四步调研法，快速了解产品

2020-12-12 11:48:52 阅读（253） 评论（0）

竞争对手网站出现了新的促销工具，领导说研究；竞争对手促销工具修订，领导说研究；在工作中，我们经常以研究的形式研究和学习竞争对手，所以面对各种各样的促销工具，我们的研究如何开始？我总结了一般促销工具研究的四个步骤：一是明确促销工具的定义和范围。每一种促销工具的存在都有其价值，可能是提高订单成交量，也可能是提高客户单价。只有正确认识促销工具的价值，才能更好地传播和使用这种促销工具。二是前台展示促销工具。简单来说，就是用户在前台看到的促销形式，一般从搜索结果页、四级页、购物车、我的订单、评价晒单等页面。第三：订单的正向逻辑和反向逻辑。正逻辑是指订单的配送逻辑，包括是否一起发货，如何发货，如果有些商品没有货物，剩下的商品是否发货；反向逻辑是指订单的交换和退货逻辑，包括是否支持部分退货或全部退货，以及退款等。第四：其他逻辑。例如，发票打印逻辑、财务会计逻辑等，需要根据具体的促销工具特点来确定是否需要单独的研究，以及研究的内容。为了更好地理解这四个步骤，我们以京东的涨价购买研究为例：总结：一般的促销工具，如全额减少、优惠券返还、礼品等，可以利用这四个步骤进行研究，以达到对产品的初步理解的目的。当然，如果我们想做更详细的研究，最好考虑PC和APP的功能、自营和平台商家的使用、不同类别之间的差异、如何操作这个功能等。从研究的角度来看，每个人的想法可能都不一样。以上思路仅供参考！

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