万变不离其宗，新用户留存也要抓住用户需求。

根据百度百科全书的定义：由于保留率有一定的时间周期概念，从老用户（活跃一段时间）和新用户（新用户），如何提高相应群体的保留率必须有不同的考虑，毕竟，新老用户对产品的理解不同，相反，产品对新老用户用户特征的理解不同，可以做，需要关注不同。基于此，本文主要从提高新用户的保留率来分析，对应于第二天保留等短期保留指标。高保留渠道筛选产品不会盲目，任何产品都有自己的目标用户，不同新渠道的用户特征不同，如何获得准确的目标用户将直接影响新用户的保留率，因此对不同渠道用户的保留分析非常重要。从产品定位确认相应的用户来源渠道来看，产品定位不仅包括目标用户的特点，还包括流通内容或社区氛围的基调。选择相似定位渠道获取的用户无疑是准确的，相应的新用户保留率也会更高。例如，从纯银新创业产品猫蛋糕的角度来看，其产品定位为“用短视频讲故事”。目标用户不仅喜欢拍摄普通用户，而且有镜头感和创作故事的热情。因此，在种子用户的引入阶段，有一些视频编辑功能可以发送软文章来介绍猫蛋糕的强大和自由。毕竟，玩少数派的是探索机具精神和表达欲望的人。从猫饼的定位来看，它要抢的不是秒拍、美拍的短视频用户，而是豆瓣，same、VUE甚至可能是影子用户，因为这些用户更注重表达和创作质量，这无疑与纯银定义的目标用户一致。对于作者负责的人群较广的短视频信息产品，产品定位筛选猫蛋糕等合适的渠道是不合理的。毕竟，所有的渠道似乎都有相同的价值，所以用户保留率较高的渠道将被筛选为用户获取的主要来源。根据作者负责的产品数据，华为和OPPO应用市场的用户留存率高于其他应用市场，因此我们将重点关注这两个渠道的推广资源。无论是垂直产品，还是泛用户群产品，筛选合适的渠道，获得更准确的用户，都是市场推广中提高新用户保留率最有效的一步。APP的品牌认知一个好的产品名称和标志无疑是非常重要的，因为它基本上代表了产品定位，这是用户对产品的第一印象。以上面的猫饼为例。“猫饼”这个名字一目了然，不知道是什么APP，但slogan“用视频讲故事”明确告诉用户，这是一个专注于视频表达的应用。事实上，考虑到产品定位，猫饼似乎也是一个合格的名字，因为它确实有一种精致生活的感觉。名称和标志可以让用户对产品有最初的品牌认知。通过各种宣传渠道的广告和更多形式的营销，更多的人可以对产品形式有更深入的了解，这可以帮助产品引入准确的目标用户群体。新用户有很强的品牌认同感。在产品体验不差的前提下，用户保留率一开始不会太差。另一种认知是新用户第一次使用的感觉。用户来这里，希望通过产品满足他们的需求，如果第一次使用各种混乱，找不到功能点来满足他们的需求，或产品性能差，卡，UI错位等不良体验，所以会大大降低品牌印象，也可能造成不良评论氛围，影响后续新用户的引入。因此，要求产品优化新用户的使用指导和访问路径，提供良好的核心功能体验，帮助用户更快地满足需求。在用户引入和初始使用的过程中，让用户感到满意，并认同产品，然后让他们愿意继续使用产品。Faceboook活跃用户的特征分析、通过长期分析，Twitter等大型外国互联网公司发现，当新用户在一定时间内以某种频率使用某种功能时，更有可能留下来成为忠实用户。对于此类功能，如果引导用户多次使用一定次数，就可以提高相应的保留率，相应次数的数字就会变成“魔法数字”。例如，Facebook发现，在10天内添加7个朋友的用户保留率很高；Twitter发现，如果新用户在30天内关注30个朋友，他们很容易在平台上活跃；Linkedin发现，在7天内添加5个联系人的新用户将更频繁地保留和使用。魔法数字对应于活跃用户和非活跃用户之间的行为差异。如果产品能够通过产品设计和操作尽可能多的新用户来完成这一关键行为，从而体验产品的价值，就可以很容易地满足用户的需求，提高保留率。例如，从新浪微博对应的国内产品来看，微博不仅会推荐大量高质量的大V用户在新用户首次打开应用程序时吸引新用户的注意，还会根据各个维度实时推荐高质量或相关用户让用户关注，这些做法是提高用户的注意力，让新用户看到更多的内容，产生更多的互动和关联，以提高新用户的初始保留率。那么如何找到魔法数字呢？通常通过平台用户的行为数据分析或用户调查来确定。前者记录和分析用户在应用程序中的行为数据，并对应各自的保留情况，以比较和确认活跃用户和非活跃用户之间的行为差异。后者通过调查活跃用户和非活跃用户，通过聊天了解用户的基本社会属性、使用目的、访问路径和操作行为特征，确定差异。在找到差异点后，还需要通过ABtest来验证差异点的保留影响是否存在和影响程度，以确定最终的魔法数字。一般来说，产品的魔法数字可能不止一个，所以需要更多的验证，根据积极影响调整产品的优化方向，在用户开始使用应用的过程中，从产品设计和运营水平指导和促进新用户实现差异行为，从而提高其初始保留率。