2020-12-10 14:15:00 阅读(174)
活动是一种重要的操作手段,作用也非常丰富,可以唤醒沉默的用户,可以吸引新的外部,可以增加产品的内容厚度,所以活动在许多公司都有一个特殊的负责任的团队,即使没有几十个团队负责,也有一个2-3人的团队计划操作。你说活动操作有套路吗?的确,比如一个常规的策划方案,每个公司都会有自己的传统策划活动或者每个月每年都会举办的同性质活动。你说活动操作没有套路吗?有时候真的很难找到例行公事。没有例行公事的原因是创新活动非常例行公事。在很大程度上,这取决于探索。活动的形式和内容是新的,因此必须通过团队的协调来完成。这篇文章我就不多说一个活动运营的套路和方案了,因为这样的文章在网上搜索了很多,基本都是写活动的策划套路和运营套路。我主要说说创新活动的重点是什么,活动实施中会出现什么问题等细节。1、如何判断活动的可执行性通常在活动形成前有一个想法。这个想法可能是团队通过头脑风暴或个人意淫想出来的。但无论如何,想法是所有行动的基础,我们允许很多想法存在。但在允许这个想法存在的同时,也要测试这个想法是否可以实现,因为不受约束的东西太宏大了,你想要,资源和技术可能不匹配,这是无用的。要检验一个想法是否可行,必须从四个方面进行分析。1.竞争产品分析竞争产品分析的目的不是抄袭竞争产品的运营行为,而是分析竞争产品的策略,看是否有值得学习的地方,战略是否需要改进。如果竞争产品在我们之前计划过类似的活动,而不是你的想法,至少让你知道你的想法是可行的。第二,你可以仔细研究它以前做过的活动是否需要改进。如果是这样,你就不怕深入研究,因为他们想不到的错误往往是你想法的成功。2.换位思考可以意淫,但不要意淫过度,因为一旦陷入自我思考,就很难退出。当我们计划一个活动时,我们经常先考虑自己,然后团队讨论。此时,讨论应该从用户的角度来思考这个想法对用户有什么吸引力。用户是一个集合。大多数时候,我们不能代表典型的用户,所以我们不知道他们的真实想法。在这个时候,我们应该换位思考,或者做一个简单的研究。否则,可以通过产品中的用户反馈、评论、抱怨等信息来分析一些关键信息。总之,记住不要把自己当成用户,换位思考,多听用户的意见。3.资源可调度可以将资源与活动比作鱼与水的关系。资源是水,活动是鱼。没有水,这条鱼可能就是这样。相反,水越丰富,鱼就越能在水中做出各种各样的动作。所以当你想到这个想法时,你必须首先考虑公司给你多少资源。该资源包括但不限于人力、资本、第三资源等。一般来说,在策划活动时,公司通常有人力、预算和其他资源,但这取决于活动的大小和你承诺的回报。因为一旦你投入了更多的资源,你想要得到的结果就会更漂亮,而且很多人往往不敢打包这个活动会很好,所以公司给100也要做,给1000也要做。当然,有些公司可以给你一些活动资源,但也有很多你必须在各个部门努力,通过联系和其他方式吸引第三方资源,这可以提高整个活动规模的好处。4.团队认可活动的想法应该得到大多数人的认可,否则你就无法进行。这是非常关键的,因为活动是团队的事情,而不是你能独自做的事情,即使你能包罗万象,估计效果也不会好,因为特殊的人是特殊的。最重要的是所谓的旁观者是否清楚,其他人看到的比你更清楚,你必须改进这个活动的一些坏地方。因此,团队的认可度越高,这个想法的落地性就越强。一个成功活动的三个关键点定义活动的标准是什么?我认为这三个关键词是分不开的:需求、创造力和传播。1.让我们从需求开始。根据人文主义理论的马斯洛需求分析,人类有需求,从低到高分为生理、安全、社会、尊重和自我实现。例如,生理需求主要是对食物、温暖和性的渴望;安全需求主要是保护和稳定的需求;社会需求主要是归属感的需求;尊重需求主要是人格尊重的需要;自我实现是人类最高的需求水平,主要是实现自我理想和发挥潜力的需要。对于活动运营商来说,挖掘目标用户的需求已经成为第一项关键工作。由于只要抓住了正确的需求,下一步你的活动就可以跟随用户最想要的。例如,我们的产品是电子商务产品,这群目标用户本身就是一群生理需求,即衣食住行需求。接下来,我们需要分析如何让他们在这方面有更强的需求,抓住他们“黑暗”的一面。这里的“黑暗”指的是人类最原始的七宗罪。事实上,我们第四章也提到了这一点。这七种罪行主要包括傲慢、嫉妒、愤怒、懒惰、贪婪、欲望和贪婪。我们可以看到,包括人类在内的每一种犯罪的主要表现是什么?例如,窥视主要是用户对名人大咖的窥探欲望或对一些名人大咖私生活的好奇。例如,我们知道2016年流行的答案是利用人类的窥探心理。你可以花几美元问一些大咖啡的问题,其他人也可以付钱听名人告诉他什么?比如还有色欲。更不用说色欲了,在现有的环境下,互联网产品喜欢在功能设计或营销活动中打边球。比如支付宝的校园日记;还有其他微信商家在用微信加你的时候用美女头像,让你多和她聊聊,聊聊你就买她的东西。