为什么产品和运营总吵架？面对两者思维不同的现状，该怎样应对呢？

2020-12-10 09:24:52 阅读（233） 评论（0）

你有没有想过为什么PM和运营的观点经常不同，对需求和优先级的判断总是不同的？主要原因是思维方式和工作目标不同。思维方式是思维问题的起点、思维方式等。；简单来说，工作目标就是KPI，这是通过管理和团队结构来解决的，这里就不说了。PM的思维方式是这样的：PM的思维非常合乎逻辑，因为产品的页面流程、功能模块和数据平台都是合乎逻辑的，所以PM也需要这样思考。PM比操作更理性。在做决定时，需要有足够的有力依据。例如，以前的数据可以证明，或者以竞争产品为参考，简而言之，必须有依据。PM更注重投入产出比。假如你说操作也很关心，这是对的。但是PM的决策会带来各种后续的人力投入，比如R&D、设计、运营等。，这些都是成本。如果决策有问题，PM需要背锅，所以这个成本会让PM非常谨慎。思维方式，操作是这样的:操作的思维方式非常发散。大部分操作都需要有趣的人，这样才能做出有趣的活动，有趣的内容，与有趣的用户融为一体。操作会更多地考虑用户，毕竟，总是与用户打交道，会不由自主地更倾向于用户的利益。然而，PM将更加关注产品本身的利益，以确保迭代节奏和优先级。操作中有一个常见的问题，那就是主观无依据的推测。例如，如果你想添加一个新功能，效果会很好。但我可能没有考虑过有多少人会使用这个功能，以及它会给产品带来什么好处。我经常想不清楚。思维方式不同，该怎么办？因为我是做运营的，这里就来说说运营商应该如何面对不同于PM思维方式的问题。关键就是要「有理有据」。操作提出一个想法，需要PM或R&D的支持，不能凭空描述。毕竟答应你之后，就要开始工作了。你动嘴皮，人家搬砖干活。所以搬砖前问清楚自己的需求，尽量保证可靠是正常的。所以，操作首先要明白这一点，不要以为PM和R&D每次都是墨迹，没那么开心。因此，在开始工作之前，我们必须说服PM和研发。说服的方法是以现有的东西为参考，这是三方都会认可的。「已经存在的东西」包括现有数据和标杆案例。1.现有数据是对自己产品的数据进行分析，确认需求的存在，值得投入开发。比如浏览影评的人越来越多，影评量级很大，导致很多高质量的内容无法呈现，需要优化排名策略。这种需求可以通过数据来确认。当然，优先级是另一个问题。2.标杆案例，就是以类似的项目为标杆，可以是自己的产品，也可以是别人的。例如，上个月或去年同期的活动可以作为参考，因为形式相同；另一个例子是，竞争产品已经推出的功能取决于对方的效果，这也是真实的。如果没有标杆案件怎么办？那么操作首先要开始一个简单的版本，也就是我们常说的MVP。例如，您需要产品功能来实现一个激励核心用户UGC的任务系统。这样，用户就可以每周根据任务贡献内容获得积分或礼物，从而提高产品数据。但对PM来说，这种效果是未知的，缺乏理由和依据。因此，操作可以先做一个简单的版本来测试效果。这是一个推理过程，当然不一定准确，但至少有基础，比空白*的承诺更有力。事实上，每个人都是为了更好的产品，但每个人都有不同的知识背景、思维方式、位置和不同的观点。要想更好的合作，就必须拿出来「共同的语言」去交流。

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