如何做好问卷调研？其实，只要绕开这几个坑

在工作中，许多学生对问卷调查的步骤有一个模糊的概念。他们在问卷设计中不能严格遵循设计程序，导致问卷存在很多问题，问卷的可信度和有效性无法保证。所以问题来了，如何做好问卷调查？事实上，只要绕过这些坑，几乎是自然的。1、工具坑——这里不会筛选和普及。说到设计问卷工具，有些学生的第一反应可能是在百度上搜索关键词“问卷工具”。然而，我们常用的问卷研究工具实际上是表格。从广义上讲，表格是收集数据的工具。我们常见的问卷、注册申请表、订单等都是表格。现在有很多免费的在线表单工具，但在选择之前，你必须知道制作这个问卷需要什么功能，例如，是否可以插入图片：与品牌宣传和推广能否兼容多设备（电脑、手机、iPad等）有关：与问卷分发渠道和用户填写体验填写结果是否能生成数据图表有关：与您的后续数据分析工作是否支持打印有关：与工作的延展性有关。在这方面，我们可以根据问卷的不同属性选择一个或两个常用的工具。2、设计坑-思维模糊问卷的设计是整个研究的重中之重。不要因为研究而研究。在设计之前，我们应该首先明确研究的目的和分析思路，以确定问卷的内容。①框架：通常，我们可以使用5W2H分析来建立问卷的一般框架，5W2H是什么？（Why）、何事（What）、何人（Who）、何时（When）、何地（Where）、怎么做（How）、多少（Howmuch）提问的七个方面，从答案中找到解决问题的线索。该方法简单方便，易于使用和理解，有助于弥补考虑问题的不足。以社交网站满意度问卷的设计为例，我们可以用5W2H分析方法列出这样的问卷框架（具体问题需要具体分析，这里只是一个例子）；②指导：问卷开头可以简要介绍本研究的主要内容和目的，措辞要谦虚真诚，让用户客观真实地完成问卷；③表达：在问卷中，我们习惯性地使用专业词汇，但用户很难理解，例如，我们想知道用户对家庭办公室的看法。许多用户根本不明白什么是家庭办公室。在这里，用户更容易理解“家庭办公室”的表达方式，因此他们应该尽最大努力使其易于理解，避免多义和歧义，少使用或不使用专业词汇，以确保信息收集的准确性；④问卷的数量应控制在用户的容忍范围内，如果问题反应过短，用户可能会半途而废，容易产生无效卷。因此，问卷的题目数量应控制在15个问题以内；⑤顺序:问题的顺序分布有迹可循。确定问题顺序的一般原则是:从熟悉到陌生，从容易到难，先行为再态度，先选择题再开题，再确定问卷的顺序。首先要注意把过滤问题放在第一位。比如我们的调查对象是使用过XX社交网站的用户，那么问卷的第一个问题就可以设置为“你用过XX社交网站吗？"这样可以尽快排除非调查对象；其次，涉及用户个人资料的问题应该放在问卷的最后。“，这可以尽快排除非调查对象；其次，涉及用户个人信息的问题应放在问卷的最后。如果将用户的个人信息放在问卷开始时，由于调查对象不愿回答，很容易影响问卷主体部分的顺利完成。3、投放坑——追求数量，选择投放渠道也是一个需要注意的问题。不要盲目追求样本的数量。根据问卷调查对象的不同，选择合适的入口。“百发百中的大炮值100发百中的大炮”。同样，100份准确、有代表性的问卷也比随机填写的问卷好1000份。找到调查目标的聚集地，有针对性——如果研究对象是自己的产品使用，那么自己的渠道是最准确的入口：网站入口、微信公众号、官方微博、群发邮件、用户群……如果是对类似产品使用情况的调查，垂直社区、贴吧、分类信息网站、兴趣QQ群等，也是合理的交付渠道。对于普遍性的研究，我们需要广泛的网络，精细的筛选，简而言之，在追求数量的前提下，是一种有效的交付方式。4、分析坑-迷信数据回收后，我们需要清理数据。最常用的是通过反复提交用户、空白问题数量和逻辑错误来过滤无效问卷。需要注意的是，最终数据不等于事实，但可以客观地反映一些事实。在用户满意度调查方面，问卷数据与具体行为数据不同。我们可以根据用户的具体行为数据（购买行为）与问卷数据进行比较和补充，作为后续工作的判断和依据，使整个研究工作更加科学。 

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