运营经验：多做 多思考 多总结

一、社区现在真的out了吗？如今，似乎每个人都更加关注微信的运营。在许多人看来，社区运营感觉是一种过时的产品。他们认为社区过去所做的可以通过建立几个微信群来完成，时效性和目标似乎更加明确。移动终端的快速发展似乎让原本在PC终端站稳脚跟的社区论坛无法接手招聘。所以很多人都有这样的疑问:社区真的过时了吗？我相信有很多朋友，像我一样，从互联网社区论坛开始，从最早的BT社区，慢慢地转移到地平线、豆瓣，然后到今天的知乎。事实上，在某些特定领域或垂直领域，社区一直非常强大。例如，熟悉的知乎是问答社区的典范，豆瓣和沪江网是垂直社区的代表。可以说，一些垂直社区的价值远远大于微信。与微博和微信相比，社区最大的优势之一是为那些目标用户提供一个有选择的讨论场所。每个用户都可以在社区中看到不同的主题，并对某个主题发表意见。其他用户也可以对这一观点发表自己的看法。这些优势很难通过微博微信实现。微信微信官方账号每天推送的内容更多，微信群每天几百条新闻很难分类选择。此时，社区是一个很好的存在，提供了一个平台。我以前经营过两个社区论坛，一个是金融研究在线教育社区，另一个是在线贷款之家。虽然是两种不同类型的社区，用户属性也不同，但社区运营的关键是内容运营和用户运营两个方向。结合自己的经验，和大家谈谈自己对这两个方向的理解。第二，社区内容的运作首先，最重要的是确定目标群体，这样社区内容就会设定基调，就像以前的金融研究社区一样。当时，我们的目标群体有三种：金融机构从业人员在职非金融机构金融大学应届毕业生，我们将有不同的内容输出来满足他们的需求，此时社区编辑工作：寻找高质量的内容帖子，充分利用，使用顶部，推荐到主页或频道页面，添加精华，标记红色等方法，帖子最接近用户。除了发现或发现原创的好内容帖子外，还可以使用各种技术整合高质量的包装内容，如月度财务专项规划、财务知识解释等。内容操作的最终目标:让社区用户自己写，让更多的人聚集在一起，让整个社区达到良性发展的目的。三、社区用户操作完成内容后，就用户而言，事实上，在内容操作阶段，用户操作已经混合了。以在线贷款之家为例。作为在线贷款行业的门户信息网站，目标群体显然是投资p2p的人。经营在线贷款之家的社区用户最重要的是如何提高这些投资用户的注册量，以及如何保持这些投资用户的活动。相对而言，一个行业门户社区的用户数量会比较大，这些用户往往会被广告或口碑带入社区，一般会先在社区里逛逛。在这个阶段，留下了一些人，其中一些人注册了社区。在这些人中，有些人可能会发现你的社区氛围很好，有广告价值；有些人发现社区文章很有价值，引起共鸣，必须讨论，所以注册，进入发布阶段，用户发布一段时间后会疲劳，这次需要运营商，可以伪装背心与会员在线互动。过了一段时间，经常顶贴的人忍不住想自己发帖当主角。所以直接原创帖子，让别人顶着我的帖子，于是一个高质量的用户诞生了。金融社区运营的关键词无非是:PV/UV的比值、帖子量、在线用户数量、版块定位等。综上所述，就是准确定位有价值的流量。在点融之前，我在运营社区做了很多努力，这对我目前的运营有着至关重要的帮助。良好的品牌认可，积累了大量高质量的活跃用户，然后我的下一个亮点是运营这些核心用户，让这些核心用户生产高质量的内容，然后推动整个社区。关于社区用户的运营，有句名言“社区活跃用户最多占10%，而其他90%不需要社会关系的沉默用户只把社区当成即时媒体和工具。“社区里的大多数网民并不是每天都想发帖。大多数时候，他们只是来寻找一些信息，或者问一个找不到答案的问题，或者看一件事。因此，推动那些核心活跃用户，然后影响其余90%的用户，使整个社区真正流行起来。如今，网站的日常登录功能已经回到社区部分，这对用户浏览社区非常方便。目前，我们的社区有一个亮点——积分商城，即将上线。目的是让社区用户在论坛上获得的点融币真正用于消费。毫无疑问，这是一个非常有吸引力的项目，消费金融真正改变了我们的生活。总结无数前人总结的操作经验:多做，多思考，多总结。对于社区来说，多做就是多了解用户，维护核心用户。多思考就是在日常生活中使用一些互联网产品的同时，向自己的产品学习一些优秀的操作方法。多总结就是不忘数据分析，在数据中前进。

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