消息推送，是激活用户打开APP的不二之选

根据市场分析公司Localytics基于15亿个设备和2.8万个应用程序的研究报告，如果用户打开应用程序的消息推送功能，62%的用户将在几个月后再次使用该应用程序。综上所述，我们可以发现Push消息推送确实是激活用户打开APP的最佳选择，也是留住用户离开的重要手段。与以往流行的短信、邮件等用户接触方式相比，Push推送具有全面、准确、实时、免费四大特点。1、全面的Push推送可以覆盖所有日常活动用户、月度活动用户，甚至是已经下载了应用但长时间没有打开的沉默用户。只要新用户允许在一开始就打开通知权限，Push就可以直接到达。2、与地铁、建筑的线下广告或微博、新闻客户端的线上营销广告相比，Push推送的用户是下载、安装、使用APP的用户，转化率更高，用户价值更大。他们是促进生存和保留时最受影响的用户。3、实时工作日上午推送气象信息，午餐前推送外卖红包信息，下班后推送新闻头条，周末推送电影优惠券信息。不仅如此，运营还可以通过Push快速跟进和消费热点，快速结合当天的热点事件营销。4、与电子市场和搜索广告的免费付费推广相比，Push新闻推送的主动权掌握在APP本身手中，不需要花费任何费用。二、Push对运营的好处Push新闻推送具有以上四个特点，那么能给产品运营带来什么好处呢？1、提高产品活动DAU、MAUDAU、MAU是许多操作的沉重KPI，合理准确的Push推送可以唤起大量活跃用户，填补APP使用频率低、日常生活不足的问题。2、除了少量的核心用户外，普通用户只使用一个应用程序中的几个核心功能，而应用程序开发人员将继续定期更新和横向扩展功能范围。以公众评论为例，绝大多数用户使用评论的目的是搜索附近的食物或购买电影票来帮助他们做出生活消费决策，而不知道或接触家居装饰、婚姻、健身、教育和其他业务。通过Push新闻推送优惠红包、促销活动和精选内容，用户可以快速了解使用时尚低频的业务。3、为电子商务应用带来交易订单/增加产品粘性，Push是提高日交易量的利刃。无论是外卖红包、电影折扣、出租车折扣券、平台推广活动、全点限时抢购推送。这种Push会唤醒用户的贪婪，给app带来可观的订单量，直接将购买意图不强的用户转化为当天的消费用户。Push是增加产品粘性的有效手段，用于社交/内容应用。朋友点赞，评论，评论自己的状态，关注明星，大V、网络名人更新了最新的图片或视频，迷茫的娱乐圈也有大丑闻八卦或者体育圈赢得重大转会或退休新闻等等。这种Push的第一次推送可以极大地促进用户的关注，提高用户的利用率和忠诚度。4、作为APP的开发者，我们不得不承认，目前大多数用户的手机上都有很多应用，但是使用的却越来越少。许多应用程序在下载后使用了1-2次，再也没有问过。推送适当的Push消息可以有效唤醒这部分沉睡的用户，保留用户的流失。当产品进入成熟期时，节流比开源更重要。Push对用户的好处Push可以给产品操作带来DAUU、MAU的增长推动了低频模块的使用，带来了交易订单，或者增加了用户粘性，唤醒了沉睡的用户。Push对用户意味着什么？Link认为，用户可以以最懒的方式接触到感兴趣或实用的内容。例如，通过积极订阅感兴趣的人物、信息和事件，用户可以更容易、更高效、更及时地获取高质量的信息来跟踪他们所关心的信息。与此同时，用户对APP信息推送的需求实际上与APP的核心需求大不相同。我们仍然以公众评论为例。评论用户主要是一、二线城市的白领中产阶级，年龄在25-35岁之间。他们有良好的经济能力，热爱食物，追求生活质量。用户在评论中的核心需求是根据优先级做出消费决策，帮助食物玩耍，寻找团购折扣，在线排队选择座位，提高效率。但对Push推送而言，用户需求的优先级将发生很大变化。1、功能提醒信息用户最关心的是与自己浏览、搜索、交易相关的信息，如餐厅排队、外卖动态、音乐会订单等。根据马斯洛的需求原则，满足了用户底层的心理需求——安全需求，希望快速被告知信息的最新动态。2、优惠促销信息大多是运营商积极推荐的，用户被动接受。当然，也有用户积极订阅，如每日打卡、限时抢购提醒等。它满足了用户贪婪和廉价的小心理。毕竟，无论是富人还是紧绷的皮带，他们都希望节省一些钱，满足自己“赚钱”的优越心理。3、与今日头条新闻应用相比，需求结束的主要原因是内容难以准确接触用户心理。在不同的时间、地点和情绪下，很难根据用户过去的浏览、搜索和交易行为来推送内容。由于用户过去行为数据的收集、分析和处理会导致推送时间的设置，机器无法感知用户喜欢新事物、讨厌旧事物的心理，因此很容易陷入用户行为的狭窄圈子。因此推送的Push内容往往只会让用户产生“哦”，而不是“哇”的心理，久而久之就不期待不点击了。第四，Push推送的问题有利有弊。以上分析了Push推送给平台运营和用户带来的积极作用。接下来我们来看看Push推送的问题。1、频繁发送会干扰用户每天推送多个营销推送内容。从晚上22点到早上8点，用户的休息时间仍在推送，并向未婚用户推送亲子信息。频繁无关的Push推送很容易形成用户的厌恶，并促使用户关闭推送通知按钮。2、用户麻木推送信息每天发送红包，每天9.9元促销，每天限时购买，用户心理预期阀随着信息的增加，对信息产品免疫，所以当运营发送真正的优惠内容老用户不愿意点击，愿意打开应用推送新用户越少。用户对推送信息逐渐麻木，不受单个APP的影响，而是由许多活跃的APP共同创建的。此外，随着用户教育水平的不断提高，自我管理意识的不断提高，以及用户Push点击率的下降。3、失去用户信任是上述第二点的恶化。为了引诱用户点击Push，操作员夸大了这一点。没有红包说有红包，小红包说大红包。显然，每个人都有偏见地说，用户是幸运用户。上述Push推送会严重挫伤用户的信任，不仅会引起大量负面投诉，还会导致用户直接卸载应用。

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