内容的产生意味着社群的活跃度在提升

运营社区，关于内容的问题总是不可避免的:UGC是如何继续产生的？如何将UGC与PGC联系起来？为什么推荐的PGC没有吸引更多的UGC？很多UGC就是生产不出好的PGC？用什么方法连接UGCC？、PGC？如果缺乏用户操作的思维来操作内容，经常会出现一些“奇怪”的UGCC、PGC操作思路：1、为了平台内容质量的良性发展，控制恶意言论、新指导等，许多运营商会制定一些规则，或者直接设置产品来控制UGC，但主要目的是指导而不是局限性。只是有太多的限制，甚至让UGC变得非常“假”。很多社交媒体上不流行的定制H5活动，主要是因为用户传播的内容限制太紧，总是有几个标签和几套说法。UGC应该鼓励个性，在个性化中产生共同点，而不是强制统一。从评论中可以看出，很多流量差的网页基本上都是统一格式的“好话”，而真正的网上评论往往只有“坏话”才会如此统一。2、 这里所说的UGC和PGC之间的平衡并不平衡。在不协调的情况下，内容需要不断拉动用户的聚散。在处理UGC时，有一些操作、PGC时，很容易走向极端，会直接用生硬的操作手段进行管理。例如，UGC被迫删除，以保留PGC。强大的内容管理，只留下一个声音，怎么能互动呢？最终的结果往往是用户不能活跃或凝聚，内容生产力低，如何玩鸡血（活动激励等）。不能让内容继续增长。UGC和PGC之间的关联是一个控制操作，需要适当放宽内容控制，采用相对人性化的方式来促进内容的演变。在进化过程中，UGC和PGC之间的牵引和连接尤为重要。一个有价值的社区释放了群体交流的内容。所以，PGC、UGC的相关发展轨迹会受到社区用户社会关系变化的影响。观察知乎、微博、微信，以及各种类型的小社区，重点推动PGC与UGC的关系，增加用户数量，甚至实现最终实现（使用PGC内容、指南实现等）。内容操作不再是搬运工，而是协调UGC和PGC之间的关系。内容操作不再只是一堆数字可以概括，促进内容的起起落落也很重要。UGC与PGC相关的轨迹内容将不断演变。由于同类用户的增加，高级用户的进入将逐渐转变为UGC。通过产品和运营促进UGCC、PGC不断迭代，使社区中的用户逐渐成为有价值的用户群，连接UGCC、PGC最重要的意义之一。一个逐渐成熟的社区，不断进化的用户群体，UGC和PGC通常有几个轨迹：关注母亲社区，一开始，博客吸引了一批UGC的原始需求（博客是亲子书的作者，围绕书互动）。粉丝用户越来越多，互动也越来越频繁。在活动/主题的收集下，更深入、更全面的UGC内容开始出现，包括亲子问题、案例等。然后，一群人开始高频贡献UGC，偶尔会出现一些PGC内容（需要二次优化），博客开始推荐这些PGC，每次推荐都会导致更多的UGC内容。基于规则引导下的交互，UGC与PGC的关联方式将开始循环连接的过程。其中，充分利用“社会杠杆”是非常重要的，包括利用社会操作技能，动员少数用户影响大量用户，激活更多新鲜内容等。1、有一些社区在UGC中生成PGC。一开始，基于特定的兴趣/需求，用户会发送需求内容。此时，生成了最初的UGC。(1)激活用户基于需求的高频互动用户产生的初级UGC非常脆弱。一旦响应不到位，产生二次UGC的兴趣就会消退。此时，需要使用一些手段来激活用户之间的高频互动，包括：同一类型的内容筛选和集成、奖励和激励答案、用户转移圈等。（2）注入培训机制只是单向表达社会需求不能产生价值，只有需求解决PGC，价值关系出现，此时需要操作增加PGC培训机制，可以是：列表指导、积分刺激、奖牌、人才培养计划等。通过活动、规则、定制功能等，引导PGC生产能够解决UGC需求的PGC，让PGC生产者因奖励(权威、特权、激励)而继续积极贡献内容。(3)UGC的出现通常是无序的，甚至是“歪楼”的内容。当然，这种内容是允许的。对于操作，需要控制这些无序偏差UGC的比例。这就需要一个明确的规则来展示和执行，比如踢出群、拉黑、禁言等等。2、这是一个动态优化平衡的过程，UGC升级PGC降级社区活跃，产生价值。初级UGC需要不断升级，PGC也需要在一定阶段适当降级(升级降级是基于内容质量)，这样才有连接的可能。(1)在社区运营中，推荐规则有时是规则的制定者，通过规则的设计，可以引导资源倾向于推荐的部分。通过推荐活动、意见领袖推荐、推荐奖励规则等方式，可以升级UGC，降级PGC。(2)当相应的内容数量足够多时，灵活有度的调整是拉动和协调整体内容质量的合适时机。但需要掌握的程度，包括内容的质量底线，调整的数量都非常重要。它可以通过一些内容、演讲者推荐或阶段禁止来隐藏。它可以在同一水平上引入大量内容来淡化关注，也可以比较更高质量的PGC，以缩小高级UGC与普通PGC之间的关系。(3)用PGC激活UGCPGC有一定的凝聚力，但如果缺乏引导，PGC也会被大量其他平台或渠道的PGC所取代。1)集中圈用户PGC发布后，一旦吸引了一群人，但这群人没有沉淀进一步的互动指导，那么这个PGC最终只是昙花一现。此时，如果有一个工具可以围绕PGC进行深度互动，并结合社交互动激励，它将产生大量的UGC内容。例如，在微信业务运营过程中，会有讲师在线培训，借助微信群将相对常用，效果更好，一方面，因为微信群可以更好地利用社会激励，另一方面，用户在封闭的环境中，更容易激活一些UGC内容。2)排水PGC具有转化率高的特点，此时最需要的就是尽可能的输送给目标用户，排水非常重要。粉小圆的微信官方账号阅读量这么低(说多了就是眼泪)，等码多了几篇内容，就会大力推广引流。3)PGC的二次加工很多PGC会在短时间内引起一些关注，但很快就会抑郁。这对于如此稀缺的PGC来说真的是一种“浪费”(小圆写一篇专业文章需要多少时间和精力…..）。因此，有必要对PGC进行适当的二次加工和二次传播。PGC可以进行二次加工优化，也可以集成多个PGC。以前运营过一个保健平台，会对实用的保健知识进行二次加工和二次传播。例如，有一些春季健康知识，可以从不同的角度（甚至与热点相结合）进行二次处理建议，也可以吸引新用户。

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