城市服务类公众号的突围怎么做？

大约在2009年，中国互联网首次提出垂直机会：「小而美」当时，联想控股投资管理部主任吴敬阳提出：由于这一提法，最早针对垂直管理软件企业。因此，人们后来正在讨论「小而美」当然，这一概念应用于具有垂直领域、需求集中、个性化需求高等特点的互联网产品和公司。城市服务无疑是垂直领域的一部分。垂直领域之所以有机会，主要是因为区域或范围的限制，导致该领域的个性化要求较高，标准化不能满足用户的需求。因此，有必要更精细地设计产品并整理操作。对于擅长标准化的巨头来说，这些领域的利润通常不是那么高，但成本并不低——与标准化产品相比，个性化产品需要更深入的研究需求和设计产品；因此，给许多小公司商机——只需要服务于某种类型的固定客户，就可以支持整个团队，这无疑是一个非常大的商机。因为垂直领域其实很多，所以是一致的「长尾理论」中对于「长尾」的定义。垂直领域的深度培育是一些垂直领域服务提供商生存的基础。许多人对垂直陷阱有一些误解：二次元正好符合这一特点，几年前，A、B站实际上是小众人群的聚集地，但在过去的两年里，B站突飞猛进，二次元开始加速，成为一个巨大的市场。但实际上，垂直领域的服务太多了。如果你有印象，近年来很多人都提出了「社区电商」、「社区O2O」，事实上，原因是相似的——市场需求强劲，但供应严重不足。如果我现在能覆盖用户，我将来可能会吃辣。事实上，判断的前提是错误的。很久以前，我提出了一个观点：所有想做社区服务和社区O2O的人都应该问自己一个问题。物业公司为什么不做这项服务？事实上，如果这里有巨大的商机，物业公司是最容易占领这一领域的人。但很明显，没有一家房地产公司在做这件事——之前有人告诉我，万科正在计划这样做，但一年后，它没有听到任何声音。我有一个好朋友，也创业做社区服务，虽然他找到了另一种方式，提出社区服务共享经济——让社区各种人才，帮助他人，例如，烹饪美味的老阿姨来为你做饭；会修理家用电器叔叔帮你修理家用电器……当时我告诉他，这件事看起来很漂亮，很痛苦，我不知道他是否还在坚持，但我认为这条路可能不那么容易。垂直领域最大的误解是：例如，社区O2O专注于「懒人」，但有时人们并不那么懒，下一栋楼可以解决问题，不必等待30分钟或1小时送人，除了外卖这种刚性需求，其他真的不是刚性需求。啥？你说送药？如果你真的病了，你会得到120，否则你可以支持它。至少那些需要看医生的人应该赶快去社区卫生中心。不必要的头痛和脑热。单个用户的频率确实足够低。如何垂直谈这个话题，首先要判断:这件事值得做吗？然后：怎么做？值得做吗？这真的是判断。我不能说这个。至于怎么做，我想说的是，这是一个需要慢慢培育的市场，是一项艰苦而艰苦的工作。一开始，团队不应该太大，运行业务流程，验证业务模式是关键。最重要的一步是第一次扩大规模。我相信很多人做所谓的城市服务，可以很快验证某种服务的可行性，但依靠一种服务是不可能生存的。除非这种服务对应于巨大但分散的人群。但是，一旦落在城市服务上，其实有点尴尬。城市服务要求对当前城市能提供的服务有非常清晰的认识和非常*的资源。在业务发展的层面上，运营商必须非常清楚城市居民需要的服务中的需求强度排名，以强需求为切入点，以弱需求为长尾，强需求负责单点突破，需要服务到极致。弱需求涵盖了用户在任何时间、任何地点的其它问题，并提供了足够的解决方案。至于哪些城市需求强，哪些城市需求弱，需要实际验证。例如，当我在北京和韩叙聊天时，我说除了外卖，在上海很难做O2O，因为上海的便利店聚集在一起，生活非常方便。当我24小时走在城市的任何一条路上时，都有不少于2个、在三家便利店和一堆小超市的情况下，生活服务很难开展，但北京非常适合这样做，因为24小时便利店很难找到，而且大多数都是小杂货店。这是基于城市的实际分析，所以我不能越界。

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