2020-12-11 11:14:06 阅读(131)
AhaMoment德国心理学家和现象学家卡尔·布勒在大约100年前创造了这种表达方式(大多翻译成“顿悟时刻”)。当时,他对这种表达方式的定义是“在思考过程中有一种特殊而愉快的体验,在此期间,他突然对以前不清楚的情况有了深刻的了解。“现在,我们用Ahamoment来表达一个问题的解决方案突然明确的时刻。从产品体验的角度来看,Ahamoment或Magicmoment是用户在使用产品时的酷(G)点。从产品优化的方向来看,它相当于一种有价值的用户行为,它将决定用户是继续使用你的产品还是选择你的竞争对手,这对用户保留和产品的稳定增长有决定性的影响。在作者看来,这两个Ahamoment本质上是不同的,但也有一定的相关性。前者代表产品存在的价值,是在产品处于MVP阶段时确定的,我们今天要谈的是后者。我们无法准确预测普通用户在使用产品的过程中会保留哪些具体行为,从而成为高质量的用户。然而,一旦发现这些行为,它们就可以成为实现产品增长的秘密武器。即使是最好的产品也会在产品开发方向上经历/迷失。如果在这个阶段没有及时找到正确的方向来引导用户,就很难实现产品的保留和增长。在Facebook的早期阶段,发现影响保留和活动的最重要因素是朋友的数量。之后,他们不断优化和测试,找出了属于他们的Ahamoment,即确保新用户在10天内添加7个朋友。完成此操作后,用户很有可能保留它。在确认了这一方向后,他们将这一目标作为产品优化的核心目标之一。通过不断的优化和改进,他们创建了一个社交平台,几乎被用于新的用户指导界面。”Pepoleyoumayknow”。除了Facebook,任何我们听说过的硅谷公司都有自己的产品Ahamomentt:Linkedin:添加一定数量的联系人Twitter:Zyngaga用户之间的相互关注:第二天保留Dropbox:现在我们已经清楚地上传了一份文件,Ahamoment实际上是用户接触产品后的一些特定行为,这些特定行为对产品保留率有决定性的影响,可以说是产品爆发的拐点。但问题是,我的产品还没有这些公司的产品那么强大。我能找到我自己产品的Ahamoment吗?但问题是,我的产品没有这些公司的产品那么强大。我能找到我自己产品的Ahamoment吗?别担心,这是本文想帮助你解决的问题。事实上,有两种秘密武器可以找到产品增长的拐点:同期群分析和A/B测试。同期群分析(CohortAnalysis):找出关键用户行为A/B测试:验证上述两种秘密武器(方法论)的最佳用户指导方向是必不可少的。我不会在这里介绍他们的概念和定义。你可以在百度上找到很多详细的解释。目前,几乎所有的第三方数据分析产品都可以实现同期群分析,让我们直接看看具体的实施过程。1.通过数据分析工具筛选出高质量用户、留存用户、低质量用户和不活跃用户的具体行为。2.通过用户行为跟踪查看这两部分用户做了什么,找到留存用户和高质量用户的独特行为。这是非常关键的,所以我们应该强调,许多学生认为Ahamoment的方向只能通过保留用户的行为来确认,但事实并非如此。我们需要比较和发现保留用户行为与丢失用户行为之间的差异,以确认保留用户中所占比例最高且与保留正相关的用户行为。例如,在找到保留用户的行为并添加三个好友后,我们确认引导用户添加三个好友的功能可以在发送两条消息并浏览五篇文章后尽快实现,然后确认操作策略并分配开发资源以实现此功能,但事实上,在丢失用户中,很大一部分用户添加了三个好友,这意味着我们可能正在做一个毫无意义的功能。3.可能有不止一种与保留有正相关的行为。我们需要根据产品战略、技术开发难度、用户研究和内部讨论进行综合评价,确认一些行为类别可以尽快完善其成功能作为Ahamoment的首选假设,然后进行研发,并将其作为后续A/B测试的测试版本。4.将不活跃和低质量用户设置为测试受众,观察这些不活跃和低质量用户的数据是否可以通过A/B测试改进,以满足活跃用户的标准,然后找到真正的Ahamoment。A/B测试是验证假设的最佳工具。我们将现有版本作为原始版本,具有新功能的版本作为测试版本,并通过用户行为验证我们的假设是否成立。5.经过不断的测试,测试数据将告诉我们哪些行为将成为Ahamoment。确认后,我们将通过A/B测试工具向所有用户推送带有Ahamoment的版本。除此之外,还需要强调的是,在分析和确认同期保留用户的具体行为时,我们还需要关注通过用户访谈和一些线下用户反馈获得的宝贵信息,这一点非常重要(事实上,这不仅适用于这种情况,而且我们应该倾听用户的声音,当产品进行任何优化和更改时)。
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