2020-12-09 08:50:14 阅读(145)
我一直不愿意指名道姓地描述过去,但上周末,一篇在微信朋友圈刷遍的文章(“陈年:加入乐趣的公司会消失”)终于让我忍不住,是时候说实话了。本文试图客观地记录事实和个人想法,但因为有些事情涉及到10年前,不可避免地会有错误和遗漏,作为我的老年痴呆症。1、我和陈年是在2005年认识的。陈年大哥和我是在2005年认识的。当时,Blog仍然是一件新事物。新浪博客还没有出生。我在网上随意搜索,发现中国有两个著名的地方可以写Blog,所以我选择了一个网站,汇集了许多IT行业和媒体人士:www.donews.com,在那里开户,建立自己的第一个网窝。当时我们都自称Blogger,而不是博主博客,因为每个人都有平等的话语权,以文交友。大家开始关注一个叫“爱搞”的家伙,陈年就是其中之一。被大人物点名,这让我受宠若惊,写作更加努力,每天挖空心思想题材博点击率。事实上,donews不仅仅是一个blog平台。它对小人物的创业支持历历在目。可以说,所谓的创业孵化器是当前流行的先驱。后来,由于我的写作狂热,我开发了中国第一个离线blog写作和备份工具,实现了另一部失败的创业作品。由于空间的原因,让我们以后写一篇文章来讨论这个项目。2、陈年安排我看敦煌网首席执行官王树彤。不管怎样,bloger在donews上很熟悉。因为我们去北京发布软件,我们终于在2005年12月底亲眼看到了所有的牛。当然,陈年是必不可少的。在北京,我们希望到处学习。通过donews平台的人脉,我们等待了很多当年也是初创企业的小企业。详见《2006年北京互联网创业者印象》。现在回想起来,我很难过。值得一提的是,文章中提到的“敦煌网”王树彤,我对电子商务有着深刻的了解,因为我以前在ebay上做过网上小贩。我想去敦煌参观,看看是否有合作的可能性。我在网上找到信息,说敦煌的首席执行官和陈年是优秀的老同事,所以我向陈年大哥请他介绍我,他通过第三方的介绍帮我看到了美丽的首席执行官王树彤,但是我告诉我不要说是他介绍的。当时我很纳闷,以为他们老了...那种,很多年后,雷军、他和王树彤对是否卖优秀的网络有不同的看法。王反对卖那个人,大概是因为那件事大家都有隔阂。回顾陈年的新网友,他帮我联系安排,心里充满了感激之情。同时,我们也可以看到他当时是多么珍惜友谊,愿意结交新朋友。三、我在eBay做互联网电商的故事1、纵向横向,我从2003年开始在网上卖东西。当时刚到美国的时候,从一个做任何事都首先注重人际关系的国内环境,意识到美国互联网的自由,我有一种让鸟飞的感觉。因为在去美国之前,我突然学会了英语,然后参加了当时尖端的IT技术培训,获得了微软2000MCSE(微软网络工程师)和MCDBA(微软数据库管理员)证书,很容易在互联网上做一个小供应商,也就是现在时尚的电子商务。因为美国是一个比较成熟的市场,全国各地都有各种各样的大卖场,比如卖衣服的Nordstrom、Macy’s、Jcpenney,卖杂货的Warlmart、Target,卖数码产品的bestbuy等,无条件退款的便利和垄断的商业模式,让这些商业巨头当年根本不屑一顾网上销售。网上销售比例很小。当时美国的网上销售平台主要是ebay、雅虎和亚马逊,ebay是最大的,所以我选择了。在线销售的比例很小。当时,美国的在线销售平台主要包括ebay、雅虎和亚马逊。ebay是最大的,所以我选择了它。一开始,我卖麦克风耳机,因为当时每个人的电脑仍然使用笨重的台式机器。MSN和在线游戏很受欢迎。需要沟通而不影响周围人的设备是耳机和数据在线颗粒状麦克风。耳机直接从珠江三角洲的厂家进货,刚开始空运,后来按立方计算运输。eBay的销售非常顺利,所以我不断扩大耳机的图案和品种,并在eBay上销售最大的电子商务耳机。即使是大品牌也不足以在eBay上销售大量耳机,因为我的价格比它们便宜一半以上。但是我很快就发现了一个大问题,那就是销量上不去!比如我一个月卖100个耳机,去工厂订了十个品种。按照我的想法,销量应该会增加到1000个月。