例如,我们需要分析的产品是电子商务产品,主要销售食品、服装、住房和交通产品。此时,我们应该抓住用户在这方面的需求,即贪婪的小而便宜的心理。因此,我们将在平台上到处布置“陷阱”。比如买满500减200、买满1000减500、为了让用户多花钱,99元预订,1分抢购等。我们每年都会看到天猫双十一、京东618等打折抢购秒杀等活动,其实是利用消费者的贪婪。因此,在掌握了用户的心理需求后,这项活动离成功不远了。毕竟,有人必须参加这项活动,不是吗!2.创造力的第二个关键词是创造力。用户为什么要参加你的活动而不是其他活动,他们可以继续参加你的活动。也许是因为你的活动足够新颖,有趣和刺激,服务足够好,高假装能力,所以我可以和朋友聊天。这些都是用户认可并愿意参与活动的原因。我主要总结了这两个原因:第一个是门槛足够低,门槛是筛选用户的重要方式,但现在许多用户更愿意参与简单的规则,不是冗长的活动,因为这样的活动不会花太多的时间参与,在这个复杂的信息时代,谁帮助用户节省时间抓住商机,所以我们尽可能降低活动的门槛,让更多的人参与。例如,简书在3月份举行了可爱的宠物图形比赛。您只需拍摄一组或一组可爱的宠物照片,或手绘一组可爱的宠物漫画即可参与。这样的参与门槛对于简单书籍中的用户来说是一个极低的参与门槛,可以最大限度地调动用户的参与。第二个原因是,这项活动可以成为我和朋友之间的一种对话,也就是沃顿商学院营销教授杰尼·贝尔的《疯狂传奇》中提到的概念:社会货币。等于我参加了你的活动,我可以和身边的朋友家人讨论这个话题,那就是谈资。例如,我们参加了双11和京东618活动,这几乎已经成为中国人的一个大节日,所以你也可以在这个时候购买。此时,您可以与他人讨论活动的好坏。3.传播的第三个关键词是传播。为什么用户愿意在参加你的活动或看到你的活动后帮助你宣传?我们在这里涉及到一个传播因素。传播因素是指什么因素触动了用户的心,让用户主动转发传播。传播因素主要包括炫耀、身份、个性、兴趣、互惠等。而且这些因素一旦得到用户的认可,就会主动帮助您免费传播,我们都说营销是最重要的,用户的口碑是最重要的。所以你会看到营销人员抓住用户的心理,看看用户喜欢传播什么,不喜欢传播什么?比如为什么很多人都在转发迷蒙的文章,比如《致贱人》?因为这群转发的人心中有几个婊子,而迷蒙的文章只是触及了他们的肌腱,所以引起了共鸣。读完之后,很多人的心都很爽,觉得作者说话很有气质。这就是认同因素。我们可以看到以前的滴滴、优步和现在的摩拜和ofo邀请朋友注册,他们可以免费或减少多少元,这是为了抓住用户的互惠心理。既然邀请了朋友,两个人可以同时打折。为什么不呢?还能增进朋友的感情。3、活动执行过程中需要注意的问题1。始终关注活动执行过程中的这些数据。从活动结果来看,核心数据无非是活动拉了多少粉或者转化了多少粉。但在活动过程中,一些数据需要动态关注,如活动页面参与、渠道来源、渠道转化率等。尽管这些数据在活动结束后可能不是我们关注的焦点,但活动周期越长,这些数据就越重要。因为这个数据的质量直接关系到你整个活动的结果。举例来说,我举办了一次促销活动,同时我也做了很多渠道,但是哪个渠道效果好呢?如果我不关注这些数据,我可能不知道哪些渠道需要增加交付,哪些渠道可以放弃或优化我的登陆页面。如果你分析了这些数据,你可以通过数据驱动你的决策。2.通过数据不断优化活动,我们以促销活动为例。促销活动的最终目的是销售商品,实现销售,所以促销活动的选择非常重要,这些需要通过产品分析了解,通过产品分析了解网站商品的整体销售,用户浏览、点击、高转换商品,区分哪些是热门商品,哪些是搭售商品。例如,通过产品分析,产品A的浏览量和二级页面跳转率最高,可以表明用户对产品感兴趣。此外,转化率将很高,因此该产品可以被视为热门产品,并参与促销活动。商品C浏览量不高,但二跳率高于商品B。此时,我们应该考虑是否存在商品问题,如商品内容介绍不够详细。此时,我们可以考虑优化商品介绍,然后看看效果。如果优化后第二次跳跃有所改善,商品C也是热门商品之一。商品B可作为搭售商品考虑。3.收集用户反馈和用户信息有时登陆页面或整体参与活动,这里官方看不到,但用户体验可能有一些问题,包括参与活动,不是所有用户都能顺利参与,可能有问题,这次给用户反馈渠道。例如,如果您正在做微信关注的新活动,反馈渠道可能是微信的后台输入。您应该始终关注消息页面和用户反馈的问题和建议。一旦用户关注同一个问题,操作就会开始关注,因为这可能不是手机或网络的问题,也可能是我们设置时存在的漏洞。此时,有必要进行紧急调查和改进。策划活动并不难,但是策划爆款活动是必然的。活动操作也需要一种感觉,但这种感觉可以来自实践的段落,多思考,多实践,计划的活动有“厚度”,也是热风格活动的基础。
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