),如果他看起来不错,你会想留下来继续了解他更多,比如他的性格,性格和其他内在的东西。因此,产品的初级玩法、功能、UI、UE是吸引用户的第一步,甚至没有沉淀,这是一个基础。百度派界面甚至说,如果你的产品看起来像一个社区产品,你的核心功能游戏玩法不会让用户理解,用户对你的兴趣也不会持续太久。就像百度最近推出的百度一样π(当时被邀请作为种子用户),他是百度的高质量话题讨论社区。当你进去的时候,你会感觉像是似曾相似(因为他看起来像知乎)。所以它的第一印象会大大降低我的感觉。二、社区垂直兴趣的活跃氛围社区垂直兴趣的活跃氛围,可以让目标群体留下生产内容。很多人不是刚加入一个社区就迫不及待地说话,而是会有一段时间的观望期,看看每个人都在说什么,慢慢了解社区文化,熟悉社区氛围,评估社区是否符合他们的期望,然后以“我正式加入”的心态输出内容。为什么B站收到这么900个?、我们都知道B站现在很受90后二维群体的欢迎,那为什么能得到这么多90后呢?、00后的爱呢?B站董事长瑞先生披露了B站用户年龄数据。在B站1亿多活跃群体中,17岁以下的用户占绝对主流,其次是18-24岁的用户,25岁以上的用户总数不到10%。在北京、上海、广州的大学生和中学生中,B站的用户超过50%。因此,B站的目标用户是喜欢ACGN文化和吐槽文化的青少年。为了满足他们的需求,哔哩哔哩正式为他们提供了感兴趣的内容。比如哔哩哔哩的主页给人的第一感觉就是很活泼。用二次元来说,很燃,排版比较密集。哔哩哔哩营造了这种热闹的氛围,吸引了这些年轻人,但对于年龄较大的人来说,他们可能不习惯这种风格。正如哔哩哔哩董事长瑞所说:哔哩哔哩不是一个创造内容的群体,而是为创造内容的人提供服务和平台。在生产者和用户之间建立联系,让热爱个性化、多元化文化的人把哔哩哔哩当作自己的天堂。随着社区的进一步发展和成熟,需要对社区用户进行精细的分类和分类管理,使内容制作人有持续上升和输出内容的空间。例如:通过用户关注链,培养明星用户,内容消费者用户可以关注各种兴趣领域的明星用户,可以进一步促进用户提高内容质量和专业性,培养良性社区内容积极循环、良性生产者竞争等,明星用户由于偶像负担,更愿意保持内容中立。这些都是UGC社区最愿意看到的场景。以哔哩哔哩热闹的氛围为例(有空可以研究哔哩哔哩的UGC生态系统建设):了解哔哩哔哩或深度的用户都知道,哔哩哔哩是一批专门生产内容的UP主,可以是戏剧、鬼畜、动画等。吸引用户通过内容浏览。通过发布弹幕、评论、投币、分享收藏甚至承包等行为,吸引用户返回UP所有者。受激励的UP主将继续创作。B站主要做的是维护和创造从UP主到内容再到用户的环形成的氛围。UP主是三者之间最关键的角色,它不仅决定了内容的质量和数量,而且影响了用户的活动和创新。在产品设计和业务逻辑上加强对UP主的保护,也能吸引更多兴趣爱好相同的UP主入驻。四、建立一套可控管理机制,容忍广告0,给用户一个干净的环境,建立一套可控管理机制。每个社区都有广告,所以每个社区都有一套相对完整的管理机制。例如,当许多简单的书籍用户第一次接触简单的书籍时,他们被相对干净的环境和高质量的内容(比如我)所吸引,至少是一个以前没有这种感觉的写作社区。因此,许多用户很快就喜欢上了它,并开始制作内容(写文章)。然而,一个社区实际上纠结于广告问题。特别是对于刚起步、用户活动不足的UGC社区,难点在于:1、行为识别不是一件简单的事情,甚至不能简单地认为销售商品应该处理,比如:销售面具,肯定可以立即处理;但帮助祖父母销售有机食品,帮助家乡销售水果广告?2、即使被认定为广告,这个用户如何处理社区拼命发送的问题,当然,可以直接标题,但像这样:活跃的女性用户,偶尔发送微信业务的东西?即使你删除了这些用户,也可能导致高质量用户丢失这些垃圾信息。降低用户活动,几乎所有男女用户都不喜欢这方面的内容,这将降低社区吸引力。处理方法可以是:首先确定这种推广行为是商业性质还是公益性质。公共福利性质直接绿灯;只发送微信业务信息,只发送商业广告用户直接删除标题;建立小广告、用户感兴趣内容(主要是女性用户)、商业广告(只有发布者能看到,其他人看不到)、其他内容绿灯;建立红白名单机制,长期活跃,未发送小广告的用户可以正常显示,当其他用户发布帖子时,首先拦截图片上的文本或包含大量数字和英文的文本帖子(或者只有发布者自己才能看到,其他人看不到),然后手动审查。如果用户进入红名单,每个帖子都必须手动审核。如果是进入红名单的用户,每个帖子都必须手动审核。吸收活跃用户协助处理。许多社区都在做报告机制。没什么好说的。如果处理机制,建议以后吸收种子用户,比如成立组长。给组长足够的特权,让他们获得一种尊重感,利用他们来帮助处理微信业务和广告行为。每个人都渴望得到认可。有时候你给TA一个title,别人没有,会让TA感动,愿意产生更多的内容。人与人之间的激励也是双向的。作为一名社区运营商,你在工作中得到的鼓励不是来自你的老板或加薪,而是这群像朋友一样可爱的用户学会了享受他们给你带来的安全感。一个社区可以不断生产高质量的内容,用户活动保持在相当稳定的状态。这个时候,实现是很自然的。
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