分享：B2C和B2B在整体平台运营策略和能力模型上截然不同

2020-12-09 09:57:45 阅读（177） 评论（0）

主流互联网电子商务平台涵盖两种类型：B2C和B2B。由于两个平台的业务模式、目标客户群、产品架构和功能流程不同，B2C和B2B在整个平台运营策略和能力模型上存在很大差异。根据互联网用户、产品、渠道和联系特点，进行四维匹配，区分平台现有业务，配置个性化标签分类，实现产品营销推广的准确性和客户的有效转型，沉淀和快速复制标签活动和互联网业务。由互联网客户、产品和渠道形成的价值闭环服务链注重用户、产品和渠道的匹配。每个互联网用户对不同渠道的不同产品都有不同的需求。每个承载渠道都有自己的特点，因此产品需要根据不同渠道的特点向特定的目标群体推送。互联网产品运营能力差异化反映了B2C平台运营能力模型和战略基于访问用户的行为轨迹，从新用户指导注册、热销产品推荐、高客户单价产品指导到老客户二次营销，建立商场客户全过程营销，提高用户转型和购物频率。B2B平台运营能力模型和战略B2B平台运营核心战略（1）企业商场运营团队组织结构调整细分，根据平台行业配置独家行业运营商，注重行业企业实际需求研究和需求解决方案，以行业企业线下供应采购案例为切入点，采用行业企业高级讲座、网络贸易发展趋势和优势，帮助企业建立网络渠道，引导企业*交易，逐步引导和培育行业企业*交易行为；（2）跟踪平台行业企业供应信息，从采购信息匹配供应信息，定位行业供应企业，及时为行业企业提供高度匹配的意向采购推荐信息，并且匹配交易；采用平台系统自动智能匹配推送；人工定期采购意向筛选推荐方式，提供专业服务；（3）定期规划特定行业线下供需对接会议，最好以季节、节日等时间节点为切入点，组织大型线下供需对接会议，供应商必须为平台认证会员，采购商为线上线下采购行业客户，定期为行业企业提供高质量意向的采购客户；（4）企业商场运营的重点是吸引大量高质量的采购商在平台上发布采购信息，重点介绍和投资，制定完善的优惠政策和简单的流程，形成平台“采购信息：供应信息=3:在平台与人工需求对接引导的基础上，可以进入平台的良性循环。发展方法：B2B企业商场发展以“采购商大规模采购信息”为核心，根据行业独家运营商，深入线下行业企业实际采购需求，通过不同层次的人员谈判，逐步引导线下采购需求到*平台（早期运营商协助），制定各种采购优惠政策，刺激吸引采购商和发布采购信息，在一定程度上收集平台优质采购信息，行业供应商企业自然进入，形成行业良性生态系统。发展路径和建议：企业购物中心的发展路径分为三个阶段：第一阶段为*一至两年，属于信息收集期，即平台吸引买家和供应商进入平台，通过各种线上线下营销推广方式发布供需信息。供应信息与采购信息的比例为1:3时，供需信息基数至少在5000以上，处于平台基础数据积累期；然后进入平台第二发展阶段（第二年至第三年），属于交易匹配、销售快速增长期。本阶段的重点是匹配和自动推动供应链上下游企业的需求，并通过系统进行推动手动推送和匹配供需信息企业的交易，并计划组织各种*和离线供需对接会议，通过展览形式直接连接买方和供应商的需求，形成平台供应链的整体解决方案。（本阶段基于第一阶段积累的数据，为行业基准企业提供订单融资、仓单融资、供应链融资等金融服务）第三阶段属于信用支付、金融业务扩张期（*第三年），通过早期基础数据积累和供应链上下游交易匹配，建立了不同行业客户的信用等级数据，因此，我们可以为行业企业提供各种形式的金融服务，如信用贷款、供应链融资、交易流程贷款等。现阶段重点建设和完善平台金融产品的服务流程和规则，创新金融产品。

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