城市服务类公众号的突围怎么做？

大约在2009年，中国互联网首次提出垂直机会：「小而美」当时，联想控股投资管理部主任吴敬阳提出：由于这一提法，最早针对垂直管理软件企业。因此，人们后来正在讨论「小而美」当然，这一概念应用于具有垂直领域、需求集中、个性化需求高等特点的互联网产品和公司。城市服务无疑是垂直领域的一部分。垂直领域之所以有机会，主要是因为区域或范围的限制，导致该领域的个性化要求较高，标准化不能满足用户的需求。因此，有必要更精细地设计产品并整理操作。对于擅长标准化的巨头来说，这些领域的利润通常不是那么高，但成本并不低——与标准化产品相比，个性化产品需要更深入的研究需求和设计产品；因此，给许多小公司商机——只需要服务于某种类型的固定客户，就可以支持整个团队，这无疑是一个非常大的商机。因为垂直领域其实很多，所以是一致的「长尾理论」中对于「长尾」的定义。垂直领域的深度培育是一些垂直领域服务提供商生存的基础。许多人对垂直陷阱有一些误解：二次元正好符合这一特点，几年前，A、B站实际上是小众人群的聚集地，但在过去的两年里，B站突飞猛进，二次元开始加速，成为一个巨大的市场。但实际上，垂直领域的服务太多了。如果你有印象，近年来很多人都提出了「社区电商」、「社区O2O」，事实上，原因是相似的——市场需求强劲，但供应严重不足。如果我现在能覆盖用户，我将来可能会吃辣。事实上，判断的前提是错误的。很久以前，我提出了一个观点：所有想做社区服务和社区O2O的人都应该问自己一个问题。物业公司为什么不做这项服务？事实上，如果这里有巨大的商机，物业公司是最容易占领这一领域的人。但很明显，没有一家房地产公司在做这件事——之前有人告诉我，万科正在计划这样做，但一年后，它没有听到任何声音。我有一个好朋友，也创业做社区服务，虽然他找到了另一种方式，提出社区服务共享经济——让社区各种人才，帮助他人，例如，烹饪美味的老阿姨来为你做饭；会修理家用电器叔叔帮你修理家用电器……当时我告诉他，这件事看起来很漂亮，很痛苦，我不知道他是否还在坚持，但我认为这条路可能不那么容易。垂直领域最大的误解是：例如，社区O2O专注于「懒人」，但有时人们并不那么懒，下一栋楼可以解决问题，不必等待30分钟或1小时送人，除了外卖这种刚性需求，其他真的不是刚性需求。啥？你说送药？如果你真的病了，你会得到120，否则你可以支持它。至少那些需要看医生的人应该赶快去社区卫生中心。不必要的头痛和脑热。单个用户的频率确实足够低。如何垂直谈这个话题，首先要判断:这件事值得做吗？然后：怎么做？值得做吗？这真的是判断。我不能说这个。至于怎么做，我想说的是，这是一个需要慢慢培育的市场，是一项艰苦而艰苦的工作。一开始，团队不应该太大，运行业务流程，验证业务模式是关键。最重要的一步是第一次扩大规模。我相信很多人做所谓的城市服务，可以很快验证某种服务的可行性，但依靠一种服务是不可能生存的。除非这种服务对应于巨大但分散的人群。但是，一旦落在城市服务上，其实有点尴尬。城市服务要求对当前城市能提供的服务有非常清晰的认识和非常硬的资源。在业务发展的层面上，运营商必须非常清楚城市居民需要的服务中的需求强度排名，以强需求为切入点，以弱需求为长尾，强需求负责单点突破，需要服务到极致。弱需求涵盖了用户在任何时间、任何地点的其它问题，并提供了足够的解决方案。至于哪些城市需求强，哪些城市需求弱，需要实际验证。例如，当我在北京和韩叙聊天时，我说除了外卖，在上海很难做O2O，因为上海的便利店聚集在一起，生活非常方便。当我24小时走在城市的任何一条路上时，都有不少于2个、在三家便利店和一堆小超市的情况下，生活服务很难开展，但北京非常适合这样做，因为24小时便利店很难找到，而且大多数都是小杂货店。这是基于城市的实际分析，所以我不能越界。

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