但实际上,只有110个,也就是说,增加同一品类的花色品种并不能带来销量的提升。每个类别的纵向受制于客户总数。即使我已经吃掉了一半以上购买eBay耳机的客户,基于这个渠道购买耳机的客户总数也是如此之多。因此,增加耳机款式和品种对整体销售基本没有影响,因为对价格不敏感的人,也就是说,不缺钱的人,他们会选择在大型超市购买名牌耳机,而不是来eBay向我购买,即使我的耳机质量是最好的名牌耳机OEM,也比很多大卖场的中低价耳机质量好。要提高销售总额,该怎么办?为了增加总销售额,我们该怎么办?既然不是纵向的,那就探索横向的!也就是说,不要在同一类别上磨蹭,多开发其他类别,不仅卖耳机,还卖别的。反正掌握了销售技术,增加品类可以增加营业额。那卖什么好呢?因为ebay当时采用拍卖机制,你拿不到别人的真实销售数据,所以专业力量很强大,用IT技术抓取ebay上各类的实时销售数据。如果程序连续运行几天一周,将数十万数据倒入SQL数据库进行统计分析。发现eBay所有品类中销量最大的有两种:手机配件和人造首饰!2、合作伙伴,我决定同时攻击两个类别,但我对手机不感兴趣。我在美国。作为试水,我先买些手机和耳机空运。我找了一个亲戚合作,以为他是个男人,从事电子元器件行业。他一定比我擅长数字产品。他还给了他两三个当时美国最大的手机运营商网站,告诉他在选择商品时要根据这些手机型号进行备货。他也很快找到了制造商,并给了我各种各样的图案。我根据自己对计算机耳机销售的理解选择了手机耳机,这在当时的市场上也是一种罕见的风格。货到了,一上架就有人买,开心。然而,买家立即收到货物并发送电子邮件:耳机不适合他的手机型号!用不了!人们还说他们非常喜欢这种风格,不想退款。他们只是想让我给他发一个可以用的耳机。但我没有。在第一批商品中,只有不到10%的型号可以使用。原来我的亲戚不知道是英语还是什么问题。他们没有努力学习品种。他们把我分配给他的任务转移给制造商,帮助选择型号。当然,制造商不关心小客人,所以他们根据他们通常出货量大的型号进行匹配,但中国市场和美国市场的手机型号是不同的,所以他们伤害了我。考虑到手机配件的及时性,我缺乏强大的技术合作伙伴,所以我不得不放弃。多年后,回顾过去,我发现我的判断仍然是正确的。ebay最大的电子商务是我追踪的那个。它的名字叫eforcity,成立于2000年。目前,总部位于洛杉矶、珠江三角洲和分公司,仅在美国总部就雇佣了200名员工。公司的三个合作伙伴各抓一个,其中一个是手机爱好者。因此,合作伙伴在创业过程中非常重要。你看到别人成功了,可行性分析也表明你可以做到,但如果你没有运气遇到一个好的合作伙伴,你仍然做不到。如果手机配件做不到,我会退而求其次。做人造首饰,爱美是女人的天性。在这方面,我不应该向别人求助。3、库存危机在互联网上查看信息。中国最大的小商品市场是义乌,最大的人造珠宝批发市场是福田市场,所以我带着现金直接去了当地。我在那里住了一个星期,没有参观每一家商店。我有太多的选择。珠宝有很多种,如胸针、手镯、项链、耳环、戒指、脚戒指等,各种款式,加起来不断变化,给库存管理和在线销售带来了巨大的困难。首先是库存管理:人造珠宝按1打12包装,为了满足客户对颜色的需求,每打相同的风格,可能有3到6种颜色,如果有100种,可能有3~600种不同的东西,我估计不是颜色,我至少有500~1000种品种。为每一件事编写代码,登记购买价格、数量、仓库位置等。还要贴上标签,每个零售包装都要贴上标签,这样发货时才能快速匹配。批发货物通常有最低限额,一般来说,5开始,所以仓库里的货物堆积成山,甚至清点也是一项永远无法完成的工作。二是售前管理:如果是在传统的小店里,我会把100种东西拆下来放在货架上,但是网上销售要复杂得多。首先,假设有四种颜色,这意味着我必须拍4张照片×100=400种物品照片;为了促销,我通常从不同的角度为每个物品拍4张照片,所以我必须从100个品种中挑选4张照片×400=1600张照片;而且拍照不是一张,你要慢慢摆姿势,慢慢挑,所以拍照时至少要拍5000张!无论是上述库存还是售前售后,我的品种和颜色都超过了数千种,管理工作的难度可想而知。