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2020-12-08 11:21:41 阅读（138）
今天的文章很短，但是千字，但是估计会给一些同学一些启发。什么是用户肖像？简单来说，用户肖像就是收集和收集所有用户的数据，然后通过标签或其他方式对用户行为进行分类，从而获得操作和产品实践的精细用户类型。简单来说，通过对数据的分析，对所有用户的行为进行分类，得出各种类型的用户群，并为后续的持续精细化操作做好准备。很多人都谈过用户肖像，但不讨论产品中Persona的概念。今天，我们更多地讨论了第二类和第三类肖像在操作中的应用。用户肖像的实际应用仍然是梁哥目前的工作。商业模块中有一个保险返现模块。该模块是一种UBI产品，与保险公司合作，根据用户的驾驶行为和停车情况按一定比例返还用户的保费。该产品的基板用户是所有购买了指定保险公司车险的用户，但需要用户注册才能激活服务。那么，促进用户注册是本产品用户规模的依赖项。在运营干预之前，自然增长的总转化率为1%。运营干预后，整体转化率约为2个月10%。那么，你做了什么？这很简单。分析参与活动的用户组成与不参与活动的用户之间的差异，然后分为两类用户，开始重组文案和推送策略。在这里，对用户的分析是建立用户肖像的过程。最后，我们建立了这样的肖像：根据年龄和日常应用活动的差异来区分不同的人。测试不同人群对文案的感知，总结不同人群的重点。这样，对于新用户，我们就实现了不同肖像人群的不同邀请文案设计。比如对于不同的人来说，推这个生意会帮他赚钱还是省钱，因为不同的人对这两种表达有不同的反馈；推送时间节点是选择早高峰还是晚高峰，是前后，等等。这些尝试使我们积累了更多的经验，对提高用户转化效率具有实际指导意义。事实证明，这种措施上线后，对提高目标用户的转化率有很大帮助。首先，用户肖像应用的难点必须是数据，233。之所以这么说，是因为很多运营学生拿不到数据，或者公司数据不完整。对于数据，我的建议是，能埋点的都埋了。必须有与活跃应用程序相关的数据记录。其次，即使这件事不专业，不熟练，也要尝试数据的提取和分类。从梁哥过去的实践来看，大多数公司的数据部门仍然负责数据仓库，没有多少人具有分析能力和直接输出能力。因此，运营商和产品人员都应具备数据抽取、分类和分析的能力。第三，要有精细操作的思维模式。关键是不断迭代，小步快跑，快速试错。能够大胆地对数据提出假设，然后不断地在不同的范围内验证假设，最终形成结论和能力。基本上就是这样。
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