建立用户操作系统，用户必须希望在某些方面满足自己的需求。如果产品在满足其核心需求的同时为用户提供物质或精神奖励，用户肯定会增加对该产品的青睐。用户操作系统的建立是为了让用户在满足用户需求的同时更快乐。如果该系统在新用户使用产品之初就吸引了用户，它自然会有效地提高其保留率。最常见的用户操作系统是用户激励系统，吸引用户持续使用积分、等级、排名、奖章等应用程序，以实现一定的成就或获得一定的物质和精神奖励。这种游戏方法刺激用户参与与与平台和用户的互动，充分利用人性的比较和炫耀。值得注意的是，建立用户奖励系统必须与用户的核心需求联系起来，以便用户在满足需求的过程中也能得到肯定和奖励，从而有持续的参与动力。目标用户和核心功能的活动操作也是新用户尽快了解和参与平台生态的有效途径。例如，电子商务应用程序经常使用或创建自己的节日来做促销活动来吸引用户参与，金融应用程序经常使用新用户奖励来吸引新用户绑定卡和投资，共享自行车经常使用新用户首次充电或卡收集活动来刺激用户的持续使用，这些结合产品本身活动的特点是有效的方式，让新用户尽快参与平台的功能过程，提高新用户的短期保留率。此外，在用户使用过程中，更好地引导用户进行功能操作，及时响应和解决用户反馈，是用户操作系统的一部分，提高用户的产品知名度，促进其持续活跃。如今，随着push的不断恢复，用户手机上的应用越来越多，功能同质化也越来越严重。如何让新用户在第一次使用产品后再次记住，除了使用良好的使用体验和奖励系统外，还有一个特别重要的是通过信息通知唤醒用户。如今，随着push的不断恢复，用户手机上的应用越来越多，功能同质化也越来越严重。如何让新用户在第一次使用产品后再次记住，除了使用良好的使用体验和奖励系统外，还有一个特别重要的是通过信息通知唤醒用户。不同产品的有效消息回收方式可能不同。例如，社交应用程序通常会找到获取用户手机号码的方法，所以通常使用关系链的短信来恢复用户；一些产品最初由微信公共账户提供服务，因此通过活动或内容通过公共账户新闻恢复用户；一些产品也使用电子邮件恢复，因为一开始会有电子邮件注册，但更适合电脑端；移动产品，使用push消息来唤回用户是最有效、最常用的方法。这样，首先要注意推送的消息要符合场景。比如作者负责的产品主要是向用户推送热门视频新闻，尽量满足用户使用产品的需求，而不是与产品核心功能无关的其他消息。这样，我们首先需要注意推送的信息应该符合场景。例如，作者负责向用户推送热门视频新闻，并尝试满足用户使用产品的需求，而不是与产品核心功能无关的其他信息。然后，我们需要注意新闻推送的时间和频率，以避免干扰用户和卸载，这需要产品和操作学生根据平台用户的信息点击数据不断调整和制定合适的推送策略。最后，由于推送消息的多样性，如何提高自己消息对用户的吸引力？笔者建议，我们必须根据用户的社会属性（年龄、地点、教育、职业等）和用户喜好，对不同用户进行精细的操作推送，以确保推送消息能够更好地吸引用户的注意力。此外，为了确保用户能够收到应用程序的push消息，还需要从产品和技术层面进行深入考虑。正如上面提到的，现在有越来越多的用户应用程序，每个家庭都想向用户推送信息。因此，许多用户习惯性地关闭应用程序通知权限，这就要求产品人员根据用户的行为路径，合理地提醒和引导用户打开通知权限。对于Android系统层面推送机制的混乱，一些第三方推送系统，如华为和小米，可以通过技术手段合理兼容，以提高推送信息的触摸率。最后，以上五点基本上是考虑如何根据目标用户的渠道获取、品牌吸引力和使用体验、活跃用户的行为分析、用户参与度的提高以及用户恢复的流程顺序来提高新用户的保留率。最后三个项目也有助于提高老用户的保留率，特别是push消息对用户的提醒，也适用于失去用户的恢复。从用户使用过程的角度来看，如果前四点能做好，新用户可以从一开始就持续依赖产品，从而持续活跃。此外，高频功能驱动低频的做法也是许多产品的常见做法，特别是对于工具产品，如UC浏览器添加内容信息、电子商务应用程序限时秒杀活动等。；一些产品通过不断扩大用户的使用场景来保持产品的持续增长，如微信搜索、Momo直播短视频约会等。当然，准确地说，这些做法是为了不断提高老用户的保留率，避免活跃用户的流失。一般来说，改善新用户保留的关键是给用户留下良好的第一印象，有效地满足用户的需求，并带来额外的惊喜；改善老用户保留的关键是在新用户保留的基础上不断扩大场景，以满足用户核心需求以外的分支需求（这不重复，很多文章讨论）。由此可见，提高用户留存率还是要围绕目标用户的核心需求来考虑。 

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