然后是销售管理:我们努力用所有的IT手段来分析销售情况,比如什么品种更好,比如每周7天,每天24小时,开发定期拍卖广告的小程序;同时,买家是什么样的人,这将导致他们购买A和B,所以我们在页面上推荐相关品种的广告,开发自己的独家广告程序等。;然后是交付管理:与ebay的成功销售记录相对应,然后查看实际付款,然后打印邮件标签准备交付;找到相应的商品,面对数千个品种,不同批次,头大;与客人沟通,及时处理问题。慢慢地,发现因为品种太多,已经到了失控的地步,库存也越来越多,仓库从一目了然到乱摆乱摆,是一种力不从心的感觉。慢慢地,我发现因为品种太多,已经到了失控的地步,库存越来越多。从一目了然到仓库里乱摆乱摆,我根本感到无能为力。4、利润和成本分析看当年的经营记录,营业额构成如下:按照这个比例,只有不断增加销售额,扣除工资30%以上,才能有投资回报。本来我一个人卖耳机,但是为了扩大品类,从决定做人造首饰开始,当时在美国和中国全职半职的小团队连我都有4.5人!问题很严重,主要表现在eBay费用比例急剧上升:√广告成功率越来越低:由于ebay采用拍卖机制,每次拍卖广告上市,它都会收取一笔钱,而不是每次出售的东西都可以出售。如果它不容易出售,那么它将是徒劳的。如果我在10个广告中卖出2个,成功率是20%。假设每个广告$0.1,10个广告总额$1,这两个成功的销售分摊成本为每个50美分。但是,如果成功率变成只有一个,那么它的成本就是$1。在我的总成本中,ebay的成本占22%,会突然上升到44%。扣除新增22%的损失后,我原来的30%。只剩下8%!√EBay收费越来越高:作为当年最受欢迎的网络业务平台,其地位与今天的淘宝、商店欺骗,特别是作为上市公司,为了确保季度业绩高增长,刺激股价,收费越来越高,导致我的小型电力运营成本比例越来越大。√销售商品甚至没有机会上架:虽然已经做了售前调查,但真正发现义乌商品和当地市场,如胸针,美国女性喜欢夸张的风格,义乌商品一般小,人们不买,绘画设计水平落后,也是一朵花,义乌商品不舒服。√销售商品甚至没有机会上架:虽然已经进行了售前调查,但真正购买发现义乌商品和当地市场,如胸针,美国女性喜欢夸张的风格,义乌商品一般小,人们不买,绘画设计水平落后,也是一朵花,义乌商品不舒服。对于这类商品,我们必须不要发布广告,因为如果发布,它将继续降低上述成功率。但是没有曝光的机会,就像石沉大海一样,永远呆在货架上。√仓库库存货激增,滞销商品品种逐渐积累到80%,也就是说80%卖不出去。从以上货物成本来看,原货物只占销售额的21%。如果只有20%可以卖,21%除以20%=105%,也就是货物的实际成本已经占了销售额以上!每天通宵分析数据,情况越来越糟,这让我不得不面对现实。经过一番计算,根据ebay的收费和我成功的库存珠宝销售比例分析,我得出了一个不幸的结论:这样做,损失越大,损失就越大!在电商平台ebay不断增加listing广告费用后,畅销或叫卖的品种利润率越来越薄,而2:原则上,20%的销售品种不能承担80%的滞销品种的购买和库存成本。除了ebay,我尝试过其他在线销售渠道,如yahoo和亚马逊,但这两家静态在线商店的成本很低,但根本不受欢迎,我的扩张无效。薄利多销在任何时候都不适用。如果你的库存太多,大部分都是卖不出去的滞销商品,那么储存和管理这些“不良资产”所花费的人力、物力和财力将拖累整个商业模式的运作。对于低价商品,稍微增加成本会带来致命伤害,因为不同的暴利奢侈品,你没有太多的回旋空间来承受急剧上升的成本,然后我没有计算他们的劳动力成本,对于一个成熟的发达国家,劳动力成本的比例越来越大,工资上升太快,很容易导致微利企业破产,这种现象在当今中国市场很常见。我们经常看到许多所谓的大公司突然倒闭。事实上,在当今强大的数据分析技术的帮助下,这种突然的预测是可以提前预测的,但企业领导不重视,是否投入了足够的